text
Директор по персоналу

Методы принятия решений: как избежать управленческих ошибок?

  • 27 мая 2018
  • 357

Грамотно подобранные методы принятия решений увеличивают эффективность организации и персонала. Каких ошибок избегать, читайте в статье.

Области принятия решений в организациях

Система принятия решений — составная часть управленческой функции. Под ней подразумевают процесс, складывающийся из ряда процедур. Менеджер анализирует проблему, цели ее решения, а также инструменты воздействия на ситуацию. Рационально проводить анализ, прогнозирование, делать экономическое обоснование и выбирать альтернативные способы, чтобы добиться желаемого исхода.

Соблюдайте все этапы принятия решений

Принятие управленческих решений в организации в ситуациях повышенной сложности достигается путем применения научного подхода, моделей, количественных методов. От ошибок зависит не только судьба отдельных лиц, но и репутация компании, ее эффективность и окупаемость. В организациях, в которых менеджер допускает ошибки, происходит сбой всех процессов.

Область

Что затрагивает

Планирование

  • философию, миссию, предназначение и цели компании;
  • состояние внешней среды, ее влияние на будущее;
  • стратегию, тактику, способы достижения целей;
  • бюджет, выбор инвестиционных проектов;
  • целевые сегменты рынка, позиционирование товаров и услуг на них:
  • стратегию ценообразования компании;
  • каналы сбыта, распределения продукции, услуг;
  • разработку новых видов услуг, товаров;
  • способы распространения рекламы;
  • планируемые PR-акции, методы их осуществления.

Организация деятельность

  • способы взаимодействия подразделений с работниками;
  • организационную структуру и ее изменения;
  • распределение властных полномочий, реорганизацию.

Мотивация

  • нужды, потребности подчиненных;
  • меры повышения производительности труда;
  • методы, приемы мотивации.

Контроль

  • оценка результатов работы сотрудников;
  • измерение показателей труда;
  • контроль и анализ деятельности;
  • внедрение изменений на основе анализа.

От деловых и личных качеств менеджера зависит то, как будет функционировать организация, ведь именно на него возлагаются управленческие функции. Умением принимать правильные и обдуманные решения наделены не все специалисты. Чтобы избежать ошибок, обратите внимание на методы, затрагивающие процесс принятия решений в организации.

Методы принятия управленческих решений

Выделяют ряд методов принятия решений в организации. Менеджеры используют спонтанный, интуитивный, бинарный, поисковый подход, а также метод суждений и вариативности. Составляйте древо решений, независимо от способа их принятия. Вы увидите составляющие задачу элементы, сможете проанализировать их.

Пример принятия управленческого решения в организации с составлением древа:

Спонтанный метод принятия решений основывается на эмоциях менеджера. Ваше личное отношение к происходящему может оказать негативное действие. Находясь под влиянием эмоций, нельзя принять эффективное решение. Избегайте такого подхода — о поспешных, необдуманных действиях люди жалеют.

Интуитивный способ основан на ощущениях. Он относится к специфическим методам. Ощущения считаются личностными, поэтому являются субъективными и малопонятными для сторонних наблюдателей. Если вы не наделены врожденной интуицией, невозможно предсказать, будет решение правильным или нет.

Метод суждений подходит не во всех ситуациях. Он применим только в том случае, если вы точно знаете факторы, лежащие в основе задачи. Используйте его при отборе претендентов на должность, поиске новых клиентов и так далее, если ранее вы уже сталкивались с подобным. Суждения помогают опытным менеджерам, которые за время своей работы накопили базу знаний. Если этим способом воспользуются молодые специалисты, не исключены ошибки.

Бинарный подход — действия, основанные на анализе нескольких альтернатив, каждая из которых характеризуется степенью неопределенности, риска. Используя этот метод принятия решений, не сопоставляйте две противоположные стороны, опираясь только на свое мнение. Привлеките коллег, которые внесут ясность, сориентируют вас. Пусть сотрудники разберут несколько кейсов, устроят мозговой штурм.

Многовариативные решения подразумевают анализ ситуации на основе присуждения баллов. Например, при отборе к кандидату предъявляется ряд требований, а за соответствие каждому из критериев присуждается балл. Кто имеет высокую оценку, тот проходит отбор. Если используете такой способ принятия решений, обращайтесь и к другим методам оценки. Они помогут вам избежать недочетов.

Поисковый метод принятия решений — переключение с рационального мышления на творческое (инновационное, альтернативное). Это означает, что требуется сравнить несколько вариантов, найти альтернативу. Например, в организации свободна должность, на которую претендует сотрудник, не вызывающий у вас симпатии. Подумайте, а кто выполнит обязанности лучше, какую кандидатуру рассмотреть. Проанализировав качества работников, вы найдете верное управленческое решение.

Метод оптимизации критериев сводится к моделированию желательного результата, который раскладывается на составляющие (критерии). Менеджер видит ситуацию, разобранную на части, которые оценивает в совокупности или по отдельности. Чтобы облегчить процесс, подготовьте модель нежелательного результата, сравните оба варианта. Если вы используете этот способ, ошибки сводятся к минимуму. Не стремитесь сразу находить идеальные решения, рассмотрите оптимальные варианты.

Как не ошибиться при принятии решений?

Не забывайте про проблемы принятия решений в организации. Не всегда удается быстро разобраться в ситуации. Чтобы избежать сложностей, придерживайте пошаговой инструкции. Помните, что лучше потратить больше времени на выработку верного решения, чем в последующем устранять последствия неправильного подхода к проблеме.

  1. Процесс принятия решений требует времени. Если вы спешите, не решайте важные задачи, не проанализировав возможный исход.

  1. Изучайте информацию, которая поможет избежать неверных действий. Используйте сведения из достоверных источников. Это особенно актуально при подборе персонала, анализе конкурентов, рынков и т.д.

  1. Прислушивайтесь к мнению коллег. Учитывайте точку зрения не только других менеджеров, но и рядовых сотрудников. Не бойтесь обращаться к ним за помощью.

  1. Соблюдайте порядок принятия решения. Если ситуация требует анализа, разбора на составляющие, не пренебрегайте этими этапами. Изучив лишь основу задачи, не поняв ее суть, невозможно сделать правильный выбор.

  1. Не принимайте решения, если они навязаны другими людьми. В итоге ответственность за них будете нести именно вы. Осторожно относитесь к рекомендациям лиц, которые предпринимали попытки занять ваше место.

Решая управленческие задачи, составляйте модели принятия решений в организации, подбирайте аналогии. Никогда не акцентируйтесь только на одном варианте, ведь он может быть неверным. Рассматривайте множество возможных путей, сопоставляйте их. Только так вы избежите ошибок, которые могут негативно отразиться на вашей репутации.

Вывод

В организациях требуется ежедневное принятие решений. Если задачи рассматриваются группами, подвергайте сомнению любые варианты. Просите коллег обосновать, почему именно так нужно поступить в данном случае. Не выбирайте первое предложенное решение, возьмите время на размышления. Устройте мозговой штурм, чтобы у вас было больше версий, как решить проблему. Со временем вы выработаете стратегию поведения, которая поможет легче управлять персоналом и текущими задачами.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.