Как понять, как относятся к работе HR-службы сотрудники компании?

586

Вопрос

Мне повезло с руководством компании. Гендиректор и его заместители понимают, что кадры решают, если не все, то многое, и ценят работу HR-департамента. Мы отмечаем всей компанией праздники, Дни рождения сотрудников, празднуем успехи департаментов и подразделений, словом, укрепляем корпоративный дух. Недавно я добилась, чтобы сотрудникам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, выплачивалась материальная помощь. У меня было ощущение, что люди видят нашу работу и адекватно ее оценивают. Но недавно в Интернете наткнулась на отзыв одного из уволившихся работников. Он писал: «HR-ы в этой компании – надсмотрщики над персоналом и занимаются только тем, что доводят до людей указания руководства». Читать такое довольно обидно. Неужели так думает большинство в компании? Как понять, как относятся к HR-департаменту сотрудники?

Ответ

Не стоит проводить оценку деятельности только отдела персонала – оценивать «в лоб» одно подразделение, например ваше, нецелесообразно. Скорее всего, вы получите много негатива – когда людям предлагают высказаться про какой-либо конкретный отдел или службу, они склонны дружно ругать его. Проведите более комплексную оценку удовлетворенности персонала работой всех подразделений компании (смотрите образец анкеты). Благодаря этому вы увидите, как HR-департамент выглядит на общем фоне, сравните, как люди оценивают его и как – другие подразделения. Вы поймете, где вы находитесь, – в начале списка или в конце. Если пока нет возможности для такого широкомасштабного исследования, предлагаю использовать самый простой метод оценки – анкетирование. Начните с опроса сотрудников, которые увольняются из компании по собственному желанию, а не по инициативе администрации.


Читайте о ситуации, когда HR-менеджер раздражает больше информации в статье по ссылке.


Составьте анкету – перечислите в ней возможные причины увольнения (от конфликтов с руководством и недовольства заработной платой до семейных обстоятельств). Давайте такую анкету покидающим вашу компанию и просите их заполнить ее. Вы можете добавить и открытые вопросы, предполагающие развернутые ответы. Например, такие: «Что вы думаете о компании?», «Чем определяется, удовлетворены вы своим трудом или нет?» Обработайте ответы и выявите 10 наиболее часто встречающихся факторов. Составьте еще один опросник, в который включите эти факторы. Попросите сотрудников оценить важность каждого из них. Конечно, придется затратить время и силы, чтобы собрать и проанализировать информацию. Но вы получите объективные сведения, особенно если гарантируете сотрудникам анонимность.

Рекомендуем также материалы:

Нужно оценить работу HR-службы. Какой метод выбрать, чтобы показать ее эффективность

Как провести аудит отдела по управлению персоналом в региональном подразделении?

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль