Кликните и получите скидку на подписку  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Управление эмоциями: от теории к практике

  • 26 марта 2019
  • 971

Узнайте все про управление эмоциями, о психотипах человека. В статье — техники саморегуляции, упражнения, которые помогут справиться с неконтролируемым состоянием. В качестве бонуса — памятка для HR.

Эмоциональный интеллект

 

Управление эмоциями: общая информация

Психологи выделяют 4 основные эмоции — злость, тревогу, радость, гнев. Их подавление ведет к появлению накопительного эффекта — человек взрывается, сметает все на своем пути. Его начинает раздражать все, что происходит вокруг него. Психологическая напряженность увеличивается и грозит неадекватным поведением, последствия которого сложно исправить. 

Справка: излишне позитивные люди, не способные проявлять гнев, при возникновении неблагоприятных ситуаций впадают в эйфорию, которая сменяется жесткой депрессией. Это состояние опасно не только для здоровья, но и для жизни человека. 

Прежде чем управлять эмоциями, вам нужно понять:

  • вы не можете выбирать эмоции — они возникают спонтанно;
  • нельзя оценивать эмоции, опираясь на правила морали;
  • вы отвечаете за все свои действия, даже если они совершены в состоянии аффекта;
  • вы можете подавить всплески негатива, но не способны полностью избавиться от них;
  • эмоции подпитывают ваши мысли, но часто сбивают с правильного пути;
  • пока вы не поймете, что вызывает у вас всплески гнева или радости, вы не научитесь управлять собой. 

Если позитив мало мешает работе, общению с коллегами, друзьями и семьей, то негатив способен отравить жизнь. Чтобы избавиться от него и связанных с ним последствий, практикуйте различные приемы управления эмоциями. Ваша цель — научиться переживать их и проживать неблагоприятный момент с минимальным вредом для себя и окружающих. Облегчить работу над эмоциональным интеллектом поможет знание психотипа и особенностей поведения в той или иной ситуации. 

Над чем работать руководителям с разными психотипами

Испытываемые чувства и эмоции напрямую зависят от психотипа человека. Если одни люди умело контролируют душевное волнение, управляют им, другие — проявляют импульсивность, агрессию или впадают в уныние. Прежде чем разработать план работы над собой, подобрать техники управления эмоциями, определите, какой у вас психотип. 

Таблица. Определяем психотип

Управление эмоциями: от теории к практике

Скачать таблицу полностью

Как видно, нет идеального психотипа, которому не нужно практиковать управление эмоциями и чувствами. Сангвиникам и флегматикам требуется совершенствовать навыки контроля эмоций, учиться прощать людей, холерикам — подавлять вспышки эмоциональной активности, а меланхоликам — справляться с депрессией. Успех напрямую зависит от вашего желания, упорства. Если вы стремитесь к карьерному росту, развитию, начинайте действовать прямо сейчас, развивать эмоциональный интеллект лидера

Техники управления эмоциями

Психологи выделяют различные способы управления негативными эмоциями. Если их комбинировать между собой, вы заметите положительный результат значительно быстрее. Главное — хотеть достичь психической стабильности, а не делать упражнения только для собственного успокоения, не вникая в их суть. 

Пример

HR крупной консалтинговой компании Илья отличался взрывным характером. Подчиненные его боялись, старались не попадаться лишний раз на глаза. Об этом узнал генеральный директор, поэтому вызвал его на разговор. Он настоятельно рекомендовал обратиться за помощью к специалистам или заняться самосовершенствованием. Менеджер не понимал, зачем ему это, но решил последовать совету. Он не изучил теоретическую часть про управление негативными эмоциями, а приступил сразу к делу записался на тренинги и начал выполнять упражнения. В итоге усталость и нервное напряжение только усилились Илья срывался на всех, ведь он буквально ничего не успевал из-за плотного графика работы и тренировок. Толку из этого не вышло. 

Управление эмоциями на уровне тела

№1. Техника глубокого дыхания

Дыхание напрямую связано с нервной системой, поэтому дыхательные упражнения могут выступать в качестве «первой помощи», когда человек чувствует, что негатив переполняет его или вот-вот нахлынет волна агрессии. 

Дыхательные упражнения:

  • Займите удобное положение в кресле, чтобы ноги были свободные, а их подъему ничего не мешало. Досчитайте до 4 и сделайте глубокий вдох через нос. Снова сосчитайте до 4 и выдохните через рот.
  • Повторите проделанное, как только вы мысленно скажете цифру 4 на вдохе, приподнимайте левую ногу, а на выдохе — опускайте. Повторите то же самое, но с правой ногой. 

Выполните по 4 подхода для каждой ноги. Если вы в данный момент не можете сесть, так как разговариваете с подчиненными, возьмите паузу. В это время глубоко подышите в течение 5-10 секунд. Это позволит вам сконцентрироваться, избавиться от негатива, продолжить разговор в спокойном ритме. 

№2. Техника мышечной разрядки

Мышечная разрядка актуальна в моменты, когда вы злитесь, находитесь в нервном напряжении, готовитесь к сложным переговорам. Чтобы контролировать себя, сожмите кулаки до той степени, пока не почувствуете боль, а пальцы не начнут расслабляться сами собой. Этот метод применим в любой ситуации, ведь упражнение можно делать, опустив руку под стол. Техника мышечной разрядки оптимальна для холериков в период эмоциональной нестабильности. 

Способы управления эмоциями на уровне сознания

Управление эмоциями на уровне сознания заключается в том, что человек переносит разговор, говоря «я подумаю» или «давайте обсудим в другой раз». Это позволяет выиграть время, навести порядок в мыслях, осознать важность ситуации и проработать эмоции. 

Упражнение подходит всем психотипам людей, но холерикам сложнее взять паузу. Если вы склонны к импульсивности, мысленно представляйте ситуации, выводящие вас из себя, а затем отрабатывайте поведение. Со временем вы сможете применять навыки на практике. 

Когда конфликт уже произошел, обратите его на пользу себе и окружающим. Эксперты «Системы Кадры» поделились интересными рекомендациями. Если вы научитесь быстро переключаться с негатива на позитив, решать возникшие проблемы, управлять коллективом будет легче. 

Управление эмоциями на уровне воображения

Люди с развитым воображением могут научиться ловко справляться с негативом по отношению к другому человеку с помощью несложных упражнений. 

№1. Упражнение «Несуразная зверушка»

Представляйте коллегу или клиента, который вызывает у вас негатив, в роли любой зверушки с длинными ушами, несуразным носом, горбом и т.д. Так вы подавите в себе нахлынувшую волну злости, улыбнетесь и справитесь с ситуацией с наименьшими потерями. 

№2. Упражнение «Невидимая броня»

Используйте еще одно упражнение — представьте, что на вас надет невидимый жилет, а колкости, исходящие от собеседника, это стрелы. Они летят в вас, но ломаются, не достигая цели. Главное — следите за тем, чтобы не упустить ценную для вас информацию, пропуская мимо ушей то, что вас раздражает. 

Управление эмоциями на внешнем уровне

Не всегда хватает только внутренних ресурсов, чтобы справиться с эмоциями, поэтому задействуйте внешние. Рвите бумагу на части, чертите линии в блокноте, выпейте кофе, полистайте фотографии в телефоне. Вам нужно заняться тем, что снимет нервное напряжение, позволит вспомнить позитивные моменты. 

Своевременное переключение с одного на другое — уникальная возможность исправить ситуацию, повернуть ее в нужное русло, избавиться от отрицательных мыслей. Помните, что проще предотвратить, чем потом решать новые проблемы. От злобы, гнева вы делаете хуже не только себе, но и окружающим. 

Пример

Сотрудник Илья мечтал о повышении, но его взрывной характер настораживал руководителя, поэтому он не хотел назначать его в качестве главного менеджера. Чтобы добиться желаемого, Илья начал практиковать приемы управления эмоциями. Ему не помогало ничего, что спровоцировало еще большее недовольство всем. В один из дней он заметил, что при возникновении гнева он начинает перебирать браслет часов на руке. Это занятие его настолько успокаивало, что он начал практиковать его постоянно. Вскоре руководитель увидел, что Илья изменился, но так и не мог понять, почему. Сотрудник получил заветную должность, но не остановился на достигнутом он досконально изучил приемы внешнего регулирования, стал помогать коллегам, которые отличались импульсивностью. 

Как избежать нервного напряжения и негатива: памятка

Управление эмоциями: от теории к практике

Скачать памятку

Вывод

Нельзя составить универсальный алгоритм управления эмоциями, ведь каждый человек индивидуален. Помните, что полный отказ от эмоций невозможен. Если вы будете холодно относиться ко всему, что вас окружает, сдерживаться или, наоборот, воспринимать все позитивно, ваша карьера будет под угрозой. Главное правило для руководителя — своевременно и адекватно реагировать на происходящее вокруг


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.