text
Скидка 30% на подписку! Ваша цена сегодня - 15 312 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Как реагировать на негативные отзывы о компании в интернете?

  • 14 октября 2016
  • 822

Вопрос

Во время собеседований соискатели сообщают, что нашли в интернете много отрицательных отзывов о компании. Как менеджерам по персоналу реагировать на такие вопросы и объяснить кандидату причины их появления?

Ответ

Предложите рекрутерам действовать по инструкции, выделив несколько важных моментов. Прежде всего необходимо относиться к провокациям спокойно. Подобное поведение менеджера – признак профессионализма.

Далее используйте наводящие вопросы, чтобы соискатель убедился, что не стоит серьезно воспринимать негативные отзывы. Такими вопросами могут быть: «Назовите компании, в которых «не работа, а праздник»?», «Известно ли Вам, насколько жесткий отбор проходят кандидаты?», «Соответствуете ли Вы столь высоким требованиям?».

Возможны и другие варианты: «Согласитесь, что компания – это организм, живущий по своим правилам?», «Может ли компания иметь свои вкусы, привычки, традиции?», «Существуют ли компании, которые подходят любому соискателю, или соискатели, которые подходят любой компании?», «Все ли люди, с которыми Вам довелось общаться, были приятными?», «Вы согласны, что компания может не нравится так же, как и человек?». Необходимо подтолкнуть соискателя к выводу: человек может быть профессионалом, но его ценности не совпадают с ценностями компании.

Затем займите нейтральную позицию в отношении людей, давших нелестные, но обоснованные отзывы. Не подтверждайте правоту этих людей, но и не обвиняйте во лжи и аморальности. Скажите своему собеседнику: «Лучшие работодатели тоже не застрахованы от плохих отзывов, но лентяи, уволенные из компании, вряд ли будут рассказывать о ней хорошее».

Наконец, завершая разговор, сообщите соискателю, где он может получить дополнительную информацию о компании. Допустим: у организации есть канал на YouTube с открытой подпиской; новости компании освещаются на «ЕРЦ-ТВ», где можно увидеть работающих сотрудников, их эмоции, послушать комментарии; в соцсетях есть открытые корпоративные группы компании.

Читайте также:

Сотрудник негативно отозвался о компании в СМИ. Выговор работнику суд отменил. Как избежать подобного в будущем?

На вакансию приходит все меньше резюме, а в Интернете появляются негативные отзывы. Оцените HR-бренд компании и поймете, в чем дело

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.