text
Подпишись сегодня. Сэкономь 8000 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Болезни роста и организационные патологии

  • 16 июля 2018
  • 83

Ваша организация достигла стадии зрелости? Пора искать организационные патологии. Крупные компании подвержены большему риску развития всех типов патологий. О признаках организационных патологий и методах борьбы с ними читайте в нашем материале.

Сбои в работе организации, а также ее структурные проблемы принято называть организационными патологиями. Термин ввела в употребление Я. Станишкис. В 1972 году она во время анализа организационных структур использовала его для обозначения внутренних проблем организации. Позднее его будет использовать А. Пригожин (например, в своей работе «Методы развития организаций»). В ней он подробно рассматривает виды организационных патологий в связи с различными этапами развития компании.

Организационные патологии — понятие и основные типы

Сегодня термин имеет два значения. Первое — отклонение от общепринятой нормы, второе — функциональное нарушение. Любое нарушение нормального функционирования компании называют организационной патологией. При наличии таких сбоев невозможно достижение поставленных перед организацией целей и задач. К основным типам организационных патологий относятся: двойное руководство, автаркия подразделений, господство структуры над функцией.

Организационная патология — сущность и виды

Основная трудность диагностики организационных патологий — определение нормы. Что считать нормой, а что дисфункцией? Все организации, вне зависимости от вида деятельности и размеров, ведут бухгалтерскую отчетность, платят налоги, оформляют сотрудников, имеют договорные отношения с клиентами, партнерами. Компания «в норме» ведет свою деятельность в рамках закона, у нее нет задолженностей, она соблюдает права работников и потребителей в различных областях права. В данном случае речь идет о соблюдении внешних требований и норм. Существуют также внутренние.

«Нормальная организация» достигает поставленных целей, ее прибыль постоянно растет, а скорость всех бизнес-процессов остается стабильно высокой. Если же взаимодействие подразделений организации занимает все больше времени, а согласование решений проходит через несколько кабинетов руководителей, налицо наличие организационных дисфункций. Нормой считаются и национальные особенности ведения бизнеса. Что привычно, то и нормально. Например, принятые решения могут осуществляться не на 100%, и это считается нормой в России. Выявить дисфункции позволит знание их основных видов и отличий.

Патологии, встречающиеся в организационных структурах, могут затрагивать как бизнес-процессы компании, так и отношения в коллективе. Авторитарный стиль управления топ-менеджера считается одним из основных видов патологий организации, так как снижает эффективность труда не только сотрудников, но и менеджеров отделов. Какие еще патологии проявляются практически в каждой компании?

Часто встречающиеся виды организационных патологий

Сотрудник не выдержит и уволится.

Ему на смену придет новый работник, который также спустя время примет решение об увольнении. Компания потеряет время, а также понесет убытки (адаптация персонала, зарплата, продукт). При двойной системе контроля сотрудник будет тратить время на то, чтобы угодить начальникам, а свои обязанности выполнять в оставшееся время.

  1. Структура подавляет функцию. Управленческий аппарат крупных компаний настолько разрастается, что для размещения руководства отводятся отдельные этажи, и целые здания. Чем больше руководителей принимают и согласовывают работу сотрудников, тем выше временные затраты на организационные моменты. Многие достигшие зрелости компании сталкиваются с проблемой обратной связи, когда работа целых подразделений стопорится из-за необходимости согласовывать решения у 3, 5, 10 и пр. руководителей. В этих случаях структура довлеет над функцией. Подобные организационные проблемы и патологии нарушают работу компании, негативно влияют на производительность труда и прибыль.
     
  2. Несколько начальников. Патологии в организационных отношениях часто проявляются на уровне взаимодействия начальников и подчиненных. Сложнее всего приходится специалистам, имеющим сразу двух и более непосредственных руководителей. Каждый из руководителей будет лоббировать собственные задачи, один из них всегда будет недоволен.

    Сотрудник не выдержит и уволится.

    Ему на смену придет новый работник, который также спустя время примет решение об увольнении. Компания потеряет время, а также понесет убытки (адаптация персонала, зарплата, продукт). При двойной системе контроля сотрудник будет тратить время на то, чтобы угодить начальникам, а свои обязанности выполнять в оставшееся время.

  3. Замкнутость подразделений. Каждое из подразделений компании продвигает свои интересы, не считаясь с мнением и целями сотрудников другого подразделения. Патологии организационной структуры в первую очередь включают конфликт интересов различных структурных единиц компании.
     
  4. Сотрудник не на своем месте. Чаще всего эта патология проявляется в менеджменте. Руководителями отделов назначаются сотрудники, имеющие подходящие теоретические знания. При этом сотрудник не обладает личными качествами, необходимыми для эффективного выполнения доверенной функции, а также не имеет опыта подобной работы, не может стать авторитетом для подчиненных.
     
  5. Группы. Организационные патологии в каждой организации могут проявляться по-разному. Серьезной проблемой для руководства и собственников бизнеса являются группы сотрудников, преследующих собственные цели. Сотрудники объединяются в подобные группы для: развития собственного бизнеса на материальной базе компании-работодателя, создания компании внутри компании (для личного обогащения), вытеснения сильных специалистов (чтобы меньше работать и сохранить рабочие места), хищения собственности компании и пр.
     
  6. Конфликт. Эта проблема может возникнуть как между отдельными сотрудниками компании (например, менеджерами отделов), так и между целыми отделами и подразделениями. Потеря контакта между отделами может быть следствием неэффективной работы одного из отделов, срыва сроков по общим проектам. В данном случае необходима помощь извне, привлечение стороннего сотрудника, не являющегося членом одного из отделов, для налаживания взаимодействия.
     
  7. Не все решения внедряются. При отсутствии контроля за внедрением изменений, инноваций, многие из них могут остаться нереализованными. Задержки на стадии внедрения — наиболее острая проблема российских компаний. Топ-менеджерам важно делегировать функции контроля выполнения решений, и время от времени проверять работу ответственных лиц.
     
  8. Токсичный стиль руководства. Убить мотивацию сотрудников легко, сложнее восстановить ее после длительного воздействия на коллектив «токсичного» руководителя. Когда сотрудники предлагают изменения, пытаются влиять на развитие компании и совершенствование бизнес-процессов, но не находят отклика у руководителя, они теряют мотивацию. Консервативный негибкий руководитель, отвергающий все новое, способен снизить эффективность работы своего отдела.
     
  9. Бюрократия. Когда в компании на каждое действие существуют свой протокол, инструкция, и форма обязательной отчетности, сотрудники тратят львиную долю рабочего времени на формализм. Подобный метод контроля работы сотрудников не соответствует коммерческим интересам компании, приводит к снижению эффективности труда и потере значительной части прибыли.

Диагностика и лечение организационных патологий

Выявление организационной патологии под силу опытным управленцам и профильным консультантам-аудиторам. Диагностика организационных патологий включает:

  • анализ структурных элементов компании и их взаимодействия (отделы и подразделения, качества их контакта);
  • изучение бизнес-процессов организации, выявление наиболее долгосрочных и трудозатратных процессов;
  • оценка отношений в коллективе, выявление конфликтов, групп, неэффективных менеджеров;
  • анализ стиля управления, качества контакта топ-менеджеров с подчиненными;
  • определение % выполненных решений руководства, проведенных изменений, инноваций;
  • финансовые показатели отделов и их соответствие поставленным целям и KPI;
  • проверка соответствия организации существующим нормам и требованиям;
  • проблемный анализ ориентирован на изучение уже выявленных внутренних проблем организации.

На основании комплексной диагностики организации, осуществляется поиск «узких мест» и разрабатывается план их устранения. Диагностика организационных патологий позволяет сформировать план необходимых изменений, инновационной деятельности.

Анкета: организационные патологии

Вебинар на тему

Кадровый аудит своими силами. Как исправить ошибки, если на все три дня


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.