Подпишись сегодня. Скидка 8318 руб. + подарки!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

HR-метрики: секреты успешного применения

  • 5 июня 2018
  • 992

HR-метрики — инструмент, позволяющий оценить эффективность кадрового маркетинга и усовершенствовать систему управления персоналом. Расскажем, как применять метрики в практической работе.

Документы для скачивания:

Метрика — количественный показатель, отражающий информацию о конкретном параметре, например, производительности труда или времени, потраченном на подбор сотрудника. В статье вы найдете практические советы по применению HR-метрик в кадровом маркетинге, диаграммы и таблицы с примерами показателей.

HR-метрика как метод управления

HR-специалистам по роду деятельности часто приходится оценивать продуктивность труда отдельных работников и целых подразделений. Но как понять, насколько эффективно работает сама HR-служба? Специфика работы с персоналом порой делает абсолютно невозможным применение четких критериев, ведь речь идет о так называемых мягких факторах, плохо поддающихся количественной оценке. Тем не менее, в современном менеджменте успешно применяются HR-метрики — оценки эффективности маркетинга персонала в количественном выражении.

В HR-практике рассматриваются разные группы метрик, от общих статистических данных, характеризующих состав и численность человеческих ресурсов компании, до показателей, оценивающих эффективность конкретного сотрудника. Эти данные позволяют увидеть реальное положение дел, выявить проблемные области, требующие пристального внимания, установить приоритеты в работе. Кроме того, язык цифр — удобный инструмент для общения с финансовым отделом и топ-менеджерами компании, привыкшим в первую очередь доверять сухим фактам.

Не все HR-метрики равны по своей значимости. Поэтому нет смысла внедрять практику одновременной оценки сотни показателей, тем более что универсального набора метрик попросту не существует. Отталкиваться следует от ключевых задач, решаемых HR-службой, и целей, которые руководство считает приоритетными. На выбор целей, как правило, влияют размер и стадия развития компании, особенности сферы, в которой ведется бизнес, и другие факторы. Как только рыночная ситуация или фаза развития бизнеса меняется, набор применяемых HR-метрик пересматривается.

Более того, метрики, специфичные для отдельной предметной области, достоверны только в ее рамках. Нет смысла сравнивать производительность и некоторые другие HR-метрики производственного предприятия, например, металлургического завода, с аналогичными показателями предприятия, относящегося к принципиально иной сфере — телекоммуникации, здравоохранения, бытового обслуживания и т.д.

HR-метрики: примеры ключевых показателей

В секторе рекрутинга принципиальное значение имеют следующие метрики:

Стоимость одного найма

Определяется с учетом расходов на подбор и адаптацию

Коэффициент найма

Количество позиций, успешно закрытых в течение учетного периода (года, полугодия, квартала)

Добровольная текучесть первого года

Показывает, как часто новые сотрудники принимают решение об уходе в течение первого же года работы

Недобровольная текучесть первого года

Показывает, как часто новых сотрудников увольняют в течение первого года работы

Средняя эффективность новых нанятых работников

Оценивается на основании первых аттестаций и обзоров производительности

Важно не только привлечь хорошего специалиста, но и удержать его в компании, обеспечив все необходимые условия для продуктивной работы. Понять, справляется ли с этой задачей HR-служба, также помогут метрики:

  • текучесть кадров по уровням и категориям;
  • средний период удержания работников (в том числе по отдельным департаментам и позициям);
  • средний срок работы сотрудника на компанию;
  • удовлетворенность работой;
  • удовлетворенность вознаграждением за работу;
  • удовлетворенность возможностями для карьерного продвижения;
  • количество предъявленных сотрудниками жалоб;
  • количество судебных разбирательств по искам сотрудников;
  • индекс приверженности сотрудников.

Отдельно могут оцениваться показатели удовлетворенности, стоимости и текучки «звезд» компании — ключевых сотрудников, в том числе руководителей, от результатов труда которых зависит успех важного проекта или бизнеса в целом.

При планировании бюджета компании и принятии стратегических решений первостепенное значение имеют HR-метрики, связанные с финансами:

Прибыль на одного сотрудника

Определяется путем деления суммарной прибыли на общее количество сотрудников, позволяет судить об эффективности работы компании

Стоимость обучения и развития одного сотрудника

Показывает, во сколько компании обходится подготовка специалистов

Средняя зарплата

Определяется с разбивкой по уровням, отделам или позициям

Количество сотрудников по уровням заработной платы

Показывает долю высоко-, средне- или низкооплачиваемых работников среди персонала компании

Стоимость HR-операций на одного сотрудника

Демонстрирует эффективность работы HR-службы в денежном выражении

Количество тарифицируемых часов на одного сотрудника

Важно прежде всего для компаний, оказывающих услуги, позволяет делать выводы о производительности труда

Анализ HR-данных, выполненный с учетом количественных показателей, позволяет объективно оценивать текущую ситуацию, планировать расходы на недели и месяцы вперед, грамотно управлять производительностью и рисками.

Совет от редакции: когда анализ ключевых HR-показателей показывает негативную динамику, не оставляйте ситуацию без внимания и не пускайте на самотек. Чем раньше будут приняты адекватные меры, тем меньше потерь (в том числе финансовых) понесет работодатель. Например, снижение показателя средней прибыли на сотрудника ведет к потере конкурентоспособности и может свидетельствовать о низкой вовлеченности персонала, недостаточной мотивации.

Поэтому следует не замалчивать негативные показатели, а показать готовые расчеты топ-менеджеру, предложив возможные варианты решения проблемы. Подробнее о тревожных звоночках, на которые следует обратить внимание, читайте в электронном журнале «Директор по персоналу».


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.