Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Тест Герцберга

  • 18 марта 2019
  • 6343

Расскажем про проффессиональный инструмент, который используют HR — тест Герцберга. Объясним, как его правильно провести. Используйте пошаговый алгоритм и готовый бланк теста.

Полезный документ по теме:

Тест ГерцбергаСкачайте готовый бланк
Ключ к тесту ГерцбергаИспользуйте, чтобы получить результаты

Для чего HR использует тест Герцберга

Мотивационный тест Герцберга — старейший инструмент работников кадровых служб и HR. Не смотря на свой «возраст», тест остается актуальным, достоверным и очень информативным инструментом. С помощью теста легко выяснить, что не устраивает сотрудника в текущей ситуации и что его мотивирует.

Используют результаты теста Герцберга в самых разных ситуациях — для профориентирования, при приеме на работу, для оценки уровня напряженности в компании.

Пример

В одной фирме руководители производственного отдела и службы маркетинга серьезно повздорили. Конфликт грозил серьезными последствиями для бизнеса. Как потом выяснилось, конфронтация между руководителями отделов началась больше года назад. Причем у управленцев проявилось негативное отношение и к компании. Руководитель поручил HR-у разработать систему мониторинга критических настроений в коллективе. Базовым инструментом в своей работе HR выбрал тест Герцберга. Тест проводили анонимно среди сотрудников. Особое внимание HR уделил анализу «гигиенических» факторов в терминологии Герцберга. Именно неудовлетворенность этими факторами приводит к росту критических настроений в коллективе в первую очередь.

Теория Ф. Герцберга выделяет две группы факторов мотивации — гигиенические и мотивационные.

Гигиенические — это весь комплекс комфортных условий: материальных, социальных, бытовых, организационных, благодаря которым работнику комфортно на рабочем месте. Если человеку комфортно, оно этого не замечает. Но малейший признак дискомфорта сразу обращает на себя внимание. Если сотрудника устраивает зарплата, условия труда, коллектив, корпоративная культура, он воспринимает это как должное и не выражает по этому поводу никаких положительных эмоций. Несоблюдение одного из факторов может вызывать бурю отрицательных эмоций.

Мотивационные факторы — связаны с характером и сущностью работы, они побуждают сотрудников больше и лучше трудиться. К ним относят: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможность творческого и делового роста.

Как тест Герцберга определяет ведущий мотиватор сотрудника

В тесте Герцберга оценивают следующие факторы:

Гигиенические:

  • финансовые мотивы (А);
  • признание (B);
  • отношение с руководством (D);
  • сотрудничество в коллективе (I). 

Мотивационные:

  • ответственность (C);
  • карьера (E);
  • достижение (F);
  • содержание работы (H). 

Тест Герцберга

Тест Герцберга

Скачать тест

Как проводить тестирование

Тестирование Герцберга проводят в двух вариантах — индивидуальное и групповое.

Индивидуальное тестирование проводят при встрече с кандидатом на вакансию, чтобы выяснить его ведущие мотиваторы.

Групповое — чтобы определить, насколько действующим сотрудникам комфортно работать в компании. В этом случае, вам нужно заранее договориться, чтобы для проведения процедуры выделили помещение и полчаса в рабочем расписании тестируемых. 

★ Правильно организованное тестирование поможет заранее диагностировать назревающие проблемы в коллективе! 

Пошаговый алгоритм тестирования

  1. Объясните сотрудникам суть тестирования

Тест Герцберга состоит из 56 утверждений, разбитых на пары, то есть всего 28 пар утверждений. Утверждения предваряются описанием ситуации.

Пример

Вопрос: Что предпочтительнее — иметь высокую ответственность за порученное дело без общественного признания или получить моральное удовлетворение и признание окружающих, не выполняя ответственную работу:

(А) Каждый человек предпочтет ответственную работу, даже если она не принесет общественного признания.

(В) Лучше достичь признания и морального поощрения, чем нести большую личную ответственность.

  1. Раздайте сотрудникам бланки тестирования

Сотрудник должен оценить предложенное утверждение. На каждую пару утверждений — 5 баллов. Их нужно распределить между утверждениями. Например, если человек полностью согласен с первым утверждением и абсолютно не согласен со вторым, то оценка выглядит так: «5 — 0». Если почти согласен с первым и совсем немного - со вторым, то оценка «4 — 1», разные варианты неуверенности («скорее первое, чем второе» или наоборот) выражаются оценками «3 — 2» или «2 — 3».

Образец бланка здесь >>> 

  1. Обработайте результаты тестирования

После прохождения теста результаты занесите в таблицу и подсчитайте их по специальному ключу. 

Гигиенические факторы:

  • финансовые мотивы — 14 баллов
  • общественное признание — 25 баллов
  • отношение с руководством — 20 баллов
  • сотрудничество в коллективе — 19 баллов 

Мотиваторы:

  • ответственность работы — 13 баллов
  • карьера, продвижение по службе — 21 баллов
  • достижение личного успеха — 13 баллов
  • содержание работы — 15 баллов 

Предварительный итог: для комфортной работы сотруднику необходимо признание руководства, а лучшая форма мотивации для него — повышение по службе.

Ключ к тесту здесь >>> 

Как использовать в работе

Мотивационный тест Ф. Герцберга предназначен для определения такого показателя, как удовлетворенность/неудовлетворенность трудом. Эксперты советуют проводить опросы на удовлетворенность трудом не реже одного раза в полгода. Опрашивать можно не весь персонал, а фокус-группу. Знание ситуации в компании поможет при принятии управленческих решений.

Удержать важного сотрудника поможет понимание главного мотиватора.

Повысить эффективность компании поможет понимание, что больше всего мотивирует сотрудников в целом.

Выбрать подходящего кандидата поможет оценка мотивационной структуры человека. 

Вывод

Тест Герцберга — достоверный и информативный инструмент HR-а. Подбор вопросов в тесте позволяет выявить удовлетворенность или неудовлетворенность сотрудника работой в компании и составить его мотивационный профиль. Используют тест в разных ситуациях — при профориентировании, при приеме на работу, при оценке уровня напряженности в компании.

logo
×
Когда вы нажимаете не крестик, в мире остается без премии один HR

Не верите? Нажимайте! Или потратьте одну минуту на регистрацию и получите в свое распоряжение секреты коллег, у которых всегда есть премия.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Здравствуйте

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.