Проактивность и реактивность: что учитывать при подборе персонала

111
Что такое проактивность, чем отличается проактивность и реактивность, как развить навыки успешного человека — об этом читайте в материалах статьи.

Что такое проактивность (примеры)

«Проактивность» — термин, который впервые ввел австрийский автор логотерапии, психиатр, психолог, невролог Виктор Эмиль Франкл. В книге «Человек в поисках смысла» слово «проактивный» применяется для обозначения личности, готовой принять ответственность за свою жизнь и происходящие события на себя.

Скачайте документы по теме:

Проактивность и реактивность — два противоположных понятия. Действия реактивных людей продиктованы соответствующей реакцией на внешние факторы и обстоятельства. Эмоции зависят от настроения окружающих, от смены погоды, сложившейся обстановки. Такие сотрудники не могут найти точку внутренней опоры, часто и легко выводятся из состояния устойчивости.

Тест «Проактивность или реактивность?»

Скачать документ >>>

Если человек в определенных ситуациях автоматически реагирует на внешние условия, проявляется его реактивность. 

Проактивность и реактивность: что учитывать при подборе персонала

Например, сотруднику, работающему в сфере обслуживания, нагрубил клиент. У сотрудника резко ухудшилось настроение. Такая реакция была мгновенной, не находилась под внутренним сознательным контролем. Это и есть реактивность.

Основная идея Виктора Эмиль Франкла заключается в том, что в промежутках между внешними событиями и реакцией человека существует свобода выбора. Показателем проактивности является выбор реакции на внешние факторы. Проактивные сотрудники в своей работе уверенно опираются на принципы, которые и составляют неотъемлемую часть характера. При увольнении с работы такие сотрудники скажут себе: «Ну и что? Завтра будут предложения еще лучше!». Прощаясь, с улыбкой пожелают удачи своему бывшему работодателю.

ПРИМЕР

Если реактивному и проактивному сотруднику поручили одинаковое задание равной степени сложности, реакция на возникшие препятствия будет разная.

Реактивный сотрудник

Проактивный сотрудник

Я не смогу это выполнить, так как ничего об этом не знаю

Я смогу, но мне необходимо найти информацию об этом

Меня раздражает это

Я контролирую эмоции

Меня никто не станет слушать

Я смогу подобрать аргументы

Я это не умею

Я этому научусь

Вот такой я человек

Я смогу выбрать другой подход

Я вынужден

Я предпочитаю

Для реактивного типа свойственно находить причины, отговорки с целью оправдания своего бездействия. Они пытаются снять ответственность с себя. Проактивный тип личности отличается противоположным мышлением.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Что включается в структуру и является показателем проактивности

Проактивность в работе включает два слагаемых — это активность и ответственность. Сотрудники ведут активную деятельность, осознают ответственность за последствия. Необходимо учитывать, что все происходящее — результат действий человека. В таких случаях действует формулировка: «Все, что происходит сегодня, является следствием выбора, сделанного вчера». Активность поможет изменить сложившуюся ситуацию, а ответственность — сделать другой выбор в случае необходимости.

Справка

Все события подразделяют на две сферы:

  1. на те, которые изменить нельзя — это круг забот;
  2. на те, которые подвластны непосредственному влиянию человека — это круг влияния.

Навык проактивности развивают методом направления своих усилий в зону влияния. Это означает, что внимание не сосредоточено на тех предметах или событиях, которые изменить нельзя. Все усилия задействованы в сфере зоны влияния.

Проактивность в решении задач заключается в проработке всех возможных вариантов, позволяющих добиться успеха. Например, руководитель не станет беспокоиться о повышении цен операторами на услуги связи. Он попытается найти варианты оптимизации затрат, внедрить новые системы цифровой связи, повысить уровень обслуживания клиентов.

Проактивность в реализации задач на примере — это полная концентрация на событиях в круге влияния. Проактивные сотрудники отличаются:

  • инициативностью и активностью;
  • способностью изменить обстоятельства в соответствии с поставленными целями;
  • принимают ответственность за собственные решения;
  • стремятся к достижению целей, опираясь на принципы;
  • осознают свободу выбора реакции на происходящие события.

Как развить проактивность

Рекомендации по развитию проактивной позиции:

  • тщательно взвешивайте силы и границы сферы влияния;
  • концентрируйте усилия на том, где реально их можно приложить;
  • не обвиняйте события или обстоятельства в том, что не удалось выполнить;
  • не занимайтесь самокритикой и самоуничижением;
  • плохие результаты используйте в качестве опыта, позволяющего обеспечить дальнейшее развитие и самообучение;
  • помните, что проактивная личность не избегает ответственности, а ищет поводы, позволяющие взять на себя дополнительную ответственность.

Чем отличается проактивность и реактивность

Проактивность и реактивность — противоположные принципы. При первой же беседе с соискателем можно определить, что за человек находится перед менеджером. Кандидат на вакантную должность относится к реактивному типу, если употребляет следующие фразы:

  • я не могу с этим справиться;
  • я не в силах этого изменить;
  • я вынужден поступить так;
  • мне приходится идти на это;
  • обстоятельства вынуждают;
  • это выводит меня из себя.

Такие убеждения — позиция жертвы. В процессе работы реактивному сотруднику сложно поручать задания, при выполнении которых необходимо брать на себя личную ответственность.

Справка

К фразам проактивного кандидата относятся:

  1. я найду возможность;
  2. я смогу;
  3. я принял решение;
  4. я делаю;
  5. я предпочитаю;
  6. я найду выход из ситуации;
  7. я найду способы.

В данном случае сработает эффект Пигмалиона или самореализующееся предсказание. Если кандидат поддерживает положительный настрой, умеет эффективно управлять эмоциями, готов взяться за самые сложные задачи, он станет успешным сотрудником.

Реактивному соискателю сложно пройти период адаптации. В дальнейшем не исключено, что специалист уйдет, если посчитает, что порученная работа для него чрезмерно сложная.

Как используется проактивность в решении задач управления персоналом

В условиях жесткой конкуренции и необходимости повышать объемы производства, а также для обеспечения эффективного развития и функционирования компании используют новые подходы к управлению персоналом. Проактивный менеджмент — это применение концепций проактивного управления и залог выживания в меняющихся условиях.

Отсутствие проактивности в управлении влечет за собой подчинение внешним условиям. Руководители реактивного типа предпочитают «плыть по течению», доверяться сложившимся обстоятельствам, не пытаясь изменить их. В основе проактивности управления лежит способность изучать окружающую среду, обеспечивать упреждающее развитие, предотвращать возникновение проблем.

Проактивность в реализации задач компетенция позволяет проводить обучение всех сотрудников, повышать квалификацию своих специалистов, не искать на стороне сотрудников, способных выполнить поставленные задачи, добиться стратегических целей.

Для реализации проактивного управления используют такие методики, как:

реинжиниринг бизнес-процессов — BPR (business process reengineering);

ключевые показатели эффективности — KPI (key performance indexes);

сбалансированные системы показателей функционирования — BSC (balanced score card);

бюджетирование и моделирование на основе установленных стандартов IDEF0, IDEF3, SADT, UML.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента