text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Контроллинг персонала как управленческий инструмент

  • 1 апреля 2018
  • 393

Управление персоналом охватывает основные фазы менеджмента. Для эффективного выполнения функции, обеспечивающей конкурентоспособность, разрабатывают систему контроллинга персонала. Подробнее о создании и внедрении читайте в статье.

Контроллинг персонала: функции и задачи

Контроллинг персонала — система внутрифирменного планирования и контроля в сфере работы с человеческими ресурсами. Она позволяет преобразовывать стратегии в плановые величины, конкретные мероприятия, формировать положения по управлению кадровым составом. Контроллинг персонала подразумевает разработку, предоставление инструментов для обеспечения производительности труда.

Скачайте документы по теме:

Контроль и контроллинг персонала имеют отличие. В ходе контроля производится анализ всех процессов, уже произошедших в организации, а при контроллинге учитываются краткосрочные, долгосрочные перспективы. Несмотря на это, анализировать лучше прошлое, настоящее и будущее, чтобы действовать во всех направлениях. 

Контроллинг персонала как управленческий инструмент

Скачать документ >>>

Компоненты концепции контроллинга персонала:

  1. Информационно-обеспечивающие. Построение информационной системы, которая охватывает все сведения: производительность труда, затраты. Функция реализуется посредством создания базы данных сотрудников, в которой можно формировать отчеты.
  2. Плановая. Получение целевой, прогнозируемой, нормативной информации, к которой относится определение потребности в работниках для выпуска новой продукции или предоставления услуг.
  3. Управляющая. Разработка предложений по минимизации негативных тенденций. Когда возникает отклонение между фактическими и плановыми затратами на обучение, служба контроллинга персонала рекомендует отделу кадров или финансовому департаменту корректировку планов и бюджетов.
  4. Контрольно-аналитическая. Измерение степени достижения целей, анализ фактических и запланированных показателей по персоналу. Если отклонения не выходят за рамки интервала, рассчитанного экспертами контроллинга, управляющее воздействие не нужно. Но когда кадровая текучесть остается в пределах нормальных значений (4–5%) и отмечается тенденция к ее росту, об этом предупреждают службу управления кадрами.

Для реализации основных функций контроллинга персонала служба способствует:

  • предоставлению информации, сервиса и услуг начальнику кадрового отдела;
  • проверке эффективности использования кадрового потенциала за отчетный период — оценка осуществляется руководством на основе методик и инструментов, разработанных службой КП;
  • определению потребности в кадрах в тактическом, стратегическом и оперативном аспектах;
  • развитию, подбору, стимулированию и увольнению сотрудников, контролю затрат на персонал.

В контроллинге персонала выделяют оперативное и стратегическое направление. Стратегический вид контроллинга персонала объединяет перспективы в области работы с сотрудниками со стратегией управления организаций. Оперативный контроллинг персонала реализует мероприятия, основанные на тактике и стратегических целях.

Этапы контроллинга и аудита персонала организации:

  • определение целей;
  • сбор информации о деятельности фирмы и сотрудниках;
  • представление результатов руководителю;
  • обсуждение сведений;
  • реализация обратной связи;
  • обсуждение результатов мероприятий с точки зрения соответствия поставленным целям.

Справка

Структура контроллинга

Структура контроллинга персонала включает планирование, управленческий учет, информационные потоки. В ходе анализа производится выработка рекомендаций, контроль и мониторинг. Полученную информацию проверяйте на достоверность, полноту, релевантность, полезность, своевременность.

Организуйте документальное обеспечение контроллинга персонала, чтобы проверять эффективность проводимой работы.

Оперативные задачи

Стратегические задачи контроллинга персонала

Подбор персонала.
 

Развитие сотрудников.
 

Расстановка кадров.
 

Руководство персоналом.
 

Маркетинг.
 

Сервис для работников.
 

Мотивация сотрудников.
 

Увольнение.

Концепции в области стратегии персонала.
 

Стратегическое планирование качественных и количественных показателей персонала во взаимосвязи со стратегиями предприятия.
 

Контроль результатов в сфере достижения стратегических целей.
 

Справка

Отсутствие специалиста по контроллингу персонала

Если в компании нет специалиста по контроллингу персонала, пригласите стороннего эксперта, знающего, какие виды контроллинга персонала использовать. Поручать задачи неопытным менеджерам бессмысленно — это приведет к лишним временным и материальным затратам, которые ничем не оправданы.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Правила сбора информации для управленческого учета и контроллинга персонала

В ходе оценки эффективности работы сотрудников применяйте как количественные, так и качественные показатели. Используйте разные инструменты. Количественные сравнения касаются показателей результативности работников. Качественные отражают степень лояльности, уровень удовлетворенности.

Для оценки и измерения качественных показателей используйте инструменты и методы нечетких множеств, вербальные оценки экспертов и интервальные данные. Вербальные оценки целесообразно применять, когда невозможно измерить явление. Для установления прямой и косвенной зависимости между результатом деятельности организации и данными по сотрудникам применяйте инструменты и методы корреляционно-регрессионного анализа. Они определяют количественную взаимосвязь между показателями, устанавливают цели, задачи контроллинга персонала.

Пример интегральных ключевых показателей

Стратегическая цель

КПпЭ

Факт

План

Отклонения

Поддержание доходности

Затраты на обучение (руб./чел.)

40 000

50 000

10 000

Повышение качества персонала

Продолжительность обучения (час./чел.)

70

60

10

Улучшение структуры кадров

Отношение резерва руководящих кадров к плановому (%)

90

100

10

Повышение эффективности персонала

Повышение эффективности персонала

1000 000

1200 000

200 00

Всю информацию о персонале собирайте в единую базу, структурируйте и документируйте. Она служит для накопления, получения, переработки, передачи данных о кадрах и рабочих местах. Измерения и оценку результатов осуществляйте с помощью системы отдельных или комплексных показателей. Это позволяет информировать руководителя о достижении целей организации в области персонала, контролировать проводимые процессы.

Позиционирование службы оперативного контроллинга персонала в оргструктуре

Служба контроллинга персонала — это часть централизованной службы, а также штабная структура, подчиняющаяся первым лицам организации. Она входит в отдел персонала с аналогичным рангом в иерархии управления. Существует опасность, что руководство, ориентированное на экономико-финансовые показатели и отчетность, не позволит внедрить систему, учитывающую особенности менеджмента.

Справка

Аудит и контроллинг

Аудит и контроллинг персонала проводится постоянно. Создайте службу, работающую в данном направлении, выполняющую анализ ежедневно. Отслеживайте деятельность менеджеров, изучайте данные, полученные в ходе исследований.

Не превращайте контроллинг персонала в стандартизованную и централизованную систему, которая ограничена монетарными показателями из управленческого и финансового учета. Поручите подразделению контроллинга персонала использовать в работе физиологические и социально-психологические характеристики работников — это увеличит объективность. 

Вывод

Правильно организованный контроллинг в системе управления персоналом позволяет вывести компанию на новый уровень, увеличить прибыльность бизнеса. Своевременно выявленные и устраненные недочеты сокращают временные и финансовые потери, усиливают стремление сотрудников работать с большей отдачей.

Возможно, вам будет интересно узнать:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.