text
Директор по персоналу

Как урезонить сотрудника-спорщика?

  • 17 августа 2015
  • 787

Вопрос

Новый специалист любит спорить. И вроде аргументы приводит правильные, и дельные вещи говорит. Но у руководителя отдела не всегда хватает терпения на конструктивный поиск решений, и потому любое задание превращается в бесцельные словесные баталии. Как наладить взаимодействие нового сотрудника и линейного менеджера?

Ответ

Спор может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. Как правило, все спорщики обладают критическим мышлением. А конструктивная критика в некоторых ситуациях не только полезна, но и даже желательна. Иногда свежий взгляд новичка помогает решить проблему по-новому и быстрее.

Если сотрудник спорит с руководителем один на один и без эмоций, пытается привести правильные аргументы – руководителю лучше его выслушать, обратив внимание на здравые мысли и идеи, если таковые имеются. В процессе беседы важно быть доброжелательным и поблагодарить за инициативу, взять тайм-аут для принятия решения.

Если все же руководитель не прислушался к аргументам подчиненного, а поступил по-своему, сотруднику обязательно нужно объяснить почему: он новичок, а руководитель имеет гораздо больше опыта и лучше разбирается в данном вопросе.

Но есть и такие должности, как, например, бухгалтер, финансовый контролер, аудитор, которым особенно свойственно критическое мышление. Такие сотрудники, как правило, не спорят, а выдвигают конкретные предложения и варианты решения проблемы. И, возможно, есть смысл руководителю к ним прислушаться.

Если же сотрудник спорит со своим руководителем в присутствии других работников (даже если приводит правильные аргументы) – это грубое нарушение субординации, которое ставит под сомнение авторитет руководителя в глазах его подчиненных и плохо сказывается на микроклимате в коллективе. Такое поведение новичка нужно пресекать сразу же, проведя с ним беседу наедине и объяснив, что такое поведение – грубое нарушение деловой этики. Если подобные ситуации будут повторяться – вплоть до строгого выговора и увольнения.

Главное, что необходимо сделать, – определить, каковы мотивы спорщика.

Чтобы с новичком возникало меньше разногласий и споров, руководителю необходимо:

  • Более четко формулировать задачу.
  • Убедиться, что задача разъяснена: спросить у сотрудника, как он понял задачу, что нужно сделать для ее выполнения.
  • Попросить подчиненного написать план выполнения задания и определить контрольные моменты.
  • Уточнить у работника, какие ресурсы ему необходимы.
  • Еще раз уточнить все детали: цель, план выполнения, ресурсы.
  • Поддержать сотрудника морально, приободрить.

Но есть так называемые деструктивные спорщики, с которыми ситуация гораздо сложнее. Они, как правило, спорят из-за беспомощности, потому что у них не получается, доказывают, что выполнить задачу невозможно. Некоторые из них втягивают в спор руководителя, потому что хотят найти его слабые места, желание задеть и уколоть. Тем самым прикрыть пробелы в своей некомпетентности. Самый верный способ заставить спорщика замолчать – предложить ему взять на себя ответственность за решение «критикуемой» проблемы.

И все же руководитель должен для себя определить, что перевешивает в спорщике: профессиональные качества или его личные недостатки? Если недостатки – с таким работником лучше расстаться. Если профессионализм – руководитель должен поставить спорщика на место, а не идти у него на поводу: «Либо ты выполняешь мои распоряжения и поставленные перед тобой задачи, либо мы расстаемся».

На вопрос отвечала Татьяна Лысова, руководитель отдела по работе с персоналом юридической компании «ПРИОРИТЕТ»

Читайте также:

Нужно, чтобы сотрудники работали коллективно и лучше, чем до кризиса. Сформируйте корпоративную культуру, которая сплачивает людей

Какие конфликты разгораются в трудовых коллективах. И как их решать: простые действенные способы

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.