Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Итоговое собеседование: как проводить и какие вопросы задавать

17 июля 2019
3092
Средний балл: 0 из 5

В статье расскажем, когда и зачем проводить итоговое интервью. Бонус: примеры кейсов и вопросов для собеседования.

Скачайте полезные материалы по теме:

План ситуационного собеседованияИспользуйте для подбора персонала
Перечень вопросов для собеседования с кандидатомПригодится в беседе с соискателем

Когда и зачем проводят итоговое собеседование

Итоговое устное собеседование проводят с кандидатом, который успешно прошел все этапы отбора. Задачи итогового интервью могут быть разными. Например, дополнительно оценить профессиональные компетенции соискателя или понять, насколько он стрессоустойчив и сможет ли работать с людьми. 

Как правило, итоговое собеседование проводит руководитель подразделения, где будет работать кандидат. Задача HR-а в этой ситуации — помочь управленцу закрепить в соискателе желание прийти в компанию и не испортить впечатление.

 

Какие вопросы подходят для итогового собеседования

На итоговом интервью часто используют вопросы-кейсы. Их может составить и руководитель отдела. Нужно описать реальные рабочие ситуации и попросить кандидата найти решение проблемы. Обычно управленцы предлагают претенденту решить задачи, ответы на которые уже дало время. Это позволяет оценить, насколько грамотно соискатель формулирует и решает проблему. 

Вопросы-кейсы часто называют ситуационными. Обратите внимание управленцев, что вопрос-кейс должен содержать всю необходимую информацию, чтобы можно было понять суть проблемы. Однако избыточной информации, которая не относится к делу, быть не должно. Использовать такие вопросы хорошо именно на итоговом собеседовании в дополнение к остальным инструментам оценки на отборочных этапах. Отвечая на такие вопросы, кандидат проявляет себя: он не может выбрать вариант из списка, он должен дать свой. После того, как кандидат предложит свое решение вопроса кейса, посоветуйте руководителю задать уточняющие вопросы. Они дадут человеку возможность раскрыться и уточнить детали. 

Оптимальная структура собеседования

Итоговое собеседование: как проводить и какие вопросы задавать

Смотреть схему в журнале

Закрытые вопросы на итоговом собеседовании

Эффективный метод оценки кандидата на итоговом собеседовании — закрытые вопросы. Они не предполагают развернутых суждений и обоснований. У них есть только два варианта ответа: «Да» или «Нет». Например, «Вы срывали проекты?», «Вы опаздывали на деловые переговоры?». Поясните руководителю, что закрытые вопросы нужно чередовать с вопросами-кейсами и открытыми вопросами — теми, которые предполагают развернутый ответ. Пример открытого вопроса: «Руководитель не был уверен в успехе проекта, но вы настояли на том, чтобы довести его до конца. Почему?». 

Проективные вопросы на итоговом собеседовании

Проективные вопросы похожи на вопросы-кейсы. Соискателю нужно оценить ситуацию, которая не имеет к нему прямого отношения. 

Пример

«Человек увольняется по собственному желанию. Как вы думаете, что чаще всего становится причиной этого?».

Проективные вопросы используйте, чтобы оценить личностные качества кандидата — его жизненные установки и ценности, отношение к работе, мотивацию к труду. Кандидат будет рассуждать отвлеченно, но на самом деле выскажет собственное мнение о проблеме. Такая информация более правдива. Если спросите прямо: «Почему вы увольнялись с предыдущих мест работы», едва ли получите честный ответ. 

Примеры проективных вопросов для оценки кандидатов

Итоговое собеседование: как проводить и какие вопросы задавать

Скачать таблицу полностью

Примеры кейсов для итогового собеседования

Кейсы ниже помогут оценить личные качества соискателя. 

Кейс 1. Представьте, что у вас есть возможность изменить в себе одну черту характера. Что вы измените?

Хорошим знаком станет, если соискатель стремится изменить свой реальный недостаток. Например, говорит, что у него слабая сила воли и объясняет, почему он так считает. Это значит, что он объективно оценивает себя и понимает, в каком направлении нужно совершенствоваться. 

Кейс 2. Вашего последнего руководителя попросили оценить вас тремя ключевыми словами. Что это буду за слова и почему?

По ответу будет ясно, какие стороны в себе кандидат считает сильными. Кроме того, вы сможете понять, насколько конструктивными и доверительными были отношения соискателя и бывшего шефа. Если их понимание сильных качеств совпадает, то отношения были хорошими. Если кандидат считает, что начальник недооценил его, то в отношениях был дисбаланс. 

Кейс 3. Представьте, что здесь находится ваш друг. Какие три ваши черты характера он считает лучшими?

По ответу будет понятно, каким друзьями окружает себя кандидат, какие у него жизненные установки и близки ли они ценностям компании. 

5 вопросов, которые задавать нельзя

Есть вопросы, которые на интервью лучше не задавать. Они могут отбить у соискателя желание соглашаться работать в компании. Вопросы-табу касаются личной жизни человека. Кандидаты воспринимают их болезненно и считают HR-ов и руководителей, которые их задают, бестактными. В итоге, впечатление обо всей компании меняется у соискателя в худшую сторону. Нельзя задавать кандидату следующие 5 вопросов:

  • Кто ваши родители по национальности?
  • Вы женаты/замужем?
  • У вас есть дети?
  • Где работает ваш муж/ ваша жена?
  • Есть ли у вас физический недостаток? 

Просите управленцев спрашивать кандидатов о профессиональных и личностных качествах, которые имеют отношение к служебным обязанностям. Если нужна личная информация, пусть формулируют вопросы нейтрально. Например, руководитель может как бы невзначай поинтересоваться: «Расскажите о своих родителях». Это позволит оценить, из какой среды пришел человек, какие ценности были в семье. Можно предполагать, что их разделяет и кандидат. Их несложно сопоставить с ценностями компании и понять, насколько они совпадают. 

★ Эксперты журнала «Директор по персоналу» расскажут, как переформулировать табу-вопросы, чтобы получить достоверную информацию

Вывод

Итоговое собеседование проводят с кандидатом, который успешно прошел предварительные испытания и отборочные интервью. Оно позволяет дополнительно оценить профессиональные и личностные качества соискателя. Итоговое собеседование проводит руководитель отдела. Поэтому объясните ему, какие вопросы задавать нельзя и помогите подготовить кейсы.

logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.