Что делать с агрессивным сотрудником?

212

Вопрос

Одна из сотрудниц службы персонала очень агрессивно настроена к коллегам. По любому поводу ворчит, придирается, а иногда даже может повысить голос. Уже не раз она доводила свою коллегу до слез обидными словами. Что делать в такой ситуации?

Ответ

В некоторых коллективах встречаются люди, которые свое недовольство, плохое настроение или агрессию вымещают на коллегах. Обычно это выражается в словесных оскорблениях. Главная рекомендация при взаимодействии с такими сотрудниками – игнорировать их, отключиться от эмоций. Также вы можете попросить руководителя службы персонала обсудить ситуацию с сотрудницей. Необходимо выяснить причину агрессии. Возможно, что-то не клеится в личной жизни, проблемы со здоровьем, финансами и т. п. Если это так, то подумайте, как можно помочь сотруднице, но при этом попросите ее вести себя корректно с коллегами, ведь они не виноваты в ее трудностях. Но может быть и так, что агрессивность – это просто черта характера. В таком случае также необходим разговор с сотрудницей, но уже более твердо нужно объяснить, что своим поведением она ухудшает атмосферу в коллективе, и попросить ее минимизировать общение с коллегами, которые, по ее мнению, вызывают у нее плохие эмоции.

Что делать с агрессивным сотрудником?

Юлия ХМЫЛЬНИНА, директор по персоналу компании APOLLOPHONE (Санкт-Петербург):

«Сотруднице, попавшей под горячую руку, необходимо выбрать удобный момент и поговорить или написать по e-mail обидевшей ее коллеге. Без претензий и нравоучений описать, какие чувства она испытывает, и предложить, что нужно изменить, чтобы в будущем их общение было конструктивным. Неучтивый сотрудник в ответ на просьбу в участии может осознать свою неправоту и впоследствии скорректировать свое поведение. Если это не поможет, а взаимодействовать приходится часто, нужно минимизировать личные контакты с агрессивным сотрудником и решать вопросы посредством деловой переписки по e-mail , отвечая по существу и без эмоций. Если же работник, о котором идет речь, не меняется, нужно перестать беспокоиться и научиться с ним взаимодействовать. Хорошо об этом пишет Марк ГОУЛСТОН в книге “Я слышу Вас насквозь”».

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль