text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Как преломить негативное отношение подчиненных к новым знаниям и навыкам?

  • 16 мая 2016
  • 222

Вопрос

В службе персонала, которую я возглавляю, работают HR-менеджеры со стажем и большим опытом. Но некоторые их подходы, на мой взгляд, устарели, их надо менять. Несколько раз я проводила с подчиненными обучение в мини-формате по тем или иным «больным» вопросам. Скажем, сама организовала и провела тренинг по повышению конфликтологической компетентности. В ответ услышала недовольное ворчание: «Да зачем нам это нужно? Мы и так знаем, как разрешать конфликты». Один раз я не сдержалась и спросила ворчунов: «Если вы все так хорошо знаете, почему тогда иногда в работе появляются проблемы и поступают претензии от руководителей подразделений?» На это подчиненные ничего не ответили и обиделись. Как объяснить подчиненным, что обучение будет для них полезно, так как поможет реально улучшить качество их работы?

Ответ

Есть три причины, по которым ваши новые подчиненные так себя ведут. Во-первых, они просто сопротивляются новому. Во-вторых, воспринимают ваше желание их чему-то научить как сомнение в их профессиональных компетенциях. В-третьих, HR-специалисты еще не привыкли к вам и видят в вашем желании обучать их проявление высокомерия.

Чтобы преодолеть эти факторы, обучайте подчиненных в ходе совещаний и в процессе работы. Мягко подводите HR-менеджеров к осознанию того, что новые знания им не помешают. Скажем, на совещаниях службы персонала спрашивайте, знают ли подчиненные об особенностях поколения Y и о том, что его представителей нельзя подбирать и мотивировать так же, как представителей более старшего поколения X. HR-специалисты поймут, что надо развиваться.


О неисполнении подчиненным приказа начальника читайте подробнее по ссылке.


Придайте обучению ненавязчивый и игровой характер. Предположим, объявите, что тому специалисту, который узнает новый способ подбора или мотивации, начисляется маленькая премия. Введите правило: раз в месяц кто-то из HR-ов делится впечатлениями о прочитанной книге по профессиональной теме. Все слушают, а потом обсуждают. Кроме того, просите подчиненных формулировать реальные рабочие ситуации в виде кейсов, а потом на совещании разбирайте их, совместно находите решение.


Более подробно о системе наставничества вы можете узнать в статье.


Если от руководителей подразделений поступят претензии к работе HR-службы, на совещании с подчиненными озвучьте их и предложите высказать идеи, как исправить ситуацию. В ходе этого обучите новым методикам. А потом покажите положительный результат от новых знаний. Иногда прибегайте и к легкому нажиму. Напоминайте подчиненным, что в их трудовом договоре сказано: «работник обязан повышать свою квалификацию». Позже можете ввести практику составления плана работы для каждого подчиненного на год, и в нем указать, чему надо научиться, увязать это с премией. Тогда сотрудники будут сами заинтересованы в том, чтобы вы провели для них тренинги.

Читайте также:

Сотрудники ходят на тренинги неохотно, для галочки. Что сделать, чтобы они сами стремились получать новые знания

Чтобы ключевой сотрудник не унес при увольнении с собой все знания и навыки, внедрите Knowledge Management

Как заложить основу для управления знаниями. Выявляйте, что знают и умеют сотрудники, формируйте контент

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.