Как поменять отношение сотрудников к обучению, если прошлый тренинг их разочаровал?

308

Вопрос

Недавно провели в компании аттестацию, которая показала, что даже у опытных менеджеров по продажам недостаточно навыков и знаний. Вместе с руководителем службы продаж решили организовать обучение. Но люди негативно отнеслись к этой идее, так как раньше для службы продаж уже дважды проводили обучение. И оба раза неудачно. Сотрудники сказали, что не узнали ничего полезного и нового, только потеряли время, за которое могли бы заработать много денег. Подскажите, как преломить этот негатив?

Ответ

Чтобы устранить этот негатив, не спускайте программу сверху. Вовлеките сотрудников в обсуждение того, как должно проходить обучение, какие именно темы необходимо рассмотреть. Чтобы выяснить это, проведите опрос, можно в письменной форме (перечень вопросов отправляйте на электронную почту работников).


О Электронном обучении персонала: как выстроить систему дистанционной подготовки в компании читайте подробнее здесь.


Используйте опрос персонала об обучении не только для того, чтобы получить информацию о возможной программе курса, но и чтобы заставить персонал задуматься о том, что ему надо развиваться. Например, внесите в опросник такие вопросы: «Как вы думаете, какой должна быть продукция (товары, услуги) компании через 10 лет?», «Какими навыками должны обладать сотрудники, чтобы выпускать такую продукцию?» Отвечая, сотрудники, возможно, поймут, что учиться необходимо.


О о том, Как управлять эмоциями сотрудников, чтобы повышать их продуктивность и удовлетворенность: кейс «Уралсиба» читайте подробнее здесь.


Задайте также несколько вопросов о прошлом обучении и о том, которое предстоит. Возможно, вы лучше поймете, в чем глубинные причины недовольства сотрудников предыдущими курсами. Позже подчеркните, что хотите учесть все это, организуя новую учебу. И наконец, попросите топ-менеджера провести общее собрание, на котором рассказать сотрудникам о планах и целях компании, обосновать необходимость обучения, сказать, какого эффекта руководство ждет от него, а также как будут поощряться те, кто применит новые знания на практике.


Подробнее о обучении персонала в организации мы писали здесь.


Читайте также:

Действительно ли нужно отправлять сотрудников на тренинги и курсы? Как выяснить, есть ли реальная потребность в обучении

Как уберечь сотрудников от уныния и негатива в кризис. Вовлеките их в борьбу с трудностями, общайтесь открыто, покажите, что цените их работу

Как преломить негативное отношение сотрудников к введению KPI?

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль