text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Классификация управленческих ролей по Генри Минцбергу

  • 17 июня 2018
  • 1273

В чем заключается работа менеджера? В умении выполнять разные роли в зависимости от ситуации. Классификация управленческих ролей по Минцбергу позволяет руководителю поддерживать равновесие, выполняя ежедневные обязанности.

Скачайте документы по теме:

Задавая управленцу вопрос, в чем заключается суть его работы, вы получите много разных вариантов ответа. Менеджмент — наука, которой невозможно овладеть без опыта. В своей повседневной работе управленец выполняет множество ролей. Он общается с людьми, анализирует информацию и принимает решения. Канадский ученый, профессор Генри Минцберг предложил классификацию ролей менеджера, с помощью которой можно понять, чем именно занимается современный управленец, и какие навыки ему требуются.

Шесть особенностей работы менеджера по Минцбергу

Профессор Генри Минцберг — признанный авторитет в сфере теории менеджмента. Изучая руководителей разных уровней управления и сфер деятельности, ученый пришел к выводу, что работа менеджера заключается в принятии нескольких взаимосвязанных функций. С помощью ролевой методологии Минцберг отразил разнообразие функциональных специализаций управленца. Универсальность методики в том, что она объясняет, что делает менеджер и какие знания и навыки ему нужны. Классификация управленческих ролей по Г. Минцбергу предлагает руководителям инструмент самооценки и совершенствования.

В исследовании ученый выделил шесть особенностей современного управленца, которые выделяют его среди других профессий. По Г. Минцбергу менеджер:

  • занимается запрограммированной деятельностью с неожиданными задачами.
  • является узким специалистом и универсалом одновременно;
  • предпочитает информацию, полученную вербальным путем, но полагается на данные из разных источников;
  • выполняет разнообразные, часто краткосрочные, задачи;
  • рассчитывает на интуицию и чутье;
  • сталкивается с постепенным усложнением функций.

Четыре заблуждения о работе менеджера

Объясняя в исследовании специфику деятельности менеджера, профессор Минцберг упоминает о мифах, связанных с этой профессией.

  • Менеджер всегда поступает обдуманно, его решения запланированы. На самом деле, руководитель чаще импровизирует. Для его работы характерна краткость, разнообразие и прерывистость. Планирование уступает действию.
  • У эффективных менеджеров нет постоянных обязанностей. В реальности многие обязанности менеджера носят церемониальный, и даже ритуальный характер. Например, деловые встречи и переговоры.
  • Топ-менеджеры используют обработанную информацию из управленческих информационных систем. В действительности работе с документами они предпочитают живое общение.
  • Менеджмент — это профессия и точная наука. Фактически понимание принципов управления приходит с опытом. Управленческие программы (принятие решений, обработка информации, распределение времени) руководитель хранит в голове.

Роли менеджера по Минцбергу

Опираясь на свои исследования, Минцберг выделил 10 ролей менеджеров, которые принимает любой руководитель в разные периоды. Он разделил их на три категории: роли по принятию решений, информационные и межличностные. Исследователь считает их взаимозависимыми. 10 ролей руководителя по Г. Минцбергу определяют объем и содержание административной работы вне зависимости от характера и сферы деятельности компании.

Таблица 1. 10 ролей менеджера по Минцбергу

Роль

Характер деятельности

Описание

Межличностные

Глава

Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства, прием посетителей, подписание документов.

Номинальный глава, выполняющий социальные, юридические и церемониальные обязанности. Лицо компании и источник вдохновения.

Лидер

Руководство коллективом, набор персонала, консультации, обучение, мотивирование, установление связей с подчиненными.

Лидер обеспечивает руководство команде, отделу или всей компании. Он управляет производительностью и обязанностями членов коллектива.

Связующее звено

Налаживание внешних связей, переписка, работа с другими организациями, общение с внутренними и внешними клиентами.

Руководитель выполняет функции информационно-коммуникационного центра и поддерживает сеть внешних контактов и источников информации.

Информационные

Наблюдатель

Обработка почты, поиск и сбор информации, просмотр периодики и отчетов, личные контакты, ознакомительные поездки.

Менеджер ищет и получает разнообразную информацию специализированного характера, которую применяет для оценки работы компании, ее финансового положения.

Распространитель

Рассылка почты партнерам и клиентам с целью получения информации, рассылка напоминаний и отчетов, вербальные контакты для передачи данных подчиненным.

Управленец внедряет в работу компании идеи извне и поддерживает внутренний информационный обмен. Он распространяет информацию, воспринимая и интерпретируя ее.

Оратор

Участие в заседаниях и деловых встречах, публичные выступления, подготовка речей, отчетов и докладных записок, общение через почту.

Менеджер выступает в качестве эксперта в том, чем занимается организация. Он информирует лиц, не являющихся членами компании: передает информацию о политике, планах, действиях и результатах работы.

Функциональные

Предприниматель

Разработка программ изменений и их координация, участие в совещаниях с обсуждением стратегии, инициирование новых проектов, поиск идей, обзоры ситуаций, привлечение сторонников.

Предприниматель отыскивает внутри компании и за ее пределами возможности совершенствования. Он становится инициатором перемен и продумывает преобразования. В этом амплуа управленец выявляет разрывы между желаемым и действительным и инициирует новые виды деятельности, приводящие к улучшениям.

Ликвидатор проблем

Урегулирование конфликтов, разрешение споров, адаптация к внешним изменениям и кризисам.

Руководитель принимает ответственность за деятельность компании при возникновении трудностей. Он отвечает за корректировочные действия в случае непредвиденных ситуаций.

Распределитель ресурсов

Составление графиков, планирование бюджетов, программирование работы персонала.

Управленец контролирует распределение всех видов ресурсов, принимает решения об их выделении и расставляет организационные приоритеты.

Переговорщик

Участие в переговорах о сделках и контрактах, связь с профсоюзами, представление интересов подразделений, совещания о закупках и бюджетах.

Менеджер представляет интересы компании на всех значимых переговорах с другими организациями.

Как используют классификацию управленческих ролей по Минцбергу?

Модель ролей по Минцбергу служит для менеджера системой координат. Она не предписывает управленцам каких-либо действий, но выступает в качестве зеркала. Пользуясь данной методикой, специалист анализирует свою работу. Они осознает свои функции и понимает, какими видами деятельности чаще занимается.

Предлагаем управленцам, вне зависимости от уровня и сферы деятельности, провести эксперимент. Изучите распределение своего времени. Сколько вы тратите каждый день на каждую из социальных ролей по Минцбергу? Выпишите на бумагу 10 ролей и поставьте себе оценки за их исполнение. Проведите анализ сфер, от которых вы сознательно или бессознательно уклоняетесь.

Подобный опыт помогает изучить навыки и знания руководителя. Низкие баллы говорят о наличии проблемных участков. Их прорабатывают в первую очередь. Классификация Минцберга делает эту работу более направленной.

Развитие способностей по каждой из 10 ролей по Минцбергу

Менеджер, знающий истинную природу своей работы, лучше фокусируется на возможных ловушках и трудится эффективнее. Определив слабые места в своей деятельности, он последовательно и направлено улучшает свои способности.

Работа над развитием навыков в ролях менеджера по Г. Минцбергу

Используйте роли руководителя по Минцбергу в качестве точки отсчета. Эта универсальная методика поможет выявить слабые и сильные стороны. Ее применяют для развития управленческих навыков, совершенствуя приоритетные роли. Обратите внимание, менеджеру не обязательно выполнять все 10 ролей. Достаточно иметь представление обо всех возможных аспектах административной работы.

Вывод

Генри Минцберг создал универсальную методику защиты практикующих управленцев от теоретических советов, указывающих, что и когда надо делать. Он выявил общие черты всех руководителей и классифицировал их роли, определяющие служебное поведение. Г. Минцберг выделил 10 ролей менеджеров, в рамках которых современный управляющий совершенствует свои навыки. Эффективным считается тот, кто переключается в зависимости от поставленных задач и внешних изменений.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.