Как правильно организовать совместное обучение руководителей и подчиненных?

171

Вопрос

Мы организовали обучение менеджеров по продажам. При этом занятия проходят совместно и для менеджеров, и для руководителей отделов. Налицо недовольство и у тех, и у этих. Руководители не хотят обучаться, потому что они владеют навыками продаж лучше, чем тренер, а менеджеры не могут расслабиться и включиться в работу при их начальниках. Как можно исправить эту ошибку?

Ответ

Изначально не следовало проводить совместное обучение. Совершенно объяснимо, почему менеджеры не могут расслабиться – они боятся неправильно ответить, считая, что это может в дальнейшем негативно отразиться на их работе и отношениях с руководителем. Начальники в свою очередь тоже чувствуют себя не в своей тарелке. Таким образом, совместное обучение вряд ли будет эффективным и может стать причиной конфликтов. Поэтому, пока не поздно, сделайте разные группы.


О обучении руководителя читайте подробнее здесь.


Как правильно организовать совместное обучение руководителей и подчиненных?

Михаил ЯКОВЛЕВ, вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом ОАО «ВымпелКом» (Москва):

«Прежде чем проводить совместное обучение, нужно найти ответ на вопрос: “Что даст менеджерам по продажам и руководителям обучение в одной группе?”. Если рисков больше, чем возможностей – смешивать неоднородные аудитории не следует. Если все-таки совместное обучение имеет смысл, то он должен быть ясен и для подчиненных, и для руководителей. Например, при внедрении новых моделей продаж знания будут абсолютно новыми для всех участников обучения. Перед обучением всем участникам необходимо рассказать о задачах и роли каждого из них.


У вас не останется вопросов о тесте Майерс-Бриггс после прочтения статьи по ссылке.


В ходе обучения тренеру важно ставить участникам учебные задачи, исходя из их роли и ответственности, и способствовать тому, чтобы и руководители, и менеджеры продвигались в решении своих задач. Целесообразно обучить руководителей тренерским навыкам, дать им инструмент для передачи знаний.


О о том, как обучить руководителя читайте подробнее здесь.


Тренер может изменить обычный формат тренинга и учесть особенности аудитории. Кроме того, важно организовать посттренинговую поддержку сформированных навыков продаж на рабочих местах. Проводить ее надо сразу после тренинга. К решению этой задачи важно привлечь руководителей, которые прошли обучение. Они в роли наставников могут обеспечить сотрудникам максимально оперативное внедрение навыков в каждодневную практику. Как правило, полученные знания закрепляются в течение трех недель. Кому-то может потребоваться больше времени».



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!