Подчиненные придумывают отговорки, чтобы не выполнять поручения. Как добиться исполнительности?

696

Вопрос

Три месяца назад я перешла в производственную компанию – возглавила там департамент управления персоналом. Новые подчиненные ведут себя вежливо, нелояльности не демонстрируют, мои поручения воспринимают спокойно, все записывают себе в блокноты. Но когда приходит время предъявить результаты, я слышу от всех приблизительно одни и те же отговорки: «Искала информацию, но не нашла...», «А я думала, что Вы имели в виду другое…», «Мне нужна была помощь, я к Вам заходила, но Вас не было…» Такое ощущение, что подчиненные сговорились и на самом деле молчаливо саботируют мои поручения. Отчеты получаю с боем и через три дня после того, как попросила их предоставить. Подскажите, как справиться с этой проблемой? Если буду всех отчитывать или сразу вводить санкции, вряд ли это укрепит мои позиции.

Ответ

Попробуйте разобраться, почему подчиненные так небрежно относятся к выполнению заданий. Возможны различные причины: либо вы ставите задачи так, что не совсем понятно, кто и когда должен предоставить результат, либо дело в мотивации персонала, либо дело в «традициях» работы.

Вспомните, обозначаете ли вы, кто конкретно из подчиненных ответственен за выполнение того или иного поручения, указываете ли сроки. Не ставьте размытые задачи без четкого дедлайна. Если обращаетесь ко всем сразу, то именно это и может быть причиной того, что сотрудники HR-службы не выполняют задания вовремя. Поэтому когда ставите задачи, обязательно назначайте конкретных ответственных, четко обозначайте сроки. Причем не только конечные, но и промежуточные точки контроля – конкретные даты и время, когда будете проверять ход работ. Дублируйте все, что сказано устно, в электронных письмах.

Возможно, людям не до конца понятны цели и значимость тех заданий, которые вы даете. Объясняйте, с какой целью вы даете поручение, что оно значит для службы и для компании в целом, какие последствия возможны.

Если вы все так и делаете, но результат – тот, о котором вы рассказали, разберитесь, как к поручениям руководителей относятся в компании. Например, поговорите с предыдущим руководителем HR-службы, с кем-то из топов, узнайте, как работал HR-департамент раньше. Понаблюдайте за сотрудниками других отделов. Возможно, к производственным заданиям в подразделениях относятся формально и не очень ответственно, и это «часть корпоративной культуры». Тогда изменить что-либо будет сложнее.


Вам будет полезно узнать о неисполнении подчиненным приказа начальника в материале по ссылке.


Будет нелишним пообщаться с каждым вашим подчиненным индивидуально и выяснить, почему они не выполняют поручения в срок. Проведите также совещание департамента, расскажите о том, какими видите цели и приоритетные задачи подразделения, объясните, какого отношения к работе Вы ожидаете. Спросите, как и что, по их мнению, можно улучшить в работе HR-службы. Если сотрудники выскажут дельные предложения, берите их на вооружение и совместно реализуйте. Тогда сотрудники станут более вовлеченными в работу и почувствуют свою ответственность.

Читайте также:

Руководители борются друг с другом за ресурсы и влияние. Уличают в непрофессионализме

В отделе есть сотрудник-хам. Он отравляет жизнь коллегам. Как заставить его вести себя прилично?

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль