text
Директор по персоналу

Краудсорсинг: как найти выгодное решение, потратив минимум времени и денег

  • 31 мая 2018
  • 44

Краудсорсинг — удобный инструмент для поиска свежих и нетривиальных идей. Расскажем, как правильно его использовать и каких результатов можно добиться.

Понятие «краудсорсинг» не так давно поселилось в современном бизнес-словаре, но история знает немало примеров более раннего использования этой технологии. В статье вы найдете описания основных направлений краудсорсинга и узнаете, в чем заключаются его основные отличия от аутсорсинга — метода, основанного на привлечении сторонних ресурсов к решению стоящих перед заказчиком задач.

Что такое краудсорсинг и краудфандинг?

Краудсорсинг: что это простыми словами?

Одним из наиболее показательных примеров коллективного разума в действии считается краудсорсинг: что это такое, хорошо знают современные управленцы и бизнесмены. Так называют процесс мобилизации человеческих ресурсов на добровольных началах для решения разного рода проблем и вопросов (от англ. croud — «толпа», sourcing — «использование ресурсов»). Иными словами, привлекая и используя ресурс толпы, можно успешно реализовать сложный бизнес-проект или масштабное общественное начинание.

Успех метода обеспечивается за счет большого количества участников и широкого выбора предлагаемых решений. Не последнюю роль играет и чувство личного участия в общем деле, благодаря которому каждый человек, вовлеченный в проект, относится более ответственно к продукту совместного труда. Чтобы мотивировать людей на участие в краудсорсинговых проектах, используются материальные способы стимуляции (премии за лучшие идеи, призовые фонды) и нематериальные. Довольно часто участники предлагают идеи не ради материальной отдачи, а лишь потому, что хотят:

  • реально повлиять на качество продукции или услуг, ход или сроки работ;
  • получить опыт в определенной отрасли, пообщаться с экспертами;
  • попробовать свои силы в соревновании, доказать, что знают, как решить непростую задачу;
  • получить признание экспертов или рядовых участников проекта;
  • сделать свой вклад и принести пользу обществу.

Скачайте документы по теме:

В отличие от аутсорсинга, предполагающего решение поставленной задачи профессионалами и за деньги, краудсорсинг сводится к выполнению заданий неспециалистами и без какой-либо оплаты или за небольшое вознаграждение. Такой подход позволяет заказчику платить не за все идеи подряд, а только за самые удачные, принятые в разработку. Внутренние расходы уменьшаются, а свежий взгляд со стороны позволяет увидеть преимущества в незначительных, на первый взгляд, деталях.

 Краудсорсинг

 Аутсорсинг

Над решением задачи работает неопределенная и заведомо не известная группа лиц.

Над задачей работает выбранный удаленный специалист.

Стоимость услуги определяет заказчик.

Стоимость услуги определяет исполнитель.

Заказчик получает сотни, тысячи и даже десятки тысяч вариантов решения, выбирая из полученных предложений наиболее подходящие и дорабатывая их.

Заказчик получает готовое к применению решение, не нуждающееся в особой доработке.

Срок исполнения всегда определяется заказчиком.

Обычно срок исполнения определяется исполнителем, редко — заказчиком.

История краудсорсинга

На самом деле краудсорсинг как элемент общественной культуры существует уже не одну сотню лет. Одним из показательных примеров его применения в управлении стал процесс разработки дизайна флага Австралии в 1901 году. Национальный символ разрабатывался на конкурсной основе, причем в голосовании по отбору лучших из предложенных идей участвовали не только австралийцы, но и иностранные граждане.

Еще один известный пример — решение проблемы долготы, серьезно осложнявшей жизнь путешественникам в эпоху великих открытий. Сделать мореплавание менее опасным занятием помогла инициатива правительства Великобритании, предложившего вознаграждение в 20 000 фунтов тому, кто найдет выход. Решение нашел не опытный моряк или исследователь, а часовщик Д. Харрисон, который в 1731 году изобрел морской хронометр, не будучи мореходом и не имея никакого отношения к флоту.

Первый успешный пример использования краудсорсинга в сфере IT — создание фотобанка под названием I Stock Photo, где понравившееся фото можно было скачать всего за один доллар, в то время как другие ресурсы устанавливали куда более высокие цены (от 100 долларов и выше). Дело в том, что разработчики фотобанка воспользовались методом краудсорсинга, предложив обычным пользователям загрузить фото на сайт из личных архивов и тем самым сэкономив на себестоимости продукта.

Чем выгодны и удобны технологии краудсорсинга?

Краудсорсинг: виды и инструменты

Все существующие на сегодняшний день виды краудсорсинга можно условно разбить на две группы: классические и современные.

Классическими технологии:

  • crowd creation — коллективное творчество, когда проект реализуется благодаря совместным усилиям большого количества людей;
  • crowd wisdom — народная мудрость, когда в рамках форума или иной площадки формируется контент, доступный любому пользователю;
  • crowd funding — краудфандинг, или народное финансирование, позволяющее всем желающим принять материальное участие в проекте, перечислив денежные средства разработчику;
  • crowd voting — голосование, всевозможные народные премии, рейтинги, отборы.

Есть и более современные виды краудсорсинга, появившиеся не так давно, но уже активно применяемые в разных сферах. К ним относится тестирование, когда вместо профессиональных тестировщиков продукт или услуга тестируют обычные пользователи, или поиск пропавших людей с помощью онлайн-платформ.

Одно из перспективнейших направлений — краудсорсинг в области микрозадач. Заказчик создает задание, используя специальную платформу. Каждое задание в автоматическом или ручном (модераторском) режиме сегментируется на ряд более мелких задач, а исполнители, готовые их решить, подключаются к проекту после согласования условий сотрудничества.

Основные виды расходов на краудсорсинг-идеи

На первый взгляд может показаться, краудсорсинг — это абсолютно бесплатный метод реализации масштабных проектов. На самом деле все не так просто. Краудсорсинговые проекты отнюдь не бесплатны, хотя и обходятся дешевле за счет участия людей, которые генерируют идеи и не требуют за это оплаты. Применяя метод краудсорсинга, компания должна покрывать четыре вида расходов:

  1. Информационное сопровождение — социальной сети, рекламы, объявлений о сборе идей, иначе о проекте быстро забудут или попросту вовремя не узнают, и количество участников будет ничтожно малым.
  2. Оплата работы сотрудника или группы сотрудников, курирующих проект и выполняющих функции модераторов.
  3. Призовые выплаты для участников, чьи идеи проходят конкурс и берутся в разработку.
  4. Внедрение и реализация лучших решений, прошедших конкурсный отбор.

Совет от редакции: чтобы минимизировать расходы, вместо разработки социальной сети или отдельного сайта для поиска идей дайте информацию о проекте на краудсорсинговой платформе. У этого способа есть свои минусы (например, на многих международных платформах можно выкладывать информацию только на английском языке), но зато вы сэкономите деньги, которые пришлось бы потратить на продвижение и развитие собственного ресурса. Подробнее о сильных и слабых сторонах такого подхода читайте в электронном журнале «Директор по персоналу». Чтобы прочитать статью, оформите демодоступ на 3 дня.

Краудсорсинг: примеры в России

Российские предприниматели, общественные объединения и государственные структуры также активно обращаются к технологии краудсорсинга. Так, на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП) можно найти яркие примеры: например, планирование и строительство уникальной платной автодороги в Санкт-Петербурге — Западного скоростного диаметра, позволяющего разгрузить городские автодороги. В работе над проектом, который все еще находится в стадии реализации, использованы идеи, предложенные предпринимателями и просто неравнодушными гражданами.

На Московском портале краудсорсинга представлены десятки интересных проектов, часть которых уже реализована или вошла в заключительную стадию реализации. Среди них — успешно разработанные правила содержания диких животных в городских условиях (квартирах, контактных зоопарках, общественных местах).

Краудсорсинг повсеместно применяется в сфере IT, образования и самообразования (хороший пример — платформа для изучения иностранных языков DuoLingo), архитектуры и дизайна, городского планирования. Проекты «Сбербанк 21», «Яндекс.Пробки», GoDesigner — все это примеры удачного использования метода краудсорсинга.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.