Грубость в отношении клиента может считаться нарушением дисциплины

17 октября 2016 87

По мнению специалистов Минтруда, работодатель имеет право объявить работнику выговор или замечание за грубость, проявленную по отношению к клиенту или коллегам. Такая позиция была обозначена в письме ведомства от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888.

Так, согласно действующему трудовому законодательству, за совершение дисциплинарного проступка и неисполнение трудовых обязанностей работником работодатель может применить к нему соответствующее дисциплинарное взыскание в зависимости от тяжести нарушения. В соответствии со статьей 21 ТК РФ, работник должен соблюдать трудовую дисциплину, под которой понимается обязательное подчинение правилам поведения, установленным как на федеральном уровне, так и локальными нормативными актами компании.

Соответственно, по мнению специалистов ведомства, при указании в правилах внутреннего трудового распорядка или других документах организации положений, не допускающих грубость, использование резких выражений при общении с клиентами и коллегами, то допускается применение в отношении работника, нарушившего данные правила, взыскания.

Важным аспектом является ознакомление работника с данными правилами под подпись. Если сотрудник не согласен с наказанием, он вправе его обжаловать, обратившись в трудовую инспекцию или суд.

Читайте также:

За иностранных работников придется платить взносы в соцстрах? А срок для подачи иска в суд на работодателя хотят продлить

Руководитель ослабил лидерскую позицию в подразделении. Как помочь ему выйти из тени команды. Пригодится и Вам

Еще не подписаны на наш журнал? Воспользуйтесь выгодным предложением на подписку прямо сейчас!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль