Работники не выполнили план, утверждают, что не по своей вине. Как быть?

335

Вопрос

В 2012 году мы ввели систему оценки Performance Management – модель, в которой есть элементы и управления по компетенциям, и управления по целям. Сейчас подводим итоги работы компании и каждого сотрудника за год. Руководители отделов проводят оценочные интервью с подчиненными. Но от руководителей сразу посыпались вопросы. Чаще всего звучит такой: как быть, если установлено, что план выполнен на 75 %, но сотрудник приводит массу доводов (и резонных), доказывающих, что он не виноват? Что посоветовать руководителям?

Ответ

Если доводы о том, что сотрудники не выполнили план по объективным обстоятельствам, резонны, то можно говорить об ошибках при внедрении системы оценки персонала Performance Management. Задайте себе вопрос: почему эти доводы всплыли лишь в конце года, а не раньше?

Если бы у вас в компании в течение года регулярно подводились предварительные итоги, то все, о чем говорят сотрудники, стало бы известно руководителям давно. И препятствия были бы устранены. Ведь Performance Management не исключает промежуточного планирования, управления и анализа, а предусматривает мониторинг, с помощью которого можно отследить состояние KPI. Если этого не делалось, то вина за невыполнение плана лежит не только на сотрудниках, но и на руководстве.


О Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера читайте подробнее здесь.


Сейчас можно внимательно изучить все аргументы сотрудников и предложить варианты, как скорректировать систему оценки на следующий год. Разъясните, что это обоюдная недоработка всех, и на следующий год нужно ее исправить. Многое зависит и от того, кто внедряет Performance Management. Если ваша HR-служба, стоит обратиться к профессионалам. Либо сменить консультантов, если они помогали внедрять систему.

Читайте также:

Подчиненные коллективно игнорируют распоряжения руководителя. Какие меры принять, чтобы прекратить саботаж. 7 шагов

Бонусы топ-менеджерам за результаты работы вредны! Вознаграждения не мотивируют и снижают показатели компании

«Переживаю, если специалист, которого долго искали, не выдает результата, на который способен. Что-то не так...»

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале
    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента