text
Сегодня! Скидка 30% на годовую подписку!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Подчиненная стала хуже работать из-за личных проблем. Как быть руководителю?

  • 7 апреля 2016
  • 471

Вопрос

Сотрудница HR-службы, ведущий менеджер по подбору персонала, всегда хорошо работала, не нарушала трудовую дисциплину, получала премии. Но недавно ее как будто подменили: постоянно опаздывает, допускает ошибки, срывает сроки, стала конфликтовать с коллегами. От других сотрудников службы персонала я узнала, что от женщины ушел муж, подал на развод. Возможно, этот факт многое объясняет. Но как мне правильно поступить в такой ситуации? Я понимаю, как тяжело сейчас моей подчиненной, сочувствую ей, но и мириться с тем, что в работе постоянно будут ошибки, я тоже не могу и не должна.

Ответ

Ваша подчиненная сейчас пребывает в стрессе. Не все люди, стремясь избавиться от стресса, погружаются с головой в работу, некоторые, напротив, постоянно заняты своей проблемой, вызвавшей стресс. Что предпринять?


Важную информацию о Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера вы найдете в материале здесь.


Поговорите с подчиненной. Пригласите ее в переговорную, а не к себе в кабинет. Разговор постройте по принципу бутерброда – позитив-негатив-позитив. Сначала напомните сотруднице о ее предыдущих успехах, назовите достижения, за которые она получила премию. После этого опишите факты, которые вас не устраивают. Скажите, что неожиданно для вас ситуация изменилась – нарушаются сроки закрытия вакансий, появились ошибки. Делайте акцент на реальных фактах. И закончите беседу на позитиве – выразите уверенность, что качество работы вернется на прежний уровень. Еще раз напомните подчиненной о ее профессионализме, скажите, что каждый специалист HR-службы должен служить для всех образцом для подражания. Напомните, что у нее есть все, чтобы работать эффективно, – актуальные задачи, ресурсы, уважение коллег, способности. Она может обратиться за помощью и советом и к вам, руководителю.

Не исключено, что подчиненная действительно станет работать лучше. Но будьте готовы и к тому, что сотрудница только пообещает, а на деле не исправится.


Статья о балансе между работой и личной жизнью поможет вам не допускать ошибок в работе.


Тогда предложите девушке взять небольшой тайм-аут и уехать на неделю. Коллег по HR-службе и управленцев компании, которые часто взаимодействуют с ней, попросите быть повнимательнее. Словом, пойдите на уступки. Если это не поможет, принимайте более радикальные меры. Вызовите подчиненную в кабинет (а не в переговорную!) и попросите письменно объяснить, почему есть недостатки, оформите выговор. Возможно, такая шоковая терапия возымеет силу, и сотрудница исправится. Если нет, то уволится.

Расставшись с подчиненной, расскажите подчиненным, какие меры вы предпринимали, чтобы не оставить их коллегу без работы в нелегкий для нее час, что вы все понимаете, но она сама сделала выбор. Сотрудники поймут, что вы поступили справедливо.

Читайте также в электронном журнале «Директор по персоналу»:

У сотрудника проблема в личной жизни. Работа не ладится. Разговорите его, выясните, что случилось, и поддержите

Увольняясь, сотрудники не называют истинную причину, по которой уходят. Проводите выходные интервью так, чтобы люди раскрывались

Прежде чем выполнять сложное задание, сотрудник что-то шепчет. Офисные ритуалы и суеверия: не искореняйте, а используйте на пользу дела

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
вконтакте
одноклассники
Материалы сайта доступны после регистрации

Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

  • профессиональные материалы сайта;
  • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
  • вебинары и презентации от лучших лекторов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
вконтакте
одноклассники
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
вконтакте
одноклассники
×

Гендиректор хочет поговорить о работе службы персонала, как подготовить свой доклад? От HR-службы он ждет две простые вещи: чтобы она снижала затраты на управление персоналом, а его эффективность, напротив, повышала.

Исходя из этого и готовьте свой доклад. Оцифровывайте работу службы персонала, рассчитывайте экономические выгоды для компании. А мы подробно расскажем, как это лучше сделать.

– Как показать на чем вы экономите
– Какие расчеты сделать, чтобы доказать эффективность персонала
– Как доказать необходимость существования HR-службы
– Как обосновать нужные расходы

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.