text
Скидка 30% на подписку! Ваша цена сегодня - 15 312 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Как повысить мотивацию новичков с помощью коуч-сессии WORK STAR

  • 16 марта 2018
  • 642

Коуч-сессия — технология, с помощью которой новички смогут полностью раскрыть свой потенциал, повысить производительность и сохранить лояльность компании. Навыкам проведения коучинг-сессии необходимо обучить линейных руководителей.

Что такое коуч-сессия

Новые сотрудники часто увольняются, отработав на предприятии год. Через этот период наступает своего рода кризис, когда показатели лояльности и производительности достигают минимальных значений. Те из новичков, кому удается преодолеть этот кризис, вливаются в коллектив, другие — увольняются. Помочь новым сотрудникам в преодолении кризиса можно, используя такой метод, как коучинг-сессия WORK STAR.

Скачайте документы по теме:

Коуч-сессия — это регулярное взаимодействие между коучем и новичком. Целью является достижение конкретного результата, например, повышение лояльности и производительности. В роли коуча может выступать и сотрудник HR-службы предприятия. Но лучших результатов можно добиться, если эту функцию возьмут на себя руководители подразделений. Они непосредственно взаимодействуют с новыми сотрудниками и имеют возможность оперативно оценивать изменения. Для этого их нужно обучить использованию технологии коучинг-сессии.

Работа по факторам внутренней мотивации с коучем по методике WORK STAR на заключительных этапах сессии

Справка

Какие факторы влияют на мотивацию сотрудника?

  1. Задачи, поставленные перед ним.
  2. Уровень профессионализма.
  3. Получаемые результаты.
  4. Эффективность взаимодействия с коллегами и руководством.
  5. Умение противодействовать стрессу.
  6. Рабочий настрой, энтузиазм.

Когда сотрудник удовлетворен по всем перечисленным пунктам, он работает в полную силу, поучает удовольствие от своей трудовой деятельности. Как повысить мотивацию новичков с помощью коуч-сессии WORK STARОтсутствие удовлетворения хотя бы по одному из перечисленных факторов приводит к постепенному выгоранию. В итоге сотрудник увольняется. Чтобы этого не произошло, необходимо обеспечить взаимодействие руководителей и новичков в формате коуч-сессии.

Cтруктура коуч-сессии

При проведении коуч-сессии руководитель оценивает, насколько каждый из новичков удовлетворен тем или иным аспектом своей деятельности. Коучинг-сессия — это возможность целевого воздействия в том направлении, фактор которого оценен ниже всех остальных.

Справка

Структура коуч-сессии может выглядеть так:

  1. Постановка вопроса: почему?
  2. Анализ ситуации: что происходит?
  3. Целеполагание: что нужно?
  4. Планирование: как это делать?

 Какие задачи решает руководитель в ходе проведения коуч-сессии

Решая вопрос о том, как подготовиться к коуч-сессии, руководитель готовит схему для каждого из новичков. Влияние перечисленных факторов на мотивацию сотрудников может быть представлено в виде шестиконечной звезды (Рис. 1).

Как повысить мотивацию новичков с помощью коуч-сессии WORK STAR

Рис. 1. Факторы, влияющие на мотивацию по схеме WORK STAR

Пользуясь шкалой, нарисованной вдоль каждого луча, новички оценивают степень своей удовлетворенности по каждому фактору. Они проставляют оценку от 1 до 10.

Если сотрудник не удовлетворен стоящими перед ним задачами или своими функциональными обязанностями, он не будет видеть смысла в их выполнении. В этом случае рвение к работе он тоже проявлять не будет. В ходе коуч-сессии руководитель поможет сотруднику осознать смысл его деятельности. Под руководством коуча новичок узнает свои сильные стороны, корректирует взгляды, ценности и убеждения. Это помогает ему понять, в каком направлении развиваться.

Иногда сотрудника не устраивают предложенные методы и приемы решения рабочих задач. Он теряет интерес к их выполнению и не решается предложить какие-либо улучшения. Проводя коуч-сессию, руководитель знакомит новичка с различными подходами и методами достижения производственных целей. Одновременно с этим он рассматривает и обсуждает встречные предложения. Внимание к потребностям новичка, готовность выслушать предлагаемые им решения повышают уверенность сотрудника в собственных силах.

Нового сотрудника могут не удовлетворять получаемые результаты, поскольку они расходятся с его системой ценностей. Так, например, сотрудник нацелен на карьерный рост, но ему предлагают только повышение зарплаты. Или главное место в его системе ценностей занимает семья, а продвижение по карьерной лестнице в жизненные планы не входит. Коучинг сессия поможет пересмотреть и скорректировать ценностные ориентиры, устранить противоречия между ними.

Подробнее о задачах, стоящих перед коучем, проводящем коуч-сессию по методу WORK STAR, читайте в статье.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Коуч-сессия: пример проведения

Для каждого из шести факторов, влияющих на мотивацию сотрудников, можно придумать формулировку, определяющую его суть.

Как повысить мотивацию новичков с помощью коуч-сессии WORK STAR

Рис. 2. Формулировки, определяющие суть факторов «Задачи», «Профессионализм» и «Получаемые результаты»

Формулировки, которые можно использовать для других факторов, вы найдете статье.

Рассмотрим пошаговую методику поведения коуч-сессии. Пример для случая, когда сотрудник не удовлетворен фактором «Задачи».

Шаг 1.

Сотрудник дает оценку своим должностным обязанностям с точки зрения смысла и удовлетворения от работы. Вопросы для коуч-сессии в этом случае будут связаны с его должностными обязанностями. Пусть сотрудник составит список из основных видов деятельности и оценит каждый вид работы по шкале от 1 до 10. Внимание коуча должны привлечь те виды деятельности, которым даны самые низкие оценки. Руководитель должен изменить мнение работника, объяснив ему смысл выполняемой работы. Важно, чтобы работник увидел связь между эффективным исполнением своих обязанностей и достижением личных целей.

Шаг 2.

Руководитель рассматривает круг выполняемых им задач в контексте деятельности всей компании. В ходе коуч-сессии работник анализирует, как встроен его функционал и результаты работы в бизнес-процессы. Он увидит, как эффективное выполнение обязанностей сказывается на деятельности его коллег и предприятия в целом. Если новичок сумеет оценить свои задачи в «глобальном» масштабе, они уже не будут казаться ему бессмысленными.

Шаг 3.

По результатам коучинг-сессии руководитель может обсудить с новичком вопрос об изменении или расширении его трудовых обязанностей. Функционал сотрудника можно изменить, исключив некоторые задачи, которые ему не нравится выполнять. Одновременно с этим можно дополнить перечень его функций теми, от выполнения которых он получает удовольствие. Пусть сотрудник самостоятельно подготовит предложения по работе, которые позволят ему проявить свои таланты и компетенции.

Пример

В ходе коучинг-сессии с новым торговым представителем руководитель выяснил, что все выполняемые задачи работнику нравятся, недоволен он только пунктом «Ведение отчетности». Оказалось, на прошлом месте работы отчеты составлялись в электронных таблицах Excel, а в новой компании некоторое время назад была внедрена система CRM. Внесение в нее данных о клиентах, отгрузках занимало у сотрудника больше времени, поскольку система была не полностью адаптирована к специфике работы компании.

Руководитель, проводивший коуч-сессию, объяснил новичку основные плюсы работы в CRM:

  • исключение ошибок, обусловленных человеческим фактором;
  • единая база данных;
  • возможность отслеживать все этапы работы с клиентами;
  • интеграция с системой управленческого и складского учета.

Коуч отметил, что новичок самостоятельно разобрался с работой программы, выявил ее основные недостатки. По итогам коуч-сессии новому сотруднику предложили принять участие в составлении технического задания на доработку программы. Ответственное задание и оказанное компанией доверие вдохновило нового сотрудника. Уже через неделю он начал проводить регулярное обучение коллег по работе в CRM.

Другие примеры повышения мотивации новичков с помощью коуч-сессии WORK STAR вы найдете статье.

Выводы

  1. Руководители должны знать факторы, которые влияют на мотивацию новичков.
  2. Знание факторов поможет устранить недовольство и повысить мотивацию.
  3. Для оценки каждого из факторов сотрудники используют схему WORK STAR.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.