Как урезонить сотрудника-спорщика?

772

Вопрос

Новый специалист любит спорить. И вроде аргументы приводит правильные, и дельные вещи говорит. Но у руководителя отдела не всегда хватает терпения на конструктивный поиск решений, и потому любое задание превращается в бесцельные словесные баталии. Как наладить взаимодействие нового сотрудника и линейного менеджера?

Ответ

Спор может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. Как правило, все спорщики обладают критическим мышлением. А конструктивная критика в некоторых ситуациях не только полезна, но и даже желательна. Иногда свежий взгляд новичка помогает решить проблему по-новому и быстрее.

Если сотрудник спорит с руководителем один на один и без эмоций, пытается привести правильные аргументы – руководителю лучше его выслушать, обратив внимание на здравые мысли и идеи, если таковые имеются. В процессе беседы важно быть доброжелательным и поблагодарить за инициативу, взять тайм-аут для принятия решения.

Если все же руководитель не прислушался к аргументам подчиненного, а поступил по-своему, сотруднику обязательно нужно объяснить почему: он новичок, а руководитель имеет гораздо больше опыта и лучше разбирается в данном вопросе.

Но есть и такие должности, как, например, бухгалтер, финансовый контролер, аудитор, которым особенно свойственно критическое мышление. Такие сотрудники, как правило, не спорят, а выдвигают конкретные предложения и варианты решения проблемы. И, возможно, есть смысл руководителю к ним прислушаться.

Если же сотрудник спорит со своим руководителем в присутствии других работников (даже если приводит правильные аргументы) – это грубое нарушение субординации, которое ставит под сомнение авторитет руководителя в глазах его подчиненных и плохо сказывается на микроклимате в коллективе. Такое поведение новичка нужно пресекать сразу же, проведя с ним беседу наедине и объяснив, что такое поведение – грубое нарушение деловой этики. Если подобные ситуации будут повторяться – вплоть до строгого выговора и увольнения.

Главное, что необходимо сделать, – определить, каковы мотивы спорщика.

Чтобы с новичком возникало меньше разногласий и споров, руководителю необходимо:

  • Более четко формулировать задачу.
  • Убедиться, что задача разъяснена: спросить у сотрудника, как он понял задачу, что нужно сделать для ее выполнения.
  • Попросить подчиненного написать план выполнения задания и определить контрольные моменты.
  • Уточнить у работника, какие ресурсы ему необходимы.
  • Еще раз уточнить все детали: цель, план выполнения, ресурсы.
  • Поддержать сотрудника морально, приободрить.

Но есть так называемые деструктивные спорщики, с которыми ситуация гораздо сложнее. Они, как правило, спорят из-за беспомощности, потому что у них не получается, доказывают, что выполнить задачу невозможно. Некоторые из них втягивают в спор руководителя, потому что хотят найти его слабые места, желание задеть и уколоть. Тем самым прикрыть пробелы в своей некомпетентности. Самый верный способ заставить спорщика замолчать – предложить ему взять на себя ответственность за решение «критикуемой» проблемы.

И все же руководитель должен для себя определить, что перевешивает в спорщике: профессиональные качества или его личные недостатки? Если недостатки – с таким работником лучше расстаться. Если профессионализм – руководитель должен поставить спорщика на место, а не идти у него на поводу: «Либо ты выполняешь мои распоряжения и поставленные перед тобой задачи, либо мы расстаемся».

На вопрос отвечала Татьяна Лысова, руководитель отдела по работе с персоналом юридической компании «ПРИОРИТЕТ»

Читайте также:

Нужно, чтобы сотрудники работали коллективно и лучше, чем до кризиса. Сформируйте корпоративную культуру, которая сплачивает людей

Какие конфликты разгораются в трудовых коллективах. И как их решать: простые действенные способы

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале
    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента