text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Как понять, загружены ли сотрудники компании? Рассчитайте нормы труда и увидите, кто много работает, а кто мало

  • 6 сентября 2018
  • 515

На совещании у гендиректора одной производственно-торговой компании произошла стычка между руководителем коммерческой службы и главой финансового департамента.

Коммерческий директор фактически обвинил своего коллегу-финансиста в срыве повышенного плана продаж: «Три месяца не могу добиться, чтобы увеличили фонд оплаты труда. Поэтому не принимаю новых sales-менеджеров, дополнительно нагружаю старых. Но их возможности небезграничны». Финансовый директор парировал: «Ваши специалисты по продажам и так не перерабатывают. Если рассчитать соотношение доходов от их работы и фонда их заработной платы и прочих расходов на содержание подразделения, получится немного! Выработка на одного не внушительная. Загружайте лучше этих, а не тратьте деньги компании!»

Коммерческий директор не остался в долгу и заметил, что в финансовой службе и бухгалтерии народу не меньше, чем в коммерческой, но они вообще ничего не зарабатывают. Генеральный директор решил прекратить этот спор и обратился к HR-директору. Но не как к специалисту по конфликтам, а как к методологу. Руководитель компании поинтересовался: «Можно ли как-то определить некие нормативы, которые бы показывали, сколько должны делать сотрудники разных категорий? Будь то бухгалтерия, маркетинг, логистика или производство. Это помогло бы нам понимать, недорабатывают или перерабатывают сотрудники».

HR не успел ничего ответить, как управленцы высшего звена стали наперебой говорить, что для них это важно. Ведь к ним часто приходят руководители среднего звена и просят увеличить штат отделов, утверждают, что все перегружены. Но топам так не кажется. К чему апеллировать, говоря о нагрузке? Cамо собой получилось так, что гендиректор поручил HR-у вместе с коммерческим и финансовым директорами выработать нормы труда. Сначала для службы продаж, затем для финансовой, а потом постепенно и для других подразделений. Как бы поступили Вы, получив такую задачу? Давайте посмотрим.

Выделите категории персонала в компании, наметьте, как будете устанавливать норму труда для каждой. 4 критерия по Трудовому кодексу

Категории персонала выделяйте специально под эту задачу – разработать норму труда. Смотрите, что служит результатом труда специалистов и как эти результаты можно измерить. Скажем, о работе каких сотрудников можно судить по количеству сделанного. К этой категории можно отнести производственный персонал. У каких-то работников мерой измерения эффективности служит время, которое они тратят на то, чтобы выполнить ту или иную операцию. Подумайте, сотрудников каких подразделений Вы можете отнести к такой категории. Трудовой кодекс выделяет 4 критерия эффективности: время, выработка, обслуживание, численность (ст. 160 гл. 22 ТК «Нормирование труда»). Чтобы измерить работу руководителей отделов и служб, помимо этих 4 критериев, применяют еще норму управляемости.

Если сомневаетесь, какой критерий применить к сотрудникам подразделения, посоветуйтесь с его руководителем. Он подскажет, что важнее в работе – время или выработка. К примеру, в некоторых компаниях приемщики заявок не просто технические работники, но и представители сервиса.

Тогда использовать количественный критерий не стоит. Устанавливайте норму обслуживания. Итак, сколько категорий персонала Вы выделите, столько и способов расчета норм труда у Вас получится. Ниже рассмотрим наиболее востребованные методы*.

Вы видите 20% статьи, чтобы прочитать статью полностью

Подписка на «Директор по персоналу» - это полный доступ к:

  • свежему номеру и архиву с более 3 000 HR-кейсами с любых устройств
  • более 4 000 HR-документам, которые можно скачать
  • 12 тематическим приложениям по самым актуальным HR-темам
  • 24 вебинарам онлайн и в записи
  • 2 VIP-конференциям
  • 19 электронным сервисам

Матрица подбора: как оценивать кандидатов на основные вакансии. Методы и инструменты по каждой компетенции. Берите и используйте!

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.