Как избавить компанию от негативных откликов уволившихся сотрудников?

762

Вопрос

В последнее время сотрудники, которые увольняются, стали часто размещать негативную информацию о компании. Для этого, вероятно, есть причины. Генеральный директор, узнав об этом, поручил мне работать с увольняющимися сотрудниками, чтобы не допускать распространение неприглядной информации в Интернете, не разрушать имидж компании и не ослаблять ее HR-бренд. Я стала проводить выходные интервью с теми, кто покидает нашу организацию, и выяснила, что причина – в руководителях отделов и служб. С ними у сотрудников были конфликты, поэтому они уходят с затаенной обидой и недовольством. Но что я с этим могу поделать? Как добиться, чтобы люди не держали зла на компанию и не стремились отомстить? Только за счет того, что вежливо поговорю с ними?

Ответ

Да, в том числе и за счет вежливой беседы с сотрудником во время выходного интервью. Войдите в положение человека, спросите, почему он увольняется. Скажите, что его мнение важно для вас, так как позволит понять, на что следует обратить внимание в компании, какие сильные и слабые стороны есть у нее, над чем следует поработать, чтобы исправить и улучшить положение. Расположите к себе уходящего сотрудника, откажитесь от сухого официального тона, старайтесь общаться непринужденно, чтобы сотрудник понял – вы пригласили его не ради формальной процедуры.

Проводите выходные интервью в последний рабочий день сотрудника, когда он уже оформил все документы, получил расчет, и ему ничто не мешает говорить откровенно. Разговор не должен проходить на бегу. Благодаря беседе человек выскажется, выплеснет негатив и, возможно, покинет компанию без затаенной обиды. А вы, таким образом, сгладите последствия конфликта между сотрудником и его руководителем.

При увольнении спросите работника, не понадобятся ли ему рекомендации на новом месте работы от вашей компании как от предыдущего работодателя. Заметьте, что в последнее время существует такая тенденция – запрашивать рекомендации. И затем намекните, что готовы предоставить их, если расставание пройдет на позитивной ноте. Подчеркните: всегда есть шанс встретиться в другой компании. Так зачем же «сжигать мосты» и портить репутацию негативными высказываниями?

Кроме того, выявите руководителей отделов и служб, у которых случаются конфликты с подчиненными и от которых чаще всего уходят работники. Поработайте с такими управленцами. Проведите тренинг, выясните, почему возникают конфликты, наметьте способы, как их можно устранить. В процессе общения поделитесь своим опытом и объясните, что из-за конфликтов сотрудники оставляют в сети нелицеприятные отзывы, а они плохо сказываются на имидже компании. Это, в свою очередь, существенно осложняет подбор персонала в их же отделы.

И наконец, поддерживайте с уволившимися сотрудниками отношения – приглашайте их на корпоративные мероприятия, держите в поле зрения. Мало того, что эти люди еще могут вам понадобиться, постоянный контакт с ними приведет к снижению количества негативных отзывов в адрес компании. При этом не прекращайте укреплять и совершенствовать корпоративную культуру, прислушивайтесь к отзывам уходящих коллег, работайте над ошибками, доводите информацию до руководства компании, выдвигайте свои предложения по снижению уровня негативных увольнений. Генеральный директор увидит, что вы предпринимаете реальные шаги к тому, чтобы имидж компании не страдал. Вы оба вскоре заметите позитивные изменения.

Вам могут быть полезны материалы электронного журнала «Директор по персоналу»:

В компанию будут приходить лучшие. Если расставаться с сотрудниками по-доброму

Чтобы новички были довольны, что вышли на работу в компанию



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!