Как выбрать бизнес-тренера?

32

Вопрос

В компании остро стоит вопрос по обучению сотрудников отдела продаж техникам продаж. Как выбрать бизнес-тренера? На что обращать внимание? Может ли сотрудник hr-отдела стать внутренним тренером или это должен быть человек с опытом в продажах?

Ответ

При выборе бизнес-тренера обращайте внимание на следующие моменты:

1. Профессионализм тренера. Один из главных критериев профессионализма тренера, заключается в том, что он умеет решать поставленные перед ним задачи с помощью тренинговых инструментов. И здесь большой арсенал и средств. От умения держать внимание аудитории до навыка создавать индивидуальные домашние задания.

Обращайте внимание, в первую очередь на конгруэнтность (лат. сongruens - соразмерный, соответствующий) тренера. По сути это когда все каналы информации (вербальный, невербальный и паравербальный – признаки голоса) цельны. Пример, если тренер говорит о том, как важно быть доброжелательным и позитивным, но при этом сам даже не улыбается, то это странно. Второе, обращайте внимание на то, как слушает и слышит Вас тренер. Если этот навык не проявляется во время переговоров, то непонятно с чего он должен возникнуть во время тренинга. Третье, на что стоит обратить свое пристальное внимание, как тренер реагирует на возражения и критику (держит удар), ведь ему придется работать не только с любящими его участниками.

2. Интеграция и внедрение материала. Интерес для компании представляет то, что будет после тренинга. К каким эффектам это приведет и какой результат будет наглядно заметен. Условно бизнес - тренинги можно подразделить на веселые, умные и результативные. Первый вариант – это больше шоу, второй – научный симпозиум, третий – все по делу, ничего лишнего. Результативный тренинг по своей структуре ориентирован на внедрение в реальную практику. Есть ряд факторов, которые этому способствуют.

Поинтересуйтесь у тренера, как он проводит группу по стадиям групповой динамики (1 – «сближение и привыкание», 2 – «позиционный конфликт», 3 – «интеграция опыта», 4 – «продуктивное развитие). Крайне важно дойти и пройти (минимум) 3-ю стадию, при этом без качественного прохождения 2-й стадии – третья не «включится»! Еще важно поинтересоваться, как будет проходить интеграция полученного опыта на рабочем месте. Есть ли полевые тренировки внутри тренинга и после него, а также комплекс домашних заданий.

3. Эксклюзивный подход. Речь идет об адаптации и подготовке к тренингу. Не секрет, что успешный опыт специалистов (профессионалов) в бизнесе ценится очень высоко. Поскольку за короткое время позволяет компании достичь существенного прогресса. Внутри компании всегда есть сотрудники, которые являются завидным примером для подражания остальными. И каждый хороший руководитель желает иметь как можно больше таких сотрудников. Но как сделать всех передовиками? Один из вариантов понять, что и как они делают на каждой стадии рабочего процесса. Какова их стратегия и технология работы, в первую очередь, с внешними и внутренними клиентами.

Качественнее и быстрее всех из тренеров в этом разберется тот, кто сам имел подобный опыт успешной деятельности. Необходимо занять позицию консультанта, эксперта. А это под силу тренеру, который знает на практике все нюансы и специфику Вашего бизнеса. Вот почему так ценен отраслевой опыт тренера. Важно только, чтобы сам тренер стремился постоянно его развивать, чтобы взгляд его не стал «зашоренным», ограниченным рамками прошлого опыта. Также стоит обратить внимание насколько тренер умеет «моделировать», т.е. разбирать «по полочкам» составляющие успеха лучших сотрудников, чтобы потом пошагово передать их успешную технологию.

4. Методы обучения. В бизнес - тренинге самое главное передать участникам новый опыт в виде знаний, умений и навыков. Последнее особенно ценно потому что, если это случилось, то можно ожидать хорошую отдачу от тренинга. Результат - значит, что участники стали использовать новые модели поведения на рабочем месте. Например, улыбаться стали естественно и непринужденно. В реальности же есть очень, очень большая проблема. Эффективный тренер должен иметь в своем арсенале особые методы влияния и воздействия без глубокого терапевтического вмешательства в личность участника.

Важно понять, за счет каких методов, техник, процессов тренер будет менять отношение к наиболее важным вещам. Например, отношение к своей работе, клиентам, продуктам, желанию учиться и развиваться, преодолению трудностей, созиданию, росту, взаимоотношениям с людьми т.д. Помимо методов сам тренер должен быть лидером. Обладать определенной харизмой, т.е. вовлекать участников в процесс изменений (трансформации), подвигать к конкретным действиям. Все остальное (инструменты) помогают ему это сделать быстро и эффективно.

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль