Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Интеллектуальный капитал

  • 16 мая 2019
  • 702

Узнайте, что включает в себя интеллектуальный капитал, как работать над его развитием. Практические советы помогут увеличить конкурентные преимущества и стоимость организации.

Материалы по теме:

Что такое интеллектуальный капитал

Интеллектуальный капитал — это знания, навыки, производственный опыт людей и нематериальные активы, в том числе патенты, базы данных, ПО, товарные знаки и другое. К нему относится все, что используют в компании, чтобы увеличить прибыль. 

Структура капитала компании

Интеллектуальный капитал

Интеллектуальный капитал считают постоянным конкурентным преимуществом, которое увеличивает цену организации, позволяет ей удерживать позиции на рынке и не терпеть убытки в период кризисных явлений или серьезных изменений. Благодаря его развитию рыночная стоимость компании становится выше, чем цена ее материальных активов, но для этого требуются финансовые вложения. 

Чтобы приумножить интеллектуальный капитал, инвестируйте средства компании:

  1. В обучение и развитие персонала.
  2. В решение творческих задач.
  3. В передачу знаний внутри коллектива.
  4. В специальную литературу, информационные и прочие издания.
  5. В систему мотивации и развитие корпоративной культуры.
  6. В информационное, программное обеспечение.
  7. В оборудование, материальные активы, нужные для роста интеллектуального капитала.
  8. В медицинское обслуживание и т.д. 

Подсказка для HR. Варианты формирования бюджета на обучение и развитие сотрудников

Интеллектуальный капитал

Смотреть таблицу полностью

Разрабатывая план развития интеллектуального капитала, считайте финансовые вложения и потенциальную прибыль. Необдуманные затраты не помогут быстрее выйти на новый уровень, увеличить конкурентные преимущества, а лишь негативно отразятся на чистом доходе организации. Чтобы правильно провести расчеты, вы можете привлечь финансистов, аналитиков и экспертов. 

Пример

ООО «Дельта» вложила в развитие интеллектуального капитала более 200 000 рублей. Руководитель ожидал, что после выполнения составленного плана увеличится число клиентов и продаж. Спустя время он заметил, что прибыльность осталось на прежнем уровне. Он проанализировал ситуацию и понял, что нужно работать и над имиджем организации, который был подорван из-за неудовлетворительного качества товаров.

Как повысить интеллектуальный капитал

Если фирма нацелена на долгосрочное повышение стоимости, уделяйте особое внимание формированию, а также развитию человеческого, организационного капитала и капитала отношений. Наберитесь терпения — процесс требует больших временных затрат, при этом форсирование событий не позволяет достичь быстрых результатов. 

Развитие человеческого капитала

Самый ценный и незаменимый интеллектуальный капитал организации — человеческий. Он является базовым, так как способствует развитию других составляющих. Учитывайте, что только люди способны приносить компании ощутимую прибыль, влияют на все внутренние и внешние процессы. Вы можете бесконечно совершенствовать способы работы, стили управления, обновлять аппаратуру, приборы, но если в компании малоопытные специалисты, это не принесет ощутимого результата. Качество товаров или услуг будет оставлять желать лучшего, клиенты, компаньоны и более опытные сотрудники быстро переметнутся к конкурентам. 

Обеспечить компанию эффективным человеческим капиталом можно двумя способами:

  1. Подбирать квалифицированных специалистов.
  2. Обучать действующих сотрудников. 

В первом случае вам придется вложить много средств, ведь подбор квалифицированных сотрудников — недешевое занятие. Если вам нужны специалисты на средние или высокие позиции, обращайтесь в агентства. Отбором рядовых сотрудников может заниматься любой работник службы персонала. 

Интеллектуальный капитал

Для привлечения опытных специалистов организация должна быть готова к затратам на сам поиск, оплату труда, расширенный соцпакет, дополнительные бонусы. Помните, что профессионалы не готовы работать за копейки, они ценят свой труд и себя. Если вы не обеспечите их комфортными условиями и адекватной зарплатой, они вряд ли захотят менять место работы, или не приживутся в организации. 

Тест «Что вами движет». Выясните ведущую потребность сотрудника и мотивируйте адресно

Интеллектуальный капитал

Смотреть тест с ключом

Если вы не хотите обновлять интеллектуальный капитал предприятия, а именно искать новых сотрудников, займитесь развитием и обучением имеющихся специалистов. Оцените уровень знаний, умений подчиненных, чтобы выявить тех, кто нуждается в повышении квалификации. Не отправляйте на курсы, тренинги, семинары и т.д. всех без исключения — вы зря потратите деньги на развитие отдельных работников, которые в нем не нуждаются. 

С помощью повышения квалификации вы не только обучите персонал, но и увеличите уровень лояльности, мотивации. Постепенно возрастет качество сервиса, товаров, увеличится удовлетворенность потребителей и окупаемость организации. Имея в штате профессионалов, фирма сможет адаптироваться в любых рыночных условиях, не терять конкурентоспособность. 

Совет от редакции: уделяйте внимание обучению руководителей, ведь именно от них зависит эффективность труда подчиненных, качество предоставляемых товаров и услуг. Если вы не можете отпустить менеджеров в оплачиваемый учебный отпуск, запишите их на дистанционные курсы повышения квалификации, которые можно проходить в любое удобное время.

Поощряйте создание неформальных интеллектуальных групп — в них происходит активный обмен опытом, идеями. Вы не можете заставить работников сотрудничать между собой, но у вас легко получится побудить их к этому. Организуйте мозговые штурмы, корпоративные мероприятия, праздники на природе. Так вы не только объедините персонал, но и поможете новичкам влиться в коллектив. Сплоченный штат — самое мощное оружие, которое только может быть в компании. 

Подробнее о развитии сотрудников читайте в электронном журнале «Директор по персоналу». Эксперты поделились советами, как вырастить профессионалов и не бояться, что они уволятся. 

Развитие организационного капитала

Развитие организационного капитала заключается в создании оптимальных условий для быстрого обмена информацией, знаниями, опытом, их коллективного накопления. Формализуйте часть знаний, создайте справочники с вопросами и ответами, которые разместите на корпоративном портале. Побуждайте персонал пользоваться сайтом, например, периодически публикуйте интересные новости или статьи развлекательного и информационного характера.

Справка: некоторые компании практикуют внедрение интранета не просто сайта компании, а целого хранилища. На его страницах размещают документы, материалы, памятки и многое другое. Любой сотрудник может воспользоваться нужными сведениями или скачать программу, не обращаясь за помощью к коллегам.

Развивая организационный интеллектуальный капитал компании, вы увеличиваете производительность труда, процесс принятия решений, скорость распространения важной информации. Сотрудники становятся более самостоятельными — они решают рабочие вопросы в группах, а не ждут указания руководства. Использование экспертного опыта помогает минимизировать число ошибок, соответственно, избежать недовольства клиентов. 

Развитие капитала отношений

Развивайте интеллектуальный капитал компании, касающийся отношений с поставщиками, клиентами, партнерами. Формируйте и совершенствуйте базу данных, собирайте сведения о качестве работы подчиненных, предпочтениях клиентов и потребителей. Напоминайте об акциях, скидках, отправляя короткие смс-сообщения всем, кто находится в базе. 

В рамках развития капитала отношений создавайте альянсы с конкурентами. Находиться в партнерских отношениях с ними выгоднее, чем вести явную войну. Узнавайте особенности ведения бизнеса, уровень подготовки сотрудников. Информация позволит корректировать работу организации, развивать подчиненных. 

Практикуйте индивидуальный подход к потребителям, обучайте сотрудников способам взаимодействия даже с самыми проблемными клиентами. Они должны чутко реагировать на пожелания заказчиков, потребителей, быстро устранять недочеты. Довольный потребитель — гарантия позитивного имиджа компании. 

В развитии интеллектуального капитала не менее важным выступает продвижение бренда. Распространяйте визитки компании, информацию в социальных сетях, на прочих интернет-порталах, в СМИ. Делайте это ненавязчиво, но стабильно. Помните, что агрессивная реклама лишь оттолкнет потребителей, а не привлечет их.

Вывод

Влияйте на интеллектуальный капитал с помощью стабильного кадрового состава, клиентов, партнеров и т.д. Выявите проблемы, которые есть в организации, устраните их, чтобы усилить конкурентное преимущество и увеличить окупаемость бизнеса. Не прекращайте работу над совершенствованием капитала, привлекайте к ней активных сотрудников компании.


×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Здравствуйте

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.