text
Скидка 30% на подписку! Ваша цена сегодня - 15 312 руб.  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37
Директор по персоналу

Руководитель рекламного отдела не умеет справляться с эмоциями. Как научить новичков не реагировать на его истерики?

  • 17 октября 2016
  • 105

Вопрос

Начальник нашего рекламного отдела – человек талантливый и креативный, про таких говорят - рекламщик от бога. Даже в кризис отдел под его руководством работает с высокой прибылью. Единственный недостаток — он очень эмоционален и, если у него есть претензии к подчиненному, реакция может быть очень бурной — вплоть до крика, переходящего в истерику. Старожилы, давно работающие с ним и знающие эту «особенность», уже не реагируют и относятся с пониманием, считая, что в творческом подразделении такое проявление чувств руководителем заставляет мобилизоваться и выдать интересную идею. Да и сам руководитель через некоторое время успокаивается и извиняется. Но новые сотрудники не все способны выдержать подобные эмоциональные всплески и увольняются. Как объяснить им, чтобы они не реагировали на истерики руководителя?

Ответ

Прежде всего, вам необходимо поговорить с руководителем отдела рекламы и объяснить ему несколько ключевых моментов. Надеемся, он воспримет их правильно, поскольку способен к самокритике. Ему, во-первых, необходимо понять, что руководитель любого уровня это, прежде всего, менеджер. На нем лежит ответственность за других людей, поэтому он должен служить примером, а не подвергать людей испытаниям на прочность. Новое поколение людей воспитано на самоуважении и не терпит хамства, даже от руководителя и даже от гения. Если продолжать такие истерики, можно остаться без профессионалов,  ведь даже те, кто терпеливо сносит такие «концерты» не будут рядом вечно.

Во-вторых, такие сцены не проходят бесследно ни для объекта критики, ни для невольных зрителей и это, конечно сказывается на производительности и, в конечно итоге, на прибыли от результатов работы отдела. Уволившиеся сотрудники — это также неокупившиеся затраты. Покажите ему, сколько компания расходует средств на поиск и обучение новых специалистов, сколько она теряет по причине падения своего имиджа на рынке труда (по его вине). Эти факты должны убедить управленца, в том, что ему необходимо посмотреть на себя и ситуацию со стороны и избавиться от такой манеры общения. Что еще можно сделать?

Предложите ему перейти на должность, скажем, ведущего специалиста, где у него будет возможность работать относительно автономно. Быть может, у человека просто нет тех личностных качеств, которые требуются управленцу и руководителю. Например, отсутствует способность распознавать эмоции других людей, понимать их намерения, мотивацию и желания или он не освоил навыки самообладания  и не может контролировать себя.

В случае, если человек все-таки способен управлять собой (раньше это делал), он может начать совершенствовать личностные качества и управленческие навыки. Проведите с ними обучающий курс на тему «Эмоциональный интеллект и методы его развития», дайте почитать специальную литературу и  проведите мини-лекции на темы: «Как научиться управлять людьми?», «Как понимать свои эмоции и управлять ими?», «Как стать эффективным лидером?».

Если в компании еще нет Этического кодекса, следует разработать и внедрить этот документ. В нем должны быть установлены стандарты поведения и взаимодействия для всех сотрудников, подчиненных и руководителей. С Кодексом необходимо ознакомить всех, работающих в компании, под подпись. В этом случае от любого, в том числе, и от руководителя отдела, можно потребовать, чтобы он соблюдал нормы Кодекса в общении.

Читайте также:

Эмоциональный интеллект: как использовать в HR-работе. Замечать и правильно толковать эмоции. Создавать позитив

Менеджеры среднего звена – под самым высоким прессингом. Научите их управлять эмоциями, сопротивляться негативу

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Мы еще не знакомы? Давайте это исправим

Пользователи, которые регистрируются на нашем сайте получают ряд преимуществ:

  • Читают статьи с закрытыми материалами
  • Первыми узнают последние кадровые новости
  • Пользуются специальными сервисами

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить преимущества.
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.