Как поступить, если сотрудники не признаются в ошибках, боясь наказания руководителя?

167

Вопрос

Главный бухгалтер пожаловалась, что сотрудники бухгалтерии умалчивают об ошибках, а когда выплывают недочеты, то исправить их уже невозможно. В беседе с работниками отдела выяснилось, что они не признаются в ошибках, потому что руководитель не пытается разобраться в причинах, а только сильно ругается. Как нам поступить?

Ответ

Когда руководитель агрессивно реагирует на ошибки подчиненных, сотрудники будут пытаться избежать подобных, как правило, публичных разбирательств и для этого стараться максимально скрыть допущенную ими ошибку или хотя бы отсрочить наказание. Подобное поведение руководителя дискредитирует его как управленца.

Ошибки в бухгалтерии чреваты последствиями в виде особых рисков для деятельности компании, поэтому меры по их устранению должны быть адекватны и оперативны. Следовательно, крайне необходимо понять природу допускаемых ошибок: техническая неточность (человеческий фактор и др.) или незнание технологии (специфика заполнения форм и др.).

HR-специалисту совместно с главным бухгалтером необходимо разъяснить непосредственному руководителю, что подобный стиль руководства приводит не только к нездоровой обстановке внутри вверенного ему коллектива, но и увеличивает риски собственника бизнеса. Нерешенность вопроса и отсутствие выработки правильного алгоритма действий в той или иной ситуации дает не воспитательный, а обратный эффект, выходящий за рамки компании.

 
 
Как поступить, если сотрудники не признаются в ошибках, боясь наказания руководителя?

Екатерина КЛЮКОВА, руководитель направления хедхантинговой компании Cornerstone (Москва):

«Можно предположить, что к описанной ситуации привели два фактора: авторитарность руководителя и неуверенность подчиненных. По нашему опыту, работа с качеством работы сотрудников должна проходить в трех направлениях. Первое – оптимизация, упрощение бизнес-процессов (в нашем случае – бухгалтерских) таким образом, чтобы минимизировать возможность ошибок. Второе – выстраивание продуктивной культуры управления командой, когда лидерство основано не на страхе подчиненных перед критикой либо увольнением, а на мотивации добиться лучших результатов (это достигается как бонусами, так и нематериальными методами поощрения). И, наконец, третье – развитие в сотрудниках таких компетенций и личностных качеств, которые позволяли бы конструктивно воспринимать обратную связь руководителя, уметь признавать ошибки и работать на их упреждение. В комплексе налицо необходимость работы с внутренним брендом работодателя, то есть с восприятием командой всех положительных качеств и благ, которые дает им компания, и с вовлеченностью в эффективную работу».

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль