Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Сотрудница выдает высокие результаты, но много себе позволяет. Как заставить ее придерживаться норм поведения?

29 апреля 2015
357
Средний балл: 0 из 5

Вопрос

Наша компания занимается продажей строительных материалов. В отделе сбыта есть «звезда» – сотрудница, которая умеет работать быстро и результативно: заключает столько же договоров купли-продажи, сколько остальные 10 человек, вместе взятые. Но «звезда», мягко говоря, некомфортная в общении и вообще много себе позволяет – разговаривает со всеми свысока, коллегам и руководителю грубит порой без повода. Это негативно сказывается на общей атмосфере и на настроениях других сотрудников. Увольнять же «звезду» не хочется, так как продавец она уникальный. Можно ли что-то сделать, чтобы не увольнять сотрудницу и нормализовать ситуацию?

Ответ

Ситуация, которую Вы описываете, совсем не редкая, с ней постоянно сталкиваются линейные руководители и HR-специалисты. Возможно, вызывающее поведение сотрудницы является следствием того, что она не чувствует к себе уважения со стороны работодателя, для которого многое делает. Не исключено, что передовица производства хочет привлечь к себе внимание и получить то, что заслуживает. В этом случае дайте ей публичное признание! Если сотрудница имеет уникальный опыт, попытайтесь направить энергию «звезды» в нужное русло. 


Все о стандартах поведения персонала вы узнаете, если прочитаете материал по ссылке.


Предложите ей стать наставницей для новичков или вести курсы профессионального мастерства за доплату. Так Вы лишний раз проявите свое внимание к сотруднице и продемонстрируете признание. Возможно, это польстит ей и она согласится делиться знаниями и навыками. Если благодаря этому удастся повысить профессиональный уровень всех менеджеров по продажам, то наверняка и «звезда» изменит свое поведение на более мягкое. Если почестей и похвал достаточно, но человек «зарывается», стоит подумать о том, как подготовиться к расставанию со звездой без вреда для компании.

Согласитесь, нельзя успешное существование компании на рынке ставить в зависимость от работы одного уникального сотрудника, при том что в отделе работает 11 человек.

×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.