text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Чем мотивировать продавцов при большой нагрузке, если агентский бонус не работает?

  • 31 августа 2016
  • 145

Вопрос

В магазинах нашей розничной сети случаются непредсказуемые всплески спроса на продукцию. Когда сезон наплыва клиентов, казалось бы, прошел, вдруг приходит много покупателей, и один продавец вынужден обслуживать одновременно по пять-шесть человек. Сотрудники сильно демотивированы, несмотря на то, что получают неплохие проценты от продаж. «Мне не нужны деньги, которые платят за то, что я наношу вред своему здоровью», – прямо говорят мне некоторые продавцы. Я понимаю, что они в принципе правы. Но что мне предпринять, чтобы избавить их от такого роста нагрузки?

Ответ

Рассчитайте реальную потребность в продавцах, которые работают в разных торговых точках. Причем сделать расчет не за день вообще, а за каждый час. Ведь в розничной торговле «наплыв покупателей» непостоянен. В утренние часы обычно мало посетителей, и выходить на работу всей смене сотрудников не требуется. А в послеобеденные часы, напротив, необходимо присутствие всех работников.

Зная, когда в принципе потребность в персонале может возрасти, вы будете составлять график с учетом этого. И в итоге, даже если не угадаете точно, когда случится самый мощный покупательский наплыв, все равно в это время у вас в зале будет наибольшее количество сотрудников, и нагрузка на каждого будет меньше. Рассчитать потребность в работниках можно так: замеряйте, сколько посетителей заходит каждый час в магазин, и делите получившееся число на количество продавцов, работающих в это время.

Еще раз отметим: делайте расчеты каждый час! Исходя из полученных данных и составляйте график работы сотрудников. Можно также организовать обучение персонала различным техникам взаимоотношения с клиентами. Это повысит профессиональный уровень ваших сотрудников.

Читайте также:

Нематериальная мотивация сотрудников компании: как выбрать наиболее эффективные методы

Обратный эффект: мотивация отбивает желание работать. Выявляем причины и устраняем их

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.