Как правильно выбрать и оценить способности быть наставником и как обучить наставника?

118

Вопрос

В компании развиваем направление наставничества директоров магазинов. Как правильно выбрать и оценить способности быть наставником? Какой курс обучения должен пройти наставник, прежде чем начнет учить других?

Ответ

Критериев выбора наставника должно быть несколько:

1. Стаж работы в компании, знание бизнес-процессов  

- стаж работы в компании — не менее трех лет
- участие в разработке регламентов по ключевым бизнес-процессам в рознице

2. Личные качества и положение в коллективе

- уважение со стороны членов коллектива
- порядочность, добросовестность
- умение налаживать отношения с незнакомыми людьми

3. Мотивация

- желание помогать другим в профессиональном развитии
- потребность в приобретении нового опыта
- заинтересованность в получении дополнительного вознаграждения

4. Организаторские и педагогические способности

- умение настроить новичка на необходимый результат
- умение обучать, говорить и слушать

Наставник должен пройти обучение по методам наставничества. Вы должны разобрать с обучаемым преимущества и ограничения каждого инструмента.  Если с одним новичком будет эффективен один прием, то с другим - другой. Стиль общения с адаптируемым наставник должен будет определить индивидуально.

Таблица. Преимущества и ограничения методов наставничества

Метод

Преимущества

Ограничения

Инструктаж — четкие указания, предоставление алгоритма действий. Используется в стандартных ситуациях и при форс-мажоре, когда медлить нельзя

  • Четкость, ясность инструкций.
  • Предсказуемость результата.
  • Быстрота передачи информации.
  • Возможность легко проверить по пунктам, как понял задачу обучаемый
  • Давление на обучаемого.
  • Низкая мотивация обучаемого, т.к. его мнения не спрашивают.
  • Невозможность для обучаемого правильно действовать в нестандартных ситуациях.
  • Необходимость составлять алгортим на каждую ситуацию.
  • Вероятность того, что в случае неудачи обучаемый переложит ответственность на наставника

Объяснение — обоснование каждого шага алгоритма

  • Обоснования каждого шага, повышение осознанности деятельности.
  • Повышение мотивации обучаемого.
  • Разделение ответственности между наставником и обучаемым
  • Увеличение времени, проведенного наставником с обучаемым.
  • Вероятность того, что обучаемый может уйти от темы, задавать лишние вопросы.
  • Проявление нетерпения обучаемым с завышенной самооценкой.
  • Возможность того, что обучаемый будет оспаривать мнение наставника

Развитие — «высший пилотаж». Наставник не дает готовых ответов, он только подталкивает к решению задач, предлагает обучаемому самому додуматься до него.

Обучаемый должен иметь высокий уровень развития и достаточную мотивацию

  •  Повышение мотивации благодаря осознанию равноправности общения.
  • Понимание обучаемым смысла выполняемых действий.
  • Более высокое качество обучения.
  • Большая вероятность появления новых способов действий, новых решений.
  • Лучшее взаимопонимание обучаемого и наставника в дальнейшем
  • Увеличение времени работы наставника.
  • Вероятность возникновения стресса из-за ответственности, испуга у обучаемого.
  • Возможный отказ обучаемого от решения задач в случае неудачи, переход на уровень инструктажа.
  • Повышение ответственности и риска для наставника

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале
    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      Как понять, будет ли кандидат эффективен на должности? Проводите метапрограммное интервью: разные качества выявите и оцените одним методом.

      Что это такое, и как работает, попробуем разобраться в статье. 

      – что такое метапрограммы;
      – по каким метапрограммам оценивать кандидата;
      – как составить метапрограммный портрет соискателя;
      – как проводить лингвистический анализ речи претендента