text
Сегодня! Скидка 30% на годовую подписку!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Кросс-функциональное взаимодействие

  • 16 июня 2018
  • 164

Кросс-функциональное взаимодействие может стать основой организационной структуры или использоваться при формировании временных групп, которые решают приоритетные задачи. В каких случаях такая модель будет эффективна, читайте в статье.

Что такое кросс-функциональная модель структуры управления?

Кросс-функциональная структура управления основывается на кросс-функциональных связях и коммуникациях. Эта структура — прямая противоположность иерархической и подразумевает отсутствие структурных подразделений. Работы выполняются группами сотрудников или бригадами. В группах работают специалисты разных направлений, что позволяет обеспечить автономию каждой группы.

Кросс-функциональное взаимодействие децентрализует процесс принятия решений. При этом используются альтернативные связи, что не требует дополнительного согласования действий. В результате повышается степень сотрудничества между подразделениями, вовлеченными в процесс, исчезает проблема функциональной обособленности.

Кросс-функциональная модель может использоваться и в организациях, имеющих иерархическую структуру. В этом случае временные коллективы формируются для работы над сложными и приоритетными заданиями. В такие коллективы привлекаются специалисты из разных структурных подразделений. Каждый из них имеет опыт и квалификацию, нужные для работы над данным проектом. Групповая работа в команде, набранной из людей разных профессий, позволяет избавиться от бюрократических проволочек, повысить производительность и сократить время выполнения задачи.

Благодаря кросс-функциональному взаимодействию задача решается комплексно, с учетом особенностей каждого из этапов. Действия выполняются последовательно, без возвратов на «исходные позиции». Такая совместная деятельность специалистов разного профиля имеет много преимуществ.

Кросс-функциональная маркетинговая модель может объединить:

  • проектировщики,
  • маркетологи,
  • продажники,
  • производственники,
  • финансисты,
  • снабженцы,
  • логистики.

Кросс-функциональная команда позволяет ее членам узнать много нового из смежных областей, получить представление об особенностях работы коллег из других отделов и учитывать эти особенности в своей работе. Разные взгляды на одну проблему помогают найти такое решение, которое будет оптимальным для всех. Часто такие инновационные решения компанией используются в дальнейшем, чтобы повысить эффективность.

Кросс-функциональный процесс — это общая работа под руководством одного лидера. Каждый член команды вносит в нее свой вклад. Возможность реализовать себя есть у каждого участника. Это повышает вовлеченность, эмпатию и доверие к коллегам и, в результате, к компании.

Кросс-функциональная команда, цели функционирования ее могут быть различными. Это и развитие, и отладка инновационного бизнес-процесса, и усовершенствование внутренних практик. Продолжительность их существования зависит от цели, с которой они создавались. Период может ограничиваться работой над отдельным проектом. Если речь идет о решении стратегических задач, действовать такие группы могут по нескольку лет.

Как организовать кросс-функциональное взаимодействие?

Использовать кросс-функциональный процесс как координатор функций можно только имея четкое представление о необходимом исполнителям функционале. Поэтому уже на этапе подготовки определите цели и задачи группы, этапы работы и сроки их выполнения. Какой результат должен получиться? Промежуточные итоги и конечный результат должны иметь количественную оценку, чтобы можно было понять, выполнена ли задача.

На подготовительном этапе кросс-функциональная диаграмма поможет понять, как распределяться обязанности между членами команды. Пример такой диаграммы представлен на рисунке.

Рисунок. Кросс-функциональная диаграмма

Как отбирать нужных людей в  команду?

Как отбирать нужных людей в  команду?

Формирование команды — важная составляющая бизнеса. На собеседовании надо выяснить пять наиболее важных характеристик кандидата и его соответствие вакансии: подходит, может, хочет, готов, экологичен и безопасен ли. Чтобы узнать это, задавайте правильные вопросы и внимательно слушайте ответы.
Задавайте больше уточняющих вопросов. Такие вопросы позволят определить, подходит ли...

Читать статью в «Системе Кадры»

Важно обеспечить качественные кросс-функциональные коммуникации, это одно из основных условий слаженной работы команды. Если участники разработки работают в разных городах, выберите и протестируйте перед началом проекта коммуникационные инструменты. При этом не забудьте учесть режим работы каждого из участников, разницу в часовых поясах.

Другое условие успеха — умение участников работать в команде, наличие у них управленческих навыков. Подбор осуществляется с учетом поставленной задачи, а также опыта, который гарантирует достижение нужного результата. Зоны ответственности членов группы должны быть четко разграничены, перед каждым поставлена задача и установлены сроки ее выполнения.

HR-функциональная активность в кросс-функциональной модели имеет большое значение.

  1. Служба управления персоналом отвечает за вовлеченность и заинтересованность членов команды. Это, в том числе, вопросы материальной и нематериальной мотивации, выбора методов оценки.
  2. От HR-менеджера зависит и характер коммуникаций, их конструктивность с фокусировкой на поиск оптимальных решений, на преодоление проблем.
  3. Подбор участников, которые смогут работать слаженно, также входит в функционал службы по персоналу.
  4. Участие в работе кросс-функциональной команды может дать старт карьере сотрудника. Это очередной этап развития и HR в ходе работы над проектом сможет выявить новые таланты.
  5. В задачи менеджера по персоналу войдет и устранение кросс-функциональных конфликтов. Интересы членов группы могут не совпадать и даже быть противоположны друг другу. Решением в такой ситуации становится грамотный выбор пересекающихся KPI, выполнение которых привязано к одной цели.

Проблемы кросс-функционального управления организацией

Не следует думать про кросс-функциональные проекты, что это панацея или легкий и доступный способ решения проблемы. Выбор организационной структуры управления в каждом случае производится с учетом специфики компании. Для тех из них, кто производит однотипную стандартную продукцию или численность которых невелика, оптимальным будет выбор типовой функциональной организационной структуры.

Кросс-функциональный — это такой тип структуры, для которой характерны следующие недостатки:

  • взаимодействие между бригадами затруднено;
  • сложно координировать работу отдельных групп;
  • к участникам предъявляются дополнительные требования: они должны иметь высокую квалификацию, большой опыт работы, быть ответственными и уметь работать в команде;
  • компания должна обеспечить высокий уровень коммуникационных связей между членами групп.

Вывод

Кросс-функциональная модель организационной структуры будет эффективна в высокотехнологичных организациях, которые выполняют проектные работы и обеспечены высококвалифицированными специалистами в нужном количестве. HR-менеджер поможет в формировании групп и обеспечит слаженную работу кросс-функциональной команды.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Материалы сайта доступны после регистрации

Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

  • профессиональные материалы сайта;
  • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
  • вебинары и презентации от лучших лекторов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гендиректор хочет поговорить о работе службы персонала, как подготовить свой доклад? От HR-службы он ждет две простые вещи: чтобы она снижала затраты на управление персоналом, а его эффективность, напротив, повышала.

Исходя из этого и готовьте свой доклад. Оцифровывайте работу службы персонала, рассчитывайте экономические выгоды для компании. А мы подробно расскажем, как это лучше сделать.

– Как показать на чем вы экономите
– Какие расчеты сделать, чтобы доказать эффективность персонала
– Как доказать необходимость существования HR-службы
– Как обосновать нужные расходы

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.