Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Стресс-интервью наоборот: 7 неприятных вопросов соискателей

  • 7 июня 2019
  • 86

Расскажем, как реагировать на неудобные вопросы кандидатов так, чтобы не навредить HR-бренду и не сделать интервью стрессовым для себя.

Кандидаты не обязательно задают каверзные вопросы, чтобы задеть HR-а. Иногда они просто выбирают неподходящие формулировки. Но порой такие вопросы могут быть и намеренной провокацией. Рекрутер, который поведет себя неправильно, рискует навредить не только своему имиджу, но и HR-бренду организации.

Объясним, как реагировать на 7 неудобных вопросов соискателей, чтобы не оставить неприятного впечатления о себе и компании. Ниже — три полезных подсказки, которые помогут вам удачно провести собеседование.

Вопрос 1. Мой знакомый негативно отзывался о вашей компании. Правда, что сотрудникам у вас не нравится?

Чтобы понять, с какими возражениями придется работать, сразу задайте встречный вопрос: «Что конкретно рассказал ваш знакомый?». Негативная обратная связь от бывшего или нынешнего сотрудника может быть единичным случаем. Но не исключено, что у вас есть подразделение, которое служит источником отрицательных отзывов. В любом случае, честно скажите кандидату, на самом ли деле он попадет в неблагоприятную рабочую среду. Не замалчивайте сложности, иначе соискатель не задержится у вас надолго. Сразу говорите обо всех возможных рисках. Потенциальный сотрудник может быть к ним готов.

Вопрос 2. Говорят, что мой потенциальный руководитель — скандалист. Это действительно так?

Уточните, откуда соискатель об этом узнал. Возможно, бывший подчиненный просто захотел отомстить руководителю за увольнение, поэтому оставил негативный отзыв в сети. Подумайте, на самом ли деле управленец попадает под описание кандидата. Направьте соискателя на личную встречу с потенциальным шефом, если с ним действительно непросто общаться. Пусть кандидат сам решит, стоит ли работать с таким начальником. Заранее предупредите о трудностях: «Руководитель бывает эмоциональным, но если найти с ним общий язык, работать будет проще». Поделитесь своим опытом общения с управленцем, если описание ложное. Скажите, например: «Я сейчас помогаю руководителю найти сотрудника, и по собственному опыту могу сказать, что он всегда готов помочь, поделиться информацией и пообщаться с кандидатами и подчиненными».

Как реагировать на негативные отзывы в сети: стратегия и примеры ответов

Вопрос 3. У меня есть предложения от других компаний. Почему я должен выбрать вашу?

На этот вопрос отвечайте в три этапа:

  1. Узнайте основные мотиваторы кандидата. В самом начале интервью спросите  претендента, какую работу он ищет, и какие задачи хотел бы решать. Уточните, по каким критериям он будет выбирать компанию. Для этого задайте вопрос: «От каких предложений о работы вы откажитесь?». Например, соискатель может ответить: «Если офис будет далеко от дома», «Если зарплата будет меньше определенной суммы», «Если задачи будут скучными». Во время собеседования описывайте преимущества вашей компании, опираясь на важные для кандидата моменты.
  2. Выясните, кто ваши конкуренты и на каком этапе находятся их предложения. Спросите «Вы уже получили оффер?». Используйте ваши знания о рынке. Не называя конкретных имен, расскажите, что встречались с кандидатами из этих компаний, и дайте обратную связь. Но не пытайтесь приукрасить ситуацию. Пользуйтесь только проверенной информацией.
  3. Работайте с возражениями. Возвращайте претендента к его же словам: «Вы уже говорили, что хотите участвовать в проектах по автоматизации и работать со штаб-квартирой. У нас есть такие возможности».

Не забудьте и сами позаботиться об альтернативах, если у соискателя есть предложения от других компаниях. Выберите человека, с которым будете общаться, если откажется текущий претендент.

Вопрос 4. Я еще не знаю, но через пару месяцев меня могут позвать в другую компанию. Вы будете меня удерживать?

Вернитесь к предыдущей рекомендации и проработайте с претендентом его мотивацию. Будьте честны: «Все будет зависеть от того, какие результаты вы покажете». Параллельно начинайте искать новых соискателей. Скорее всего, этому кандидату придется отказать.

Вопрос 5. Я боюсь, что не справляюсь с работой. Как, по-вашему, у меня получится?
Некоторые соискатели сомневаются в себе. Можете познакомить кандидата с его потенциальным руководителем. Он оценит компетентность кандидата. Так вы снизите риски с обеих сторон. Если сами видите, что претендент отвечает всем требованиям — это подтверждает сертификат, он успешно выполнил тестовое задание — будьте доброжелательны и поддержите его. Не обнадеживайте кандидата зря, если сомневаетесь с его компетентности.

Вопрос 6. Мой предшественник уволился, потому что не справился с работой?

Кандидат задает такой вопрос, чтобы понять, не слишком ли много от него потребуют на должности. Не исключено, что соискатель хочет просто понять карьерные перспективы. Заранее узнайте, почему ушел предыдущий сотрудник. Так легче сформулируете ответ на этот вопрос претендента. Если хотите ответить нейтрально, скажите: «Наш бывший сотрудник выбрал другую карьерную возможность».

Вопрос 7. А вы лично пользуетесь товарами и услугами вашей компании? Они вам нравятся?

Всегда отвечайте честно на этот вопрос. Например, «Да, мне очень нравится продукт, который мы выпустили три месяца назад» или «Нет, я не курю, поэтому товарами нашей компании не пользуюсь». Важно, чтобы вы были искренним. Соискатель, конечно, может уточнить: «Как же вы работаете в компании, если не любите то, что она делает?». Но здесь всё просто: «Каждый сам решает, использовать ли продукт. Главное, наши продукты качественные, а производство безопасно». Транслируйте ценности компании, когда будете отрабатывать возражения соискателя.

Какие бы неудобные вопросы не задавал вам кандидат, помните: он хочет лучше узнать вашу компанию. Не формируйте свое впечатление о человеке только по одному неудобному вопросу. Рассматривайте картину в целом. Будьте честным, доброжелательным, беспристрастным и внимательным к собеседнику. С таким настроем, даже самый неприятный вопрос кандидата не выбьет вас из колеи.

По материалам «Харчо-Журнала».

Эти материалы помогут вам успешно провести интервью:

7 кейсов для ситуационного собеседования, чтобы оценить личностные качества кандидата

Вопросы для структурированного интервью, ответы на которые покажут опыт и навыки соискателя

5 типов вопросов, которые подталкивают претендента ко лжи и подсказки, как их перефразировать

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Здравствуйте

Пожалуйста, войдите на сайт.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.