Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Робот Вера: подбор персонала на автопилоте

16 ноября 2019
110
Средний балл: 0 из 5

Расскажем о роботе Вере, подборе персонала с помощью программы. Поделимся советами, как не «слить» бюджет на искусственный интеллект, каких ошибок избегать.

Материалы по теме:

История появления рекрутера Веры

Массовый подбор персонала всегда вызывает сложности. Он требует много времени, которого зачастую нет у рекрутеров, тем более у универсальных менеджеров. Основатели компании Stafory решили оптимизировать этот процесс — они разработали робота Веру. Подбор персонала с помощью нее, со слов Александра Ураксина и Владимира Свешникова, помогает укомплектовать штат с минимальными затратами. 

Владельцы бренда-основателя добились инвестирования в стартап порядка 17 миллионов рублей. Робота-рекрутера Веру создали в январе 2017 года при поддержке Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Он имеет типичную женскую внешность, приятный голос и стандартный набор эмоций. 

Робот-рекрутер Вера

Робот Вера подбор персонала

В роботе-рекрутере сочетаются IP-телефония, программа синтеза и распознавания речи. В нем заложено несколько сценариев диалога, которые можно изменять. Он умеет находить и анализировать резюме, звонить потенциальным кандидатам и предлагать вакансии. С ним можно говорить по телефону, видеосвязи и переписываться. 

В ходе анализа робота обнаружили, что на 100 звонков человек затрачивает два дня, а боту нужно всего полчаса. Робот-рекрутер Вера обрабатывает больше 10 тысяч звонков одновременно, записывает разговор с соискателями, анализирует эмоции и генерирует отчет работодателю. Вера выявляет повторяющиеся резюме, понимает, когда человек сердится, но не распознает бранную речь, крик и хамство. 

Вера не звонит одному и тому же человеку несколько раз, если тот разместил объявление сразу на нескольких порталах. Она фильтрует резюме, удаляет дубли. Повторные звонки не поступают, и если человек отказался от вакансии. Робот вычеркивает такого кандидата из списка. 

Сравнение эффективности подбора персонала: рекрутер vs робот

Справка

Роботу доверяют подбор кадров телеком-операторы, крупные логистические компании, банки. Например, ритейлеры «Дикси», «М.Видео», Х5, «Эльдорадо», производители «КДВ Групп», PepsiCo.

Как работает робот-рекрутер

Робот работает, как и обычный рекрутер. Но так как это компьютерная программа, не исключены ошибки на каждом этапе. Их можно избежать, если учесть некоторые нюансы. 

Поиск резюме

Робот-рекрутер Вера ищет по названию вакансии, фильтрует по прочим параметрам. Например, вы можете указать стаж работы, знание иностранных языков, возраст. Тут есть одно «но» — если вы напишете, что вам нужен человек со стажем работы 3 года, она проигнорирует все объявления, в которых указан другой период. 

Есть и другие нюансы. Разработчик заявляет, что робот использует обширные базы hh, superjob и другие. На деле и на Веру распространяются ограничения, которые установлены на порталах. То есть она сможет обработать не более 500 резюме на том же HeadHunter. Учитывая, что использовать Веру можно ограниченное время, не надейтесь, что она за день отработает большую базу. Как правило, это 120 звонков в день и несколько часов на повторные соединения.

Справка

HeadHunter уже пыталась защитить свою базу. Им не понравилось, что робот-рекрутер Вера прочесывает портал, извлекает резюме, дает доступ к ним третьим лицам. Разрешения на это HeadHunter не давала. Владельцы посчитали, что это нарушает их права интеллектуальной собственности. Мосгорсуд отклонил иск HeadHunter. Причина: работный портал не смог доказать, что резюме, которые использует робот, извлечены с hh.ru.

Обзвон соискателей

Робот обзванивает всех людей, анкеты которых заранее отобрал на работных сайтах. То есть Вера не начинает доставать звонками тех, кто в данный момент не находится в поиске и не оставлял резюме. Получается, что она прорабатывает базу кандидатов, которые готовы к разговору о трудоустройстве. 

Создатели рекомендуют вносить в программу около 3-5 вопросов, на которые можно ответить односложно «да» или «нет». Важно, чтобы в них содержалась основная суть работы, информация о месторасположении офиса, окладе, бонусах. Например, человеку интересна вакансия продавца, но он не готов тратить на дорогу 2 часа в день. Чтобы сразу отсеять таких соискателей, вносите в краткое описание вакансии точное месторасположение офиса.

Пример телефонного разговора чат-бота Веры и соискателя на позицию «Менеджер по работе с клиентами» 

Вера: Добрый день, Иванова Анастасия Сергеевна. Меня зовут Вера, я — робот. Я веду набор сотрудников в компанию MAXX на позицию «Менеджер по работе с клиентами». Скажите, вы хотите рассмотреть предложение? Ответьте, да или нет. 

Соискатель: Да. 

Вера: Благодарю за ответ. Мы находимся в Москве, предлагаем соцпакет, официальное трудоустройство, фиксированный доход — 70 000 рублей. Можно работать удаленно. Скажите, вам интересна вакансия? Ответьте, да или нет. 

Соискатель: Да. 

Вера: Спасибо за ответ! В ближайшее время с вами свяжется менеджер по подбору персонала.

Это идеальный сценарий общения робота и соискателя. На самом деле не всегда все гладко. Часто робот-рекрутер Вера не распознает речь, повторно спрашивает одно и то же, ошибается и звонит одному и тому же соискателю. Люди злятся, оставляют негативные отзывы о компании, но в целом к ней относятся позитивно и охотно вступают в диалог. 

Формирование отчета

После обзвона соискателей Вера формирует отчет, в котором указан номер телефона, по которому вы должны связаться с кандидатом. Удивительно, но в нем попадаются номера, на которые никто и никогда не отвечает. Как роботу удалось дозвониться — загадка. Зачеркивайте такие позиции после нескольких неуспешных звонков и не тратьте свое время. 

Преимущества и недостатки использования робота Веры

У робота-рекрутера Веры есть индивидуальные недостатки, «сырые» места, над которыми активно работают создатели бота. При возникновении проблем, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. 

При подборе с помощью робота не исключено, что он отберет резюме соискателей, которые вам вообще не подойдут. Тут важно правильно задавать ключевые слова для поиска, избегать терминов и нераспространенных слов. Иначе процесс затянется, вы «сольете» бюджет, а потом начнете самостоятельно искать кандидатов. Если вы хотите автоматизировать поиск и не вложить в него ни копейки, используйте бесплатные сервисы. 

Бесплатные сервисы, чтобы создать чат-бота 

Если вас заинтересовал робот Вера, подбор персонала с его помощью, учитывайте, что программа платная, а ее использование ограничено по времени/звонкам. При этом не надейтесь, что Вера выполнит все этапы подбора за вас. Человеку все равно придется проводить финальное собеседование, ведь робот лишен интеллекта, поэтому может совершать ошибки. 

Вывод

Робот-рекрутер Вера подходит только для массового подбора персонала: продавцов, кассиров, грузчиков, разнорабочих. Если вы нуждаетесь в поиске специалистов редких специальностей, управленцев или вам нужно закрыть всего несколько позиций, используйте классические инструменты или обращайтесь в агентства. Разработчик хоть и уверяет, что она справится с их поиском, но на деле это далеко не так.

logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.