Руководитель рекламного отдела не умеет справляться с эмоциями. Как научить новичков не реагировать на его истерики?

87

Вопрос

Начальник нашего рекламного отдела – человек талантливый и креативный, про таких говорят - рекламщик от бога. Даже в кризис отдел под его руководством работает с высокой прибылью. Единственный недостаток — он очень эмоционален и, если у него есть претензии к подчиненному, реакция может быть очень бурной — вплоть до крика, переходящего в истерику. Старожилы, давно работающие с ним и знающие эту «особенность», уже не реагируют и относятся с пониманием, считая, что в творческом подразделении такое проявление чувств руководителем заставляет мобилизоваться и выдать интересную идею. Да и сам руководитель через некоторое время успокаивается и извиняется. Но новые сотрудники не все способны выдержать подобные эмоциональные всплески и увольняются. Как объяснить им, чтобы они не реагировали на истерики руководителя?

Ответ

Прежде всего, вам необходимо поговорить с руководителем отдела рекламы и объяснить ему несколько ключевых моментов. Надеемся, он воспримет их правильно, поскольку способен к самокритике. Ему, во-первых, необходимо понять, что руководитель любого уровня это, прежде всего, менеджер. На нем лежит ответственность за других людей, поэтому он должен служить примером, а не подвергать людей испытаниям на прочность. Новое поколение людей воспитано на самоуважении и не терпит хамства, даже от руководителя и даже от гения. Если продолжать такие истерики, можно остаться без профессионалов,  ведь даже те, кто терпеливо сносит такие «концерты» не будут рядом вечно.

Во-вторых, такие сцены не проходят бесследно ни для объекта критики, ни для невольных зрителей и это, конечно сказывается на производительности и, в конечно итоге, на прибыли от результатов работы отдела. Уволившиеся сотрудники — это также неокупившиеся затраты. Покажите ему, сколько компания расходует средств на поиск и обучение новых специалистов, сколько она теряет по причине падения своего имиджа на рынке труда (по его вине). Эти факты должны убедить управленца, в том, что ему необходимо посмотреть на себя и ситуацию со стороны и избавиться от такой манеры общения. Что еще можно сделать?

Предложите ему перейти на должность, скажем, ведущего специалиста, где у него будет возможность работать относительно автономно. Быть может, у человека просто нет тех личностных качеств, которые требуются управленцу и руководителю. Например, отсутствует способность распознавать эмоции других людей, понимать их намерения, мотивацию и желания или он не освоил навыки самообладания  и не может контролировать себя.

В случае, если человек все-таки способен управлять собой (раньше это делал), он может начать совершенствовать личностные качества и управленческие навыки. Проведите с ними обучающий курс на тему «Эмоциональный интеллект и методы его развития», дайте почитать специальную литературу и  проведите мини-лекции на темы: «Как научиться управлять людьми?», «Как понимать свои эмоции и управлять ими?», «Как стать эффективным лидером?».

Если в компании еще нет Этического кодекса, следует разработать и внедрить этот документ. В нем должны быть установлены стандарты поведения и взаимодействия для всех сотрудников, подчиненных и руководителей. С Кодексом необходимо ознакомить всех, работающих в компании, под подпись. В этом случае от любого, в том числе, и от руководителя отдела, можно потребовать, чтобы он соблюдал нормы Кодекса в общении.

Читайте также:

Эмоциональный интеллект: как использовать в HR-работе. Замечать и правильно толковать эмоции. Создавать позитив

Менеджеры среднего звена – под самым высоким прессингом. Научите их управлять эмоциями, сопротивляться негативу

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!