text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Как передавать решения генерального директора руководителям и не получать негатива в ответ?

  • 7 декабря 2015
  • 408

Вопрос

Недавно гендиректор пригласил меня и своего заместителя к себе и сказал, что устал проводить бесконечные и многочисленные совещания с управленцами компании, лично разъяснять им суть новых поручений. Руководитель компании попросил нас помочь ему – взять на себя часть совещаний, а некоторые его поручения доводить точечно и адресно – конкретным руководителям – без совещаний и без его участия. Причем своего заместителя гендиректор попросил больше сосредоточиться на совещаниях при моей поддержке, а меня – на адресном доведении распоряжений до управленцев. Мы так и стали делать. Вскоре я поняла, что выступаю в роли громоотвода. Поручения, которые мне приходится доводить до управленцев, вызывают у них негативные реакции. Они часто просят меня передать гендиректору свои доводы или контраргументы, а потом спрашивают, что он сказал, как среагировал. Я стала выступать в роли эдакого коммуникационного посредника между управленцами и гендиректором, порой принимая огонь на себя. Подскажите, как мне оградить себя от нежелательных последствий и не стать крайней в этой ситуации?

Ответ

Чтобы понять, что не так и как вести себя в роли посредника, проанализируйте ситуацию с трех позиций. Во-первых, со стороны вашего руководителя. Поговорите с ним, расспросите, почему он принял решение сократить количество коммуникаций с топ-менеджерами. Выясните причину. Действительно ли гендиректор устал разъяснять управленцам свои распоряжения или же он хочет, чтобы вы, доводя его решения до руководителей подразделений, брали на себя еще и функцию контроля поручения. А может быть, руководитель решил проверить, способны ли менеджеры обходиться без его указки? Уточните также, каких результатов от своего нововведения ждет гендиректор. Задайте ему открытые вопросы: «Как оцениваете результаты от внедрения этой практики? К чему она может привести?», «Каких результатов вы хотели достичь?»


У вас не останется вопросов о Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера после прочтения статьи по ссылке.


Во-вторых, посмотрите на ситуацию со стороны топ-менеджеров, проанализируйте, почему реакция управленцев на распоряжения генерального директора, которые вы им передаете, негативна. Может быть, действительно людям не всегда до конца понятно, что стоит за поручениями генерального директора, и требуются уточнения. Не исключено, что управленцам не нравится сама форма организации работы.


Эксперт делится важной информацией о мотивации коммерческого директора в материале по ссылке.


Обсудите с гендиректором и предложите разные варианты взаимодействия с управленцами. Введите два типа распоряжений – адресные и совещательные. Установите, что адресные выполняются без лишних слов и комментариев. Если же поручение передается как совещательное, это означает, что гендиректор готов обсудить поручение лично, если у менеджера возникли вопросы. Попросите генерального директора озвучить это решение на одном из совещаний с топ-менеджерами.


Важную информацию о Коучинге для руководителя: ошибках делегирования вы найдете в материале здесь.


Передавая управленцам очередное поручение гендиректора, описывайте задачу, соблюдая правила SMART. Для этого попросите гендиректора конкретизировать ее, указать, к какому сроку нужно выполнить, убедиться, что она согласована по времени с другими задачами, уместна и достижима. Передавайте поручение только тогда, когда у вас появилось четкое понимание – кто, что, как, где и в какие сроки должен сделать.

Наконец, проанализируйте свое поведение. Попытайтесь понять, правильно ли вы передаете поручения руководителя компании, не вызывает ли у управленцев негатив именно то, как вы это делаете. Взгляните на себя со стороны и оцените, насколько нейтрально вы говорите о задачах гендиректора, избегаете ли эмоциональных высказываний и смягчаете ли острые реплики гендиректора. Старайтесь сосредотачиваться исключительно на сути вопроса, устраняйте лишнее. Тогда на задачи, которые вы ставите от имени первого лица компании, руководители станут реагировать спокойнее и без негатива.

У вас не останется вопросов о Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера после прочтения статьи по ссылке.

Вам будут полезны материалы:

Руководство компании решило изменить бизнес-процессы. Роль HR-службы: решаем три важные задачи

Топ-менеджер считает, что уже всего достиг в компании

Совет директоров поручил найти генерального директора

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.