Как правильно выяснить причину ухода на выходном интервью с сотрудником?

175

Вопрос

Я недавно работаю в сфере управления персоналом. Мне поручили проводить выходные интервью с увольняющимися сотрудниками. Скажите, как правильно выяснять причину ухода из компании?
Юлия Соленкова, менеджер по персоналу (г. Ростов)

Ответ

Прежде чем приступить непосредственно к интервью, рекомендуем создать неформальную атмосферу. Не проводите его в переговорной комнате, лучше пригласите сотрудника выпить чашку кофе, если в офисе есть кафе или столовая. Если в компании такое не принято, то в переговорной не садитесь напротив собеседника на другой край стола, так подсознательно вы будет воспринимать друг друга как оппозицию. Лучше расположитесь справа или слева. Сначала объясните сотруднику цели такого интервью: зачем это нужно компании и как в дальнейшем вы будете использовать полученные результаты. Лучшим вариантом будет привести пример, как статистика по причинам увольнения помогла что-то изменить в лучшую сторону в компании. Затем приступайте к вопросам.


Подробнее о выходном интервью мы писали здесь.


Рекомендуем включить в опросник проективные вопросы. Так как они задаются о ситуации в общем, а не о конкретном человеке, вы получите более правдивые ответы. Например, «Почему сотрудники увольняются?», «Какая обстановка в коллективе может стать причиной увольнения?», «Какие действия руководителя могут подтолкнуть работника к увольнению?» и т. д.

Обратите внимание, если работник говорит, что увольняется по личным причинам, не узнавайте подробности. Это некорректно. Вы только можете спросить «как видит он свою дальнейшую жизнь в связи со сложившимися обстоятельствами, что будет делать в такой ситуации». Если вы получите четкий и адекватный ответ, то человек не врет.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!