text
Сегодня! Скидка 30% на годовую подписку!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Социальный интеллект: от диагностики к развитию

  • 14 апреля 2018
  • 429

Социальный интеллект влияет на успешность человека в коммуникативной и профессиональной сфере. Как его развивать, читайте в статье.

Что такое социальный интеллект

Социальный интеллект (social intelligence) — совокупность способностей, определяющая умение выстраивать взаимодействие с людьми. Это адекватная оценка своего поведения и поведения другого человека, способность действовать сообразно ситуации.

Скачайте документы по теме:

Социальный интеллект личности нередко связывают с понятием EI. Выделяют три подхода к пониманию его природы:

  • познавательная способность, стоящая в одном ряду с такими видами познания, как математический и вербальный интеллект;
  • навыки и умения, приобретенные в процессе социализации;
  • личностная черта, которая приводит к успеху в межличностном взаимодействии.

Социальный интеллект: от диагностики к развитию

Скачать документ >>>

Поскольку существуют задачи, решаемые с помощью социального интеллекта, возникает проблема его структурирования. Предусмотрено разделение функций на две группы — когнитивные и поведенческие.

К когнитивным компонентам социального интеллекта относят перцепцию, рефлексию, способность неординарно мыслить, интуицию, проницательность, умение находить выход из критических ситуаций. Это способность к декодированию невербальных сообщений, кристаллизации полученных знаний, понимание людей.

Основной функцией социального интеллекта выступает оценка взаимоотношений, перспектив, возможностей. Наличие рефлексивных способностей помогает оценивать свое и чужое поведение. Развитый интеллект отличается критичностью. Критичность противопоставляется неопытности, наивности, бесхитростности. Эти критерии социального интеллекта связывают умение преодолевать предвзятость, самосовершенствоваться.

Справка

Если речь идет об оценке индивида, появляется проблема распознавания сигналов социального характера. Их правильная интерпретация помогает выявить скрытые мотивы и подлинные эмоции. Социальную проницательность связывают с распознаванием эмоций партнера по общению.

Открытость расценивается как постоянная готовность к восприятию, усвоению, переработке информации. Социально развитый интеллект характеризуется чувством юмора, которое помогает справляться со скованностью при общении, неловкостью.

Способности, которые отличают социальный интеллект:

  • понимание людей;
  • умение налаживать контакт;
  • знание социальных правил;
  • приспособляемость;
  • эмоциональную чувствительность;
  • социальную выразительность;
  • социальный контроль.

Справка

Поступки, действия, стратегии, функции, навыки и умения — состав интеллектуальной активности человека, решающего социальные задачи. Руководителям важен развитый социальный интеллект — он помогает выстраивать взаимоотношения с коллегами, решать задачи, поддерживать благоприятный психологический климат в организации и корпоративную культуру.

Невозможно сравнивать социальный интеллект с другими видами интеллекта. Авторы, занимающиеся изучением данного вопроса, не пришли к единому мнению, поэтому понятия социального интеллекта отличаются. Развиваясь в одном направлении, улучшаются и другие способности, необходимые для выполнения работы, общения с коллегами.

Диагностика социального интеллекта

Выполните диагностику социального интеллекта, чтобы понять, как развивать его. Для этого проведите тест Гилфорда, который рассчитан на людей старше 9 лет. Он включает четыре субтеста, в каждом из которых от 12 до 15 вопросов. Время проведения исследований ограничено — оно составляет 6, 7, 5 и 10 минут.

Если вы проводите диагностику сотрудников организации, расскажите им об особенностях тестирования. Перед началом процедуры выдайте бланки ответов к тесту, куда работники внесут личные данные. В процессе чтения инструкции делайте паузу, чтобы оценить, все ли испытуемые правильно поняли суть задания. Не забывайте предупреждать коллег за минуту до окончания времени.

Определить особенности социального интеллекта получится и с помощью других тестов, часть из которых проводится с помощью сервисов. Обычно предлагается угадать, какие эмоции испытывает человек, рассмотрев фотографии. В отличие от методики Гилфорда, такие тесты не отличаются точностью результатов.

После обработки результатов теста, оцените уровни социального интеллекта у коллег и себя.

Уровни социального интеллекта:

  • низкий — деструктивность, поиск несуществующих проблем;
  • средний — шаблонное поведение;
  • высокий — грамотное манипулирование любой ситуацией и людьми.

Низкие результаты не всегда свидетельствуют о плохом развитии. Если человек нервничает, не успевает понять вопрос, он путается и отвечает неверно. Постарайтесь создать комфортные условия при проведении тестирования, не делайте преждевременных выводов.

Справка

С точностью определить, насколько развит социально эмоциональный интеллект, помогут эксперты. Пригласите стороннего специалиста, если хотите провести массовое тестирование персонала. Выполнить оценку самостоятельно сложно, так как придется анализировать много ответов.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Как развить социальный интеллект

Чтобы понять, как развить социальный интеллект, проведите тестирование. Определите, каких качеств не хватает: самопознания, саморегуляции, социальных навыков, эмпатии, мотивации. Ориентируйтесь не только на результаты исследования, но и на собственные ощущения. Самоанализ поможет понять, в каком направлении двигаться.

Ведите активную работу над самооценкой — она сказывается на уровне и развитии социального интеллекта. Если ее уровень завышен или занижен, сложно адекватно реагировать на ситуации, других людей. Выберите цель, которая послужит мощным стимулом к совершенствованию. Для развития социального интеллекта коллег проводите тренинги, приглашайте экспертов. Охватывайте сразу пять направлений, к которым относится невербальная коммуникация, язык тела, коммуникация, особенности мышления, эмоции.

  1. Невербальная коммуникация.

Обращайте внимание на поведение людей, на исходящие невербальные сигналы. Прочитайте книгу Джо Наварро и Марвина Карлинса «Я вижу, что вы думаете», а также издания Пола Экмана. Не упускайте случаев потренироваться, но будьте аккуратными с однозначными суждениями.

  1. Собственный язык тела.

Невербалика позволяет интерпретировать и контролировать жесты. Обращайте внимание на позы, манеры общаться. Проводите тренировку перед зеркалом. Найдите то, что повысит самооценку до нормального уровня. Составьте свою характеристику социального интеллекта, в которую вносите изменения по мере развития.

  1. Коммуникация.

Если у вас плохо развиты вербальные коммуникативные навыки, не упускайте возможность наладить отношения с теми, кто не против с вами общаться. Не будьте чрезмерно активны, если замечаете, что человек отстраняется, становится замкнутым.

  1. Особенности мышления.

Среди связанных с формированием социального интеллекта аспектов выделяют умение отказывать в просьбах, делегировать задачи, способность не зацикливаться на неудачах. Сталкиваясь с проблемами, думайте, что исправить прошлое невозможно, но удастся добиться желаемого в будущем. Научитесь отказывать, если просьба кажется неуместной. Хороший результат дает работа с психологом или тренером.

  1. Эмоции.

Научитесь управлять эмоциями. Наблюдайте за поведением, фиксируйте ситуации, которые заставляют вас испытывать позитив и негатив. Проанализируйте наблюдения, чтобы понять причину реакций. Полностью контролировать проявление чувств невозможно, но вы научитесь сдерживать нежелательные проявления, развивая социальный интеллект.

Вывод

Высокий социальный интеллект — не врожденное качество, а умение контролировать себя и других. Развитые навыки увеличивают эффективность труда в организации, позволяют поддерживать дружеские отношения. Принимая новых работников, проводите тестирование, чтобы оценить уровень интеллекта.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Материалы сайта доступны после регистрации

Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

  • профессиональные материалы сайта;
  • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
  • вебинары и презентации от лучших лекторов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гендиректор хочет поговорить о работе службы персонала, как подготовить свой доклад? От HR-службы он ждет две простые вещи: чтобы она снижала затраты на управление персоналом, а его эффективность, напротив, повышала.

Исходя из этого и готовьте свой доклад. Оцифровывайте работу службы персонала, рассчитывайте экономические выгоды для компании. А мы подробно расскажем, как это лучше сделать.

– Как показать на чем вы экономите
– Какие расчеты сделать, чтобы доказать эффективность персонала
– Как доказать необходимость существования HR-службы
– Как обосновать нужные расходы

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.