text
HRD-встреча на Волхонке!  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Как правильно выбрать и оценить способности быть наставником и как обучить наставника?

  • 15 июня 2017
  • 174

Вопрос

В компании развиваем направление наставничества директоров магазинов. Как правильно выбрать и оценить способности быть наставником? Какой курс обучения должен пройти наставник, прежде чем начнет учить других?

Ответ

Критериев выбора наставника должно быть несколько:

1. Стаж работы в компании, знание бизнес-процессов  

- стаж работы в компании — не менее трех лет
- участие в разработке регламентов по ключевым бизнес-процессам в рознице

2. Личные качества и положение в коллективе

- уважение со стороны членов коллектива
- порядочность, добросовестность
- умение налаживать отношения с незнакомыми людьми

3. Мотивация

- желание помогать другим в профессиональном развитии
- потребность в приобретении нового опыта
- заинтересованность в получении дополнительного вознаграждения

4. Организаторские и педагогические способности

- умение настроить новичка на необходимый результат
- умение обучать, говорить и слушать

Наставник должен пройти обучение по методам наставничества. Вы должны разобрать с обучаемым преимущества и ограничения каждого инструмента.  Если с одним новичком будет эффективен один прием, то с другим - другой. Стиль общения с адаптируемым наставник должен будет определить индивидуально.

Таблица. Преимущества и ограничения методов наставничества

Метод

Преимущества

Ограничения

Инструктаж — четкие указания, предоставление алгоритма действий. Используется в стандартных ситуациях и при форс-мажоре, когда медлить нельзя

  • Четкость, ясность инструкций.
  • Предсказуемость результата.
  • Быстрота передачи информации.
  • Возможность легко проверить по пунктам, как понял задачу обучаемый
  • Давление на обучаемого.
  • Низкая мотивация обучаемого, т.к. его мнения не спрашивают.
  • Невозможность для обучаемого правильно действовать в нестандартных ситуациях.
  • Необходимость составлять алгортим на каждую ситуацию.
  • Вероятность того, что в случае неудачи обучаемый переложит ответственность на наставника

Объяснение — обоснование каждого шага алгоритма

  • Обоснования каждого шага, повышение осознанности деятельности.
  • Повышение мотивации обучаемого.
  • Разделение ответственности между наставником и обучаемым
  • Увеличение времени, проведенного наставником с обучаемым.
  • Вероятность того, что обучаемый может уйти от темы, задавать лишние вопросы.
  • Проявление нетерпения обучаемым с завышенной самооценкой.
  • Возможность того, что обучаемый будет оспаривать мнение наставника

Развитие — «высший пилотаж». Наставник не дает готовых ответов, он только подталкивает к решению задач, предлагает обучаемому самому додуматься до него.

Обучаемый должен иметь высокий уровень развития и достаточную мотивацию

  •  Повышение мотивации благодаря осознанию равноправности общения.
  • Понимание обучаемым смысла выполняемых действий.
  • Более высокое качество обучения.
  • Большая вероятность появления новых способов действий, новых решений.
  • Лучшее взаимопонимание обучаемого и наставника в дальнейшем
  • Увеличение времени работы наставника.
  • Вероятность возникновения стресса из-за ответственности, испуга у обучаемого.
  • Возможный отказ обучаемого от решения задач в случае неудачи, переход на уровень инструктажа.
  • Повышение ответственности и риска для наставника

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.