text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Субординация: как улучшить отношения в коллективе

  • 12 октября 2018
  • 3129

Отношения сотрудников, которые находятся на разных ступенях иерархической лестницы, отражаются на эффективности и репутации компании. О субординации, о том, как она влияет на взаимоотношение персонала, читайте в статье. Эксперты дадут 7 важных советов руководителю по соблюдению субординации в коллективе.

Что такое субординация

Субординация — правила делового этикета, которые определяют взаимоотношения между сотрудниками. Субординацию должны соблюдать все сотрудники компании, в том числе руководители и владельцы организации. Если в фирме отсутствуют регламенты, это вносит беспорядок в рабочий процесс, ухудшает эффективность труда, негативно отражается на имидже компании и HR-бренде

Есть 2 вида субординации: вертикальная и горизонтальная.

  1. Вертикальная субординация — это отношения между начальником и подчиненным. Хороший руководитель не допускает нарушений правил общения с младшими по должности.

Совет от эксперта. Чтобы избежать неурядиц, держите дистанцию, но учитывайте мнение работников. Не важно, кто перед вами — разнорабочий или управленец, следуйте правилам межличностного общения. Узнайте, как выстроить идеальные взаимоотношения в коллективе.

  1. Горизонтальная субординация — это общение между сотрудниками, которые находятся в одной нише. В компаниях со здоровым психологическим климатом принято равноправие, доброжелательность, распределение работы поровну.

Совет от эксперта. Не принижайте и не критикуйте работников необоснованно, не перекладывайте обязанности, иначе вы испортите отношения с коллективом. Пресекайте сплетни и не допускайте интриг.

Вопрос из практики

Что делать, если сотрудники в компании действуют через голову своих руководителей? Как не допустить анархии и сохранить здоровую субординацию?

Не допускайте, чтобы сотрудники ходили к руководителю своего руководителя, не уведомив об этом шефа. Такие ситуации нужно пресекать. Как это сделать правильно и какую информацию нужно собрать в первую очередь, читайте в журнале «Директор по персоналу».

Читать статью

Как выбрать метод субординации

Выбирая метод субординации, ориентируйтесь на поведение работников, ситуацию, учитывайте обстоятельства. Не игнорируйте несоблюдение субординации на работе, иначе это войдет в привычку. Придерживайтесь единого стиля поведения, чтобы люди научились правильно понимать ваш настрой, эмоции. Например, вы четко устанавливаете, какой будет форма поручений в компании в отношении подчиненных.

Форма 1 — просьба. Она выражает доброжелательный настрой руководителя. В мягкой форме поясняйте, что хотите от работника, какую задачу он должен выполнить.

Форма 2 — приказ. Он отличается строгостью. При этом нельзя допускать излишней эмоциональности, отдавая распоряжения. Во время разговора дайте четко понять, что сотрудник обязан сделать.

Форма 3 — рекомендация. Она помогает направить специалиста. Если замечаете, что он делает что-то неправильно, объясняйте, как лучше поступить. Придерживайтесь нейтрального тона. 

Если в компании периодически происходит нарушение субординации, проанализируйте возможные причины. В некоторых случаях это связано со стилем управления — сотрудники недовольны поведением руководителя, поэтому не учитывают его мнение. 

Важно! Необходимо, чтобы сотрудники уважали руководителя, а не только следовали правилам субординации на работе. Улучшайте личный имидж, правильно общайтесь и взаимодействуйте с подчиненными, другими менеджерами даже в периоды, когда в организации не все гладко. Не показывайте личного отношения к ситуациям. 

Как соблюдать субординацию в разных ситуациях

Пресекайте несоблюдение субординации на работе с первого дня трудоустройства сотрудника. Помните, что восстанавливать потерянный авторитет сложно, долго, а иногда и невозможно. От того, как вы сразу выстроите систему взаимоотношений, зависит последующее общение. Но, будьте внимательны и осторожны. Некоторые соискатели, столкнувшиеся с четко обозначенной гранью «руководитель-подчиненный», могут отказаться от работы. Будьте предельно корректны, если общаетесь с редкими специалистами, которых сложно найти на рынке труда. 

5 правил, которые помогут выстроить взаимоотношения с подчиненными

Правило 1. Распределение обязанностей.

Разделяйте обязанности поровну, несмотря на личное отношение к отдельным сотрудникам. Помогайте коллегам, если видите, что они не в силах справиться со сложным заданием. Избегайте конфликтов интересов, ведь они мешают соблюдать субординацию. Создайте условия, в которых сотрудники будут находиться в одинаковых условиях. 

Правило 2. Эмоции в разговоре.

При общении с партнерами и подчиненными говорите строго по делу, приводите в качестве примеров реальные события, факты, цифры. Правильно реагируйте на агрессию, если она исходит от другого менеджера, вышестоящего руководителя. Не проявляйте эмоции — они сыграют не в вашу пользу. Как правильно действовать в ситуации, когда назрел конфликт между руководителем и сотрудниками, читайте в журнале «Директор по персоналу». 

Правило 3. Общение по телефону.

Отвечая на телефонные звонки, не перебивайте собеседника. Выслушивайте все, что он говорит, только после этого выражайте свое мнение. Не берите трубку, когда общаетесь с подчиненными, это демонстрирует ваше неуважение к ним. Пренебречь этим правилом можно в исключительных случаях. 

Правило 4. Личные проблемы сотрудников.

Старайтесь не вникать в личные проблемы сотрудников, если того не требует ситуация. Не следует делиться с подчиненными переживаниями, прощать нарушения рабочей дисциплины, неисполнительность. Если вы решили наказать за нарушения, не делайте исключений. Ответственность должна лежать на всех виновных. 

Правило 5. Авторитарный стиль общения.

Избегайте высокомерия или презрительного обращение с коллегами — это создает нездоровую обстановку, ведет к снижению эффективности труда. Авторитарный стиль руководства подавляет инициативу персонала. Когда начальник постоянно отдает приказы и распоряжения, сотрудники перестают вникать в суть процесса, слепо выполняют инструкции. В случае вашего отсутствия они не смогут решать проблемы, так как побоятся наказаний.

Узнайте, какие стили общения с подчиненными существуют, как они влияют на управление персоналом компании. 

Советы руководителю по соблюдению субординации

  1. Когда сотрудник не выполняет работу, напомните, что ждете результата. Иначе он подумает, что вы забыли о поручении, поэтому не выполнит его.
  2. Критикуя работника, затрагивайте только рабочие моменты, не переходите на личности. Не оскорбляйте и не унижайте его, особенно прилюдно. Если нужно отсчитать сотрудника за нарушения, сделайте это в личной беседе, не нарушая субординацию.
  3. Не давайте подчиненным советы личного характера, не обсуждайте их личную жизнь.
  4. Всегда демонстрируйте уверенность, не паникуйте даже в критических ситуациях.
  5. Цените лучших сотрудников. Подбирайте для них вознаграждение, которое соответствует приложенным силам.
  6. Не забывайте о похвале — она положительно сказывается на мотивации.
  7. Если у вас дружеские или близкие отношения с подчиненным, не показывайте этого. На работе общайтесь в деловом стиле. 

Оценивайте стиль поведения сотрудников, чтобы находить к ним подход. Некоторые работники негативно воспринимают приказы в мягкой форме, которые выглядят как личная просьба. Другие — наоборот. Учитывайте личностные качества человека и модель его поведения, чтобы не нарушать субординацию.

Субординация: как улучшить отношения в коллективе

5.8. Оценка рабочего поведения

 

Для многих руководителей оценка рабочих показателей и трудового поведения подчиненных с использованием методов ранжирования связана с определенными трудностями. Главным образом эти трудности обусловлены тем, что оценивающим бывает сложно провести различие между …

Скачать

Работайте с руководителями, которые практикуют микроменеджмент. Чтобы проверить, кто из управленцев микроменеджер, задайте им несколько вопросов: «Как вы считаете, кто подает людям такой пример поведения, за которое вы их критикуете?», «Что нужно изменить в вашем стиле руководства, чтобы сотрудники начали вести себя иначе?». Если перед вами бюрократ, он станет защищать свой стиль поведения, а ваше мнение покажется ему несправедливым. Меняйте их поведение, в противном случае сотрудникам будет сложно придерживаться норм общения. 

Объясняйте коллегам правила субординации на работе. Подчиненные должны вести себя корректно и тактично в любых ситуациях, чтобы поддерживать позитивный настрой и не оказывать негативного влияния на психологический климат в коллективе. От поведения зависит эффективность труда, карьерный рост. 

Обратите внимание! Не забывайте, что нормы распространяются на всех без исключения, на вас в том числе. Выбирайте такой стиль поведения, который приемлем в конкретной ситуации. Берите во внимание характер сотрудника, с которым общаетесь. Учитесь бесконфликтному управлению персоналом. Как взаимодействовать с подчиненным на этапе становления организации или стадии бурного развития рассказали эксперты «Системы Кадры». 

Последствия несоблюдения субординации

Существуют фирмы, в которых сотрудники хорошо знают друг друга и часто общаются вне работы. Обычно в таких компаниях не принято соблюдать субординацию, поэтому приказы руководства могут просто игнорировать, а обязанности перекладывать друг на друга. Это всегда приводит к снижению эффективности труда. Со временем у работников пропадает мотивация безоговорочно выполнять поручения. 

Новичкам сложно влиться в коллектив, в котором нет правил субординации. Панибратское общение настораживает, заставляет отстраниться от коллег. Отсюда возникает текучесть кадров. Люди, которые привыкли к деловому общению, страдают, чувствуют себя некомфортно, поэтому вынуждены искать новую работу. 

Нарушение субординации или полное отсутствие правил ведет к тому, что страдает психологический климат, корпоративная культура. Сотрудники не учитывают цели и ценности компании, чужое мнение и интересы коллег. Клиенты, партнеры, инвесторы быстро замечаются отсутствие норм общения, проблемы в коллективе. Чтобы не пришлось устранять последствия несоблюдения субординации, регламентируйте правила. 

Как регламентировать правила субординации

Главными документами считают устав и должностные инструкции. При поступлении на работу с сотрудником заключают контракт или трудовой договор, который в письменной форме закрепляет обязанности и права. Но, так как и этические нормы поведения имеют значение, закрепляйте правила общения в коллективе. В противном случае не получится расценивать отказ от них как нарушение трудовой дисциплины. 

Как выстраивать отношения с подчиненными — решать вам. Но коллеги должны знать, как реагировать на различные ситуации. Подготовьте не только устав и должностные инструкции, но и составьте свод правил. Они помогут избежать несоблюдения субординации. Зафиксируйте нормы поведения и общения, которым обязаны следовать сотрудники. 

Наказание за нарушение субординации на работе

Трудовой кодекс предусматривает 3 вида наказаний за нарушение субординации на работе:

 — увольнение;

 — выговор;

 — замечание.

Нельзя прекращать трудовые отношения с сотрудником, если сам факт нарушения не установили и не зафиксировали. Заручайтесь поддержкой свидетелей, чтобы в случае судебных разбирательств у вас были доказательства. 

Обратите внимание! Если вы решили прибегнуть к выговору, заносить его в личное дело или нет — решать вам. 

Выстраивайте отношения на принципах субординации, чтобы не потерять репутацию и уважение. Не наказывайте сотрудников, чья вина не доказана. Разбирайтесь в возникших проблемах, прислушивайтесь к мнению коллег. В коллективах, в которых периодически вспыхивают конфликты, возникают интриги, возможно перекладывание ответственности на других, при этом зачинщик остается безнаказанным. 

Вывод

Субординация в коллективе отражается на всех процессах, проходящих в организации. При ее нарушении сотрудники ведут себя обособленно, не хотят работать группами или в команде, что негативно отражается на их эффективности. Вы должны стать примером для подчиненных, показать, как выстраивать взаимоотношения.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.