Как руководителю направить команду в нужном направлении?

1057

Вопрос

Перед отделом по работе с клиентами была поставлена задача в течение трех месяцев расширить клиентскую базу по направлению дальних перевозок. Но решить ее не удалось. Во время разбора полетов выяснилось, что начальник отдела не дал четких указаний, и его сотрудники не поняли, что от них требуется. Чему необходимо научить руководителя отдела, чтобы в будущем не повторялись подобные ситуации?

Ответ

Для эффективной работы команды все ее члены должны четко представлять цели, задачи и методы работы, которые приведут к успеху. Необходимо объяснить руководителю, как правильно ставить задачи подчиненным. Если же начальнику не хватает каких-то навыков, то рекомендуем отправить его на обучение, причем желательно, чтобы это были практические занятия (тренинги или деловые игры).


Читайте о Коучинге для руководителя: ошибках делегирования, чтобы не совершать ошибок.


Кроме того, расскажите руководителю отдела, что очень важно говорить сотрудникам, каких результатов он ожидает от них после выполнения задачи. Бывает так, что работники вполне понимают поставленную перед ними цель, но не знают, какими способами ее можно достичь. Поэтому начальнику необходимо обсуждать с подчиненными методы работы над задачей, а в случае затруднений – совместно с коллективом искать оптимальные варианты ее решения. Если сотрудникам что-то непонятно, необходимо уточнять детали. Чем больше ясности внесет руководитель на этапе постановки цели, тем больше шансов получить от команды ожидаемый результат.

Как руководителю направить команду в нужном направлении?

Галина КОРОЛЕВА, менеджер по персоналу ООО «Береста-Омск» (г. Омск):

«Сначала необходимо понять, является ли данное событие единичным или что-то подобное в отделе уже происходило.

В первом случае рекомендую побеседовать с руководителем и выяснить, какие сложности возникли с постановкой задач сотрудникам, дать советы.


Читайте о командообразовании еще больше по ссылке.


Объясните начальнику отдела, что каждый человек по-своему воспринимает информацию и фиксирует только те моменты, которые ему кажутся важными в силу особенностей его нервной системы, жизненного опыта, сложившихся стереотипов. Поэтому важно уточнять, все ли сотрудники правильно поняли задание . Нелишним будет дублирование задачи в письменном виде. Кроме этого, порекомендуйте руководителю проводить промежуточный контроль выполнения задания.

Во втором случае нужно провести оценку действий сотрудников и руководителя (например, провести опрос, анкетирование работников, анализ эффективности деятельности отдела за квартал или полугодие). Исходя из результатов анализа сложившейся ситуации, можно будет предлагать конкретные варианты решения проблемы: тренинг, направленный на развитие управленческих навыков для руководителя, командообразующий тренинг со всем отделом и др.».



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!