Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Что делать, если сотрудник переносит ответственность на других?

17 февраля 2015
245
Средний балл: 0 из 5

Вопрос

В нашем отделе есть сотрудник, который решение сложных вопросов постоянно перекладывает на других работников. И если потом поступает рекламация от клиентов, то он не отвечает за ошибки, так как скинул эту проблему на другого. Что делать, если один из участников команды постоянно переносит ответственность на других?

Ответ

Для начала поговорите с теми сотрудниками, на которых перекладывается ответственность. Объясните им, что у каждого из них есть свой функционал и не надо брать решение чужих вопросов на себя. Таким образом, они только приучают человека, как говорится, «выезжать на чужом горбу». Попросите сотрудников не допускать больше таких ситуаций. И в следующий раз, когда коллега «предложит» решить за него какой-либо вопрос, вежливо отказать ему, но при этом сказать, что он может рассчитывать на их поддержку и совет.

Поговорить надо и с тем сотрудником, который постоянно перекладывает ответственность на других. Возможно, он боится, что будет наказан за ошибки, или неуверен в себе. Дайте понять, что вы его поддержите в любой ситуации, и объясните, что ему нужно учиться решать сложные задачи самостоятельно.

×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.