text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Подчиненная стала хуже работать из-за личных проблем. Как быть руководителю?

  • 7 апреля 2016
  • 471

Вопрос

Сотрудница HR-службы, ведущий менеджер по подбору персонала, всегда хорошо работала, не нарушала трудовую дисциплину, получала премии. Но недавно ее как будто подменили: постоянно опаздывает, допускает ошибки, срывает сроки, стала конфликтовать с коллегами. От других сотрудников службы персонала я узнала, что от женщины ушел муж, подал на развод. Возможно, этот факт многое объясняет. Но как мне правильно поступить в такой ситуации? Я понимаю, как тяжело сейчас моей подчиненной, сочувствую ей, но и мириться с тем, что в работе постоянно будут ошибки, я тоже не могу и не должна.

Ответ

Ваша подчиненная сейчас пребывает в стрессе. Не все люди, стремясь избавиться от стресса, погружаются с головой в работу, некоторые, напротив, постоянно заняты своей проблемой, вызвавшей стресс. Что предпринять?


Важную информацию о Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера вы найдете в материале здесь.


Поговорите с подчиненной. Пригласите ее в переговорную, а не к себе в кабинет. Разговор постройте по принципу бутерброда – позитив-негатив-позитив. Сначала напомните сотруднице о ее предыдущих успехах, назовите достижения, за которые она получила премию. После этого опишите факты, которые вас не устраивают. Скажите, что неожиданно для вас ситуация изменилась – нарушаются сроки закрытия вакансий, появились ошибки. Делайте акцент на реальных фактах. И закончите беседу на позитиве – выразите уверенность, что качество работы вернется на прежний уровень. Еще раз напомните подчиненной о ее профессионализме, скажите, что каждый специалист HR-службы должен служить для всех образцом для подражания. Напомните, что у нее есть все, чтобы работать эффективно, – актуальные задачи, ресурсы, уважение коллег, способности. Она может обратиться за помощью и советом и к вам, руководителю.

Не исключено, что подчиненная действительно станет работать лучше. Но будьте готовы и к тому, что сотрудница только пообещает, а на деле не исправится.


Статья о балансе между работой и личной жизнью поможет вам не допускать ошибок в работе.


Тогда предложите девушке взять небольшой тайм-аут и уехать на неделю. Коллег по HR-службе и управленцев компании, которые часто взаимодействуют с ней, попросите быть повнимательнее. Словом, пойдите на уступки. Если это не поможет, принимайте более радикальные меры. Вызовите подчиненную в кабинет (а не в переговорную!) и попросите письменно объяснить, почему есть недостатки, оформите выговор. Возможно, такая шоковая терапия возымеет силу, и сотрудница исправится. Если нет, то уволится.

Расставшись с подчиненной, расскажите подчиненным, какие меры вы предпринимали, чтобы не оставить их коллегу без работы в нелегкий для нее час, что вы все понимаете, но она сама сделала выбор. Сотрудники поймут, что вы поступили справедливо.

Читайте также в электронном журнале «Директор по персоналу»:

У сотрудника проблема в личной жизни. Работа не ладится. Разговорите его, выясните, что случилось, и поддержите

Увольняясь, сотрудники не называют истинную причину, по которой уходят. Проводите выходные интервью так, чтобы люди раскрывались

Прежде чем выполнять сложное задание, сотрудник что-то шепчет. Офисные ритуалы и суеверия: не искореняйте, а используйте на пользу дела

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.